在2025年度全镇城乡居民基本医疗保险收缴工作专题会议上的讲话

目录/提纲：……
一、铸牢思想根基把准收缴工作定盘星
（一）吃透政策内核
（二）站稳民生立场
（三）扛起政治责任
二、创新宣传方式打通政策落地最后一米
（一）构建立体宣传网络
（二）打造场景化宣讲
（三）开展精准答疑
三、压实各方责任织密工作推进责任网
（一）健全联动机制
（二）明确分级职责
（三）强化督导考核
四、优化服务保障搭建便民利民连心桥
（一）畅通缴费渠道
（二）聚焦特殊_
（三）提升服务能力
五、着眼长效建设夯实医保工作基本功
（一）完善基础台账
（二）化解潜在风险
（三）培育参保意识
……
在2025年度全镇城乡居民基本医疗保险收缴工作专题会议上的讲话

同志们：
今天我们专门召开这次专题会议，核心任务就是把2025年度城乡居民基本医疗保险收缴工作的思路理清楚、责任落下去、措施定扎实。城乡居民医保不是简单的"收钱办事"，而是关乎每家每户"救命钱"的民生工程，是党委政府兜住民生底线的关键抓手。从往年情况看，咱们镇这项工作有基础、有经验，但也存在宣传不到位、服务有盲区、推进不均衡的问题。
2025年的收缴政策有了新调整，特别是等待期的设置，给我们的工作提出了更高要求。如果群众因为不了解政策错过缴费期，后续看病报销受影响，那就是我们工作没做到位。今天我重点从五个方面讲具体要求，每个方面都要拆解开、抓扎实，确保全镇上下心往一处想、劲往一处使，真正把这件民生实事办实办好。
一、铸牢思想根基 把准收缴工作"定盘星"
（一）吃透政策内核。政策是收缴工作的"指挥棒"，只有我们自己学深悟透，跟群众讲
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略646字，正式会员可完整阅读）……　
答稿，让群众随时能看、随手能转；线下要把宣传台设到村口、集市、文化广场，用群众听得懂的家常话讲政策，而不是拿着厚厚的宣传册念条文。要让宣传像空气一样，无处不在、润物无声，让群众不知不觉就把政策记在心里。
（二）打造场景化宣讲。空洞的政策解释没人听，鲜活的案例最有说服力。要多挖掘咱们镇里的真实事例，比如往年谁因为参加了医保，住院报销后减轻了家庭负担，谁因为没缴费遇到困难，用这些"身边人讲身边事"的方式，让群众直观感受到医保的重要性。可以把宣讲会开在院坝里、田埂边，结合群众的生产生活场景，比如在秋收时跟农户讲政策，在务工人员返乡时集中宣讲，让政策宣传更接地气、更有实效。
（三）开展精准答疑。不同_的需求不一样，疑问也各不相同，宣传必须"对症下药"。对老年人，要重点讲清楚怎么缴费、看病怎么报，甚至可以手把手教；对困难家庭，要详细说明补助政策，消除他们的缴费顾虑；对外出务工人员，要通过电话、视频等方式，讲明白异地缴费和报销的流程。要建立"疑问收集-快速回应-跟踪反馈"的机制，群众提出的问题当天收、当天解，不能让疑问越积越多，影响参保积极性。
三、压实各方责任 织密工作推进"责任网"
（一）健全联动机制。医保收缴不是哪一个部门的事，需要全镇上下协同发力。镇医保办要做好政策指导、进度调度和问题协调；各村（社区）要扛起主体责任，把任务分解到每个网格、每个责任人；民政、残联、乡村振兴等部门要精准提供特殊_名单，确保帮扶政策落实到位；卫生院、村卫生室要发挥一线优势，在接诊时同步宣传政策。要建立定期会商制度，每周一碰头、每月一调度，及时解决工作中出现的堵点难点，形成"上下联动、左右协同"的工作格局。
（二）明确分级职责。责任要具体到岗、落实到人，不能"人人有责"变成"人人无责"。包村领导要当好"指挥员"，统筹协调本村的收缴工作，及时解决重大问题；村（社区）书记要当好"排头兵"，带头抓好宣传动员和服务保障；网格员要当好"宣传员"和"服务员"，负责摸清网格内群众情况，上门开展宣传、帮助缴费。要制定清晰的责任清单，谁的片区、谁的任务、谁来负责，一目了然，确保每项工作都有人抓、有人管。
（三）强化督导考核。督导考核是推动工作的"催化剂"，必须动真碰硬。要建立"日通报、周排名、月督导"的机制，对工作进展快、成效好的村（社区）要表扬推广，对进度慢、问题多的要约谈提醒。考核不仅要看参保进度，更要看群众满意度，要看政策是否宣传到位、服务是否贴心、特殊_是否全部覆盖。要把考核结果与评先评优、绩效奖惩挂钩，让干得好的受激励，干得差的有压力，充分调动大家的工作积极性。
四、优化服务保障 搭建便民利民"连心桥"
（一）畅通缴费渠道。要让群众缴费更方便、更快捷，多渠道满足不同_的需求。线上要优化缴费指引，把手机缴费的步骤做成图文教程，发到每个微信群，方便年轻人自主操作；线下要在村部、便利店等设置缴费点，安排专人协助缴费，特别是对不会用智能手机的老年人，要手把手教、帮着缴，绝不允许出现"拒收现金""推诿扯皮"的情况。要针对外出务工人员，开通线上咨询和缴费指导服务，让他们在外地也能顺利参保。
（二）聚焦特殊_。特殊_是医保收缴工作的重中之重，必须做到"应保尽保、不漏一人"。要提前摸清低保户、特困人员、重度残疾人等特殊_的底数，逐户逐人建立台账，明确帮扶措施。对符合补助政策的， ……（未完，全文共3443字，当前仅显示1813字，请阅读下面提示信息。收藏《在2025年度全镇城乡居民基本医疗保险收缴工作专题会议上的讲话》）