副市长在全市“高效办成一件事”重点事项部署推进会上的讲话提纲

目录/提纲：……
一是推进慢
二是动作少
三是经验少
四是应用少
一、精准把握关键，夯实工作基础
一是材料
二是渠道
三是培训
二、主动担当作为，提升工作质效
一要靠前一步抓推进
二要认真总结抓争取
三要注重评估抓质量
三、持续凝聚合力，抓好工作落实
一要扛牢工作责任
二要加强协同配合
三要强化督导调度
……
副市长在全市“高效办成一件事”重点事项部署推进会上的讲话提纲

同志们：
今天，召开这次会议，主要是调度各单位“一件事”工作进展情况，安排部署今年“一件事”改革任务，确保各项工作推进力度不减、标准不降、要求不松，继续走在地市前列。
刚才，市政府办公室主任宣读了国务院办公厅《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》和《“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单》的通知，明确了具体时间节点和重点工作任务，大家要认真抓好落实。部分“一件事”牵头单位汇报了工作进展、存在问题和下一步打算，既看到了成绩，也看到了差距，更看到了决心，希望大家相互学习、取长补短，全力推动本领域“一件事”更有章法、更有成效。
今年以来，在市政府办公室、市行政审批服务局的牵头下，各部门单位同向发力、主动作为，“一件事”改革工作取得积极成效。我市在地市“高效办成一件事”推进会上作交流发言，地名核准“一件事”、医疗机构“一件事”、涉水审批“一件事”等有关
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略677字，正式会员可完整阅读）……　
、步步赶不上，任务越堆越多。希望大家要坚决克服懈怠思想、松劲心态，持之以恒抓好各项任务的落地实施，推进顺利的巩固好成果，成效欠佳的继续优化提升，不断扩大“高效办成一件事”的工作成效。下面，就今年有关工作，我再强调三个方面意见：
一、精准把握关键，夯实工作基础。主要是三件事：一是材料。材料是硬规定，每个单位必须都要准备齐全。无论是国家、省还是我们自选的“一件事”，我们都是统一要求9项材料，这里再给大家明确一下，分别是实施方案、事项清单、规范指引、业务流程图、办事指南、网上申报操作指南、申请表、材料清单、改革总结报告。这方面，关于2025年第一批“一件事”的材料准备工作可以说很不理想，甚至有的单位目前为止一个材料也没有。希望大家回去抓紧准备，该向地市、向省里请示的请示，该借鉴的借鉴，尽快将内容规范完善起来，特别是服务指南，一定要精准，确保企业群众按照服务指南真能办事、能办成事。同时，对省政务服务网我市站点已经公布的2024年“一件事”办事指南，牵头部门也要根据变化及时修改更新。二是渠道。线上渠道，包括省政务服务网和“**好办”APP，这是省和地市开发的系统。各牵头部门要定期与上级部门沟通，凡是地市上线的业务，务必第一时间联系审批局、大数据中心将系统上线至省政务服务网和省**APP。如果使用过程中系统有问题、不流畅，也要及时向上级反映。线下渠道，主要是“一件事”窗口的设置。原则上，所有“一件事”都要在政务服务中心或适宜的公共服务场所设置办事专窗，2025年第一批14个国定、省定“一件事”窗口设置务必8月份完成。这里明确一点，虽然在哪里设置窗口我们不“一刀切”，但对部门没有对外服务大厅，且企业群众习惯于到政务服务中心办理的事项，必须在政务服务中心设置窗口。比如，个人身后事“一件事”，省里已经明确由民政部门牵头，也进行了人员培训，民政局要主动与审批局交接好，明确专人在政务服务中心设置窗口，方便群众办理业务。三是培训。工作人员的业务熟练程度，是决定工作成效的最后“一公里”。去年电话抽测，我们出现个别工作人员应答态度不好、业务掌握不熟练、回答内容与网上公布的办事指南不一致等问题。希望大家要进一步加强对专窗人员、导服人员、电话接听人员的业务培训，督促工作人员在答复问题时态度要好，熟练掌握“一件事”包含事项、办事流程、办理渠道等内容，做到咨询答复“一口清”。同时，要主动引导企业群众通过线上系统办理业务，做好宣传，提升知晓率、应用率。
二、主动担当作为，提升工作质效。“一件事”既是上级部署的重要任务，也是我们方便企业群众办事的具体举措。大家作为公职人员，服务群众、服务企业就是我们的份内职责，必须主动而为、干出成效。一要靠前一步抓推进。国定和省定“一件事”是省市县一体实施，2025年部分第一批还有第二批“一件事”的具体推进路径、工作步骤、系统建设、材料指引等内容，虽然省和地市的牵头部门还未作详细部署安排，但大家不能被动地“等”。要定期对接上级主管部门，及时了解上级的工作动向、下一步的工作重点，提前谋划、提前研究，绝不能不管不问、被动应付。特别是有些单位，在我们日常工作调度中出现要么“一问三不知”、要么上级未安排还没开始干的问题。再出现这种情况，要记下来汇报给我。二要认真总结抓争取。衡量“一件事”的工作成绩，一方面是看给企业群众带来了多少便利，另一方面是看争取了多少省级以上试点、发言、现场会，有多少案例获得了省级以上宣传推广。目前，行政审批服务局在试点争取、省级以上案例推广上成效显著，但其他单位较少甚至是没有。各 ……（未完，全文共3610字，当前仅显示1902字，请阅读下面提示信息。收藏《副市长在全市“高效办成一件事”重点事项部署推进会上的讲话提纲》）