石油后勤服务中心2025年上半年工作总结

目录/提纲：……
一、工作总结
（一）锚定主责主业，服务保障精准度持续提升
一是餐饮服务“暖胃更暖心”
二是住宿保障“提标更提质”
三是通勤服务“提速更提效”
（二）深化精细管理，降本增效内生动力有效激发
一是健全制度“管根本”
二是数字赋能“提效率”
三是资源整合“聚合力”
（三）聚焦队伍建设，干事创业精气神全面提振
一是以学促干强本领
二是以考促优激活力
三是以情暖心聚合力
二、正视问题短板，清醒认识当前薄弱环节
一是服务创新力度不够
二是专业人才储备不足
三是设施老化问题突出
三、锚定目标任务，下半年重点工作谋划
一是深化服务创新，打造“有温度”的后勤品牌
二是强化人才培养，锻造“专业化”的后勤队伍
三是加快设施改造，夯实“可持续”的保障基础
四是推进数字转型，构建“高效能”的管理体系
……
石油后勤服务中心2025年上半年工作总结

2025年是“十四五”规划实施收官攻坚的关键一年，也是集团公司推进“民生工程提质年”的攻坚阶段。作为油田公司下属三级后勤单位，**石油后勤服务中心紧扣“服务主业、保障民生、提质增效”核心职责，以“强基础、补短板、创特色”为主线，聚焦职工急难愁盼，统筹推进服务保障、管理优化、队伍建设等重点工作。上半年累计完成服务事项3200余项，处理职工诉求187件，满意度达96.3%，较去年同期提升2.1个百分点；推动6项民生工程落地，节约运行成本126万元，各项工作呈现稳中有进、质效双升的良好态势。现将有关情况总结如下：
一、工作总结
（一）锚定主责主业，服务保障精准度持续提升
后勤工作千头万绪，核心是“把小事做精、把细节做暖”。今年以来，我们坚持“职工需求清单就是作战图”，从“吃住行”等基础保障入手，推动服务从“有没有”向“好不好”跨越。
​​一是餐饮服务“暖胃更暖心”。​​针对一线职工反馈“倒班餐口味单一、热食保温不足”问题，我们联合矿区餐饮公司开
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略751字，正式会员可完整阅读）……　
预约乘车”小程序，职工可提前2小时查询车辆位置、预留座位，上半年通勤准点率从89%提升至95%，职工评价“坐车不再心里没底”。
（二）深化精细管理，降本增效内生动力有效激发
面对油田公司“过紧日子”要求，我们坚持“向管理要效益、向细节挖潜力”，从制度完善、流程再造、资源整合入手，推动后勤管理从“粗放式”向“集约化”转变。
​​一是健全制度“管根本”。​​结合2025年集团公司“制度建设强化年”部署，系统梳理现有17项管理制度，修订《后勤服务质量考核标准》《物资采购管理办法》等6项核心制度。例如，在物资采购环节，新增“比价+试用”双流程：单价5000元以上物资需提供3家以上供应商比价单，批量物资先试用1个月再结算，上半年通过比价节约采购成本28万元；在设备维护方面，制定《水电暖设施巡检清单》，明确每日、每周、每月检查要点，将故障响应时间从4小时压缩至2小时，上半年设备报修率下降22%。
​​二是数字赋能“提效率”。​​落实“数字油田”建设要求，启动“智慧后勤”平台一期开发，目前已上线“服务预约”“报修跟踪”“能耗监测”三个模块。职工通过企业微信即可提交维修申请，系统自动派单并实时显示进度，解决了过去“电话报修易漏单、进度不清”问题；能耗监测模块接入各单位水、电、气表数据，自动生成同比环比分析报告，上半年通过数据比对发现3处管道渗漏，及时止损15万元。值得一提的是，平台还设置“服务评价”功能，职工可对每项服务打分，评价结果与部门绩效考核直接挂钩，倒逼服务态度转变。
​​三是资源整合“聚合力”。​​针对后勤服务点多面广、人力分散问题，探索“大后勤”协同模式。一方面，将机关食堂、公寓管理、通勤调度3个班组整合为“综合服务队”，实行“AB岗”互助，解决忙闲不均问题；另一方面，与矿区物业、社区街道建立“共建联盟”，共享绿化维护、应急抢修等资源，上半年联合开展消防演练2次、环境整治4次，节省外聘人员费用18万元。此外，盘活闲置资产，将原职工活动室改造为“后勤技能实训基地”，配备模拟厨房、电工操作台等设施，既满足内部培训需求，又承接兄弟单位参观交流，实现“一室多用”。
（三）聚焦队伍建设，干事创业精气神全面提振
后勤工作成效，关键在人。我们坚持“严管厚爱结合、激励约束并重”，着力打造一支“懂业务、会服务、能战斗”的后勤铁军。
​​一是以学促干强本领。​​制定“季度技能提升计划”，上半年开展烹饪、电工、物业管理等专项培训8场，邀请油田技能专家、地方行业能手授课，累计培训160人次。创新“师带徒”机制，选拔10名高级工与20名新员工结对，签订《技能传承责任书》，明确“3个月掌握基础操作、6个月独立上岗”目标，目前15名徒弟已能胜任主要岗位。此外，组织“后勤服务案例分享会”4期，让职工上台讲经验、谈教训，形成《常见服务问题应对手册》，成为新员工“入门指南”。
​​二是以考促优激活力。​​优化绩效考核体系，将服务满意度（占40%）、成本控制（占30%）、安全零事故（占30%）作为核心指标，实行“月度公示、季度奖惩”。上半年评选“服务之星”12名、“节能标兵”6名，发放奖金2.4万元；对2名因服务态度差被多次投诉的员工进行约谈，限期整改。同时，畅通职业发展通道，设置“后勤技术岗”晋升路径，优秀员工可从初级工逐步晋升至高级技师，享受相应津贴，上半年有5名职工主动报名参加高级工考试。
​​三是以情暖心聚合力。​​落实“我为群众办实事”长效机制，针对后勤职工“倒班多、顾家难”问题，协调矿区幼儿园开设“晚托班”，解决职工子女放学无人看管难题 ……（未完，全文共4007字，当前仅显示2111字，请阅读下面提示信息。收藏《石油后勤服务中心2025年上半年工作总结》）