酒店员工培训管理制度

　　员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习规章制度，基本的岗位知识，实际操作技能，基本的专业知识，宾客应对技巧，宾客投诉的处理等，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发、
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