行政服务中心窗口单位上半年工作总结

目录/提纲：……
一、上半年工作总结
（一）扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要
一是办件数量有所增加
二是办理时限有所压缩
三是办件质量有所提高
（二）落实具体措施，提前超额完成招商引资任务
一是成立招商引资领导小组，同时建立招商工作考核保障机制
三是建立“走出去，请进来”的招商工作模式
（三）切实抓好“三进中心”，推进行政审批改革
一是加强领导，成立组织
二是清理项目，夯实基础
三是精心实施，迅速推进
四是加强督查，务求实效
（四）创新服务机制，实现行政服务的提速提效
一是明确了“保姆”角色
二是明确了服务范围
一是推行“一头受理制”
二是推行“一窗办理制”
三是推行“一单到底制”
四是推行“一口收费制”
五是实行“限时办结制”
（五）加强制度建设，强化内部治理和考核
一是进一步完善考勤工作
二是进一步完善了值班长制度
三是进一步完善了窗口和工作人员考核
……

　　
　　一、上半年工作总结
　　今年以来，根据市委、市政府的有关部署和要求，中心紧紧围绕“招商引资和园区建设年”主题，以“创新创业、兴我池州”大讨论为契机，以加强效能建设为切入点，以创新服务机制为抓手，扎实开展“三进中心”活动和“四个一”的服务，实现行政服务的提速提效，努力完成市委市政府交办的各项工作任务。
　　（一）扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要。
　　上半年，中心的审批办件规范高效。一是办件数量有所增加。中心(含第二、第三办证大厅，海事办证大厅)共受理各类行政服务事项75835件，办件数量比去年同期上升13%，中心“统一收费窗口”结缴市财政各类规费2702万元(其中，现金121万元)，投诉中心办理各类投诉44件，全部办结。二是办理时限有所压缩。全部办件在承诺期限内办结率达到100%。其中，即办件占总办件量的91.7%，承诺件平均办理时限缩短约50%。三是办件质量有所提高。根据服务质量跟踪调查，社会对窗口服务
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