在“集中整治新官不理旧账突出问题”专题研讨会上的讲话

目录/提纲：……
一、深化思想认识，从正确_高度把握“理旧账”的政治要求
（一）严守政治纪律的必然要求
（二）优化营商环境的现实需要
（三）践行为民宗旨的具体行动
二、坚持问题导向，对标梳理重点短板弱项
（一）警惕项目接续“重启动、轻收尾”
（二）警惕热线办理“重派单轻源头、重办结轻治理”
（三）警惕岗位交接“重文件移交、轻责任交接”
（四）警惕工作导向“重显绩、轻潜绩”
三、立足部门职能，扎实推动“旧账”化解和长效规范
（一）健全工作交接机制
（二）发挥热线渠道功能
（三）落实“三包联”制度
（四）坚持“当下改”与“长久立”相结合
……
在“集中整治新官不理旧账突出问题”专题研讨会上的讲话

同志们：
5月22日，中央专班召开视频会议，专题部署《关于集中整治“新官不理旧账”突出问题的通知》精神。6月3日，_学习教育中央指导组工作座谈会暨继续派出中央指导组培训会在京召开，明确要求聚焦集中整治“新官不理旧账”，督促加大攻坚力度。今天，我们按照自治区和市委统一部署，召开专题研讨会。首先，欢迎市专班**同志列席指导。
根据安排，先由各位_组成员发言交流，之后我再作总结。
（班子成员依次发言……）
刚才，各位同志谈了认识体会，思考深入、很有启发。我局承担数字政府建设、人工智能发展、政务服务改革、12345热线统筹等核心职能，各项工作与“旧账”治理密切相关。下面，结合中央要求和部门实际，我谈三点意见。
一、深化思想认识，从正确_高度把握“理旧账”的政治要求
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略598字，正式会员可完整阅读）……　
化基础直接关系“智办慧办”落地。理旧账就是优环境、促发展。
（三）践行为民宗旨的具体行动。12345热线是群众诉求重要渠道。当前中央环保督察向**交办信访件中，我市数量位居前列。**书记调研我市热线中心时，详细了解环保信访投诉受理办理流程及质效，强调要防止“按下葫芦浮起瓢”，切实解决问题。热线大量诉求涉及历史遗留问题与跨部门协调难题，是日积月累的民生“旧账”，只有发挥“连心桥”作用，才能真正把工作做到群众心坎上。
二、坚持问题导向，对标梳理重点短板弱项
中央层面明确的整治重点，指向各地各部门带有共性的突出问题。近年来，我局在数字建设、政务服务、热线办理等方面持续用力、不断规范，但对照专项整治高标准严要求，有几类情形需主动警醒、检视。
（一）警惕项目接续“重启动、轻收尾”。数字化项目周期长，易出现“启动干劲足、遇难就放缓”或人员调整后跟进不力。此类问题在其他地方、部门并不鲜见，对我们构成现实警示：若只重“上马”不重“收尾”，前期投入可能打水漂，直接影响“**智谷”建设和数字政府整体进程。特别是跨部门数据共享等“硬骨头”，需主动对照是否存在类似事项。
（二）警惕热线办理“重派单轻源头、重办结轻治理”。热线工作的基本职责是“接得通、转得快、跟得紧、办得实”。我们一直强调按期办结率，这是底线要求。但只满足于按期办结，不深挖共性问题，就容易“办了又办、问题依旧”。**书记强调防止“小事拖大、大事拖炸”，我们要对照是否做到从一件诉求推动一类问题解决。
（三）警惕岗位交接“重文件移交、轻责任交接”。工作交接是正常人事安排，但若交接只停留在资料层面，不梳理在推任务、复杂工单，新同志就难快速接手。近期干部轮岗正是契机，要细化交接清单，确保“人走账不烂”。
（四）警惕工作导向“重显绩、轻潜绩”。日常工作中，容易对新项目热情高，对历史遗留问题攻坚韧劲不足。“新官不理旧账，遇到矛盾绕着走、遗留问题拖着办”是_偏差的突出表现。***书记在警示教育会上要求每位干部都要主动检视、有则改之。上述情形不是已出问题，而是需要主动防范的共性风险。各科室（中心）要举一反三，有问题的立行立改，没问题的建章立制。
三、立足部门职能，扎实推动“旧账”化解和长效规范
结合专项整治要求，坚持标本兼治，重点抓好以下四方面工作。
（一）健全工作交接机制。完善岗位调整交接制度，实行清单化移交、责任化认领。将项目收尾、改革遗留任务、热线疑难工单、涉企承诺等纳入交接清单，明确责任人、细化节点，固化“岗位可调、责任不变”原则，从源头避免产生新“旧账”。
（二）发挥热线渠道功能。进一步优化12345热线受理、转办、反馈、回访全流程，加强与各职能部门的协调联动，坚决不让合理诉求在渠道中“空转”。结合中央环保督察信访办理，畅通环保诉求通道。落实**书记调研指示精神，持续发挥“连心桥”作用，推动民生诉求有效解决。
（三）落实“三包联”制度。**书记在**包联督导时强调，要大力实施“三包联”制度，形成一级做给一级看、一级带着一级干的格局。我们将专项整治与“三包联”结合，班子成员带头包联重点疑难工 ……（未完，全文共2640字，当前仅显示1678字，请阅读下面提示信息。收藏《在“集中整治新官不理旧账突出问题”专题研讨会上的讲话》）