机场地勤服务学习考察体会

目录/提纲：……
一、地勤服务的发展趋势
一是保障手段的专业性，也就是说业务技能的高水平二是网络的一体化
二、地勤服务的一些理念
二是要给予相应的授权
三、我们机场的服务缺陷
四、体会和建议
一是要有新意，二是要有高度，三是要有长期性
……
机场地勤服务学习考察体会

9月13日至16日赴**学习了民航旅客运输优质服务管理的课程，该课程由国内外行业内专业人士主讲，内容包括民航旅客运输优质服务全过程管理、**机场地勤服务运营管理模式、地勤行业的全球趋势、新加坡机场优质服务模式、从航空公司视角看地勤优质服务和地勤最佳实践等，课程从地勤服务管理层面进行教授，比较系统的了解了地勤服务的发展方向和具体的实例。在学习过程中，与一些同行进行了交流和学习，实地参观了**机场地勤服务公司。一些新观念和兄弟单位的做法对我来说很有启迪的。现把学习到的一些主要精神和体会介绍如下：
一、地勤服务的发展趋势
地勤服务是依托航空公司、根据工作区域发展起来的行业，与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司公司服务相比，地勤服务环节更多、专业程度毫不逊色、面对旅客情况处理更复杂，因此，保障好地面服务对于提升民航形象具有更重要
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略641字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共5131字，当前仅显示1802字，请阅读下面提示信息。收藏《机场地勤服务学习考察体会》）