学习考察情况汇报：打造旅游名牌，增添景区魅力，促进和谐发展

打造旅游名牌 增添景区魅力 促进和谐发展

为进一步贯彻落实第*届**旅游发展大会和***旅游发展大会精神，学习借鉴外地旅游开发建设管理的先进经验，县委、政府组团赴外地学习考察。现将学习考察情况汇报于后：
一、考察概况
根据县委、政府统一安排，11月8日至18日，县委书记**带领县委副书记***，县委常委、副县长***，县人大副主任****，县政协副主席***和县委办、政府办、风管处、接待办、政研室、旅游局、林业局、交通局、规划和建设局、国土资源局、文体办等单位负责人，历时10天，围绕名山、名村、名城建设和管理工作，进行了实地学习考察，并在西安召开了**在外务工人员座谈会，在****镇召开了学习考察工作小结会。
1、学习考察了一批名山。我们先后学习考察了峨眉山、韶山、张家界、黄山、华山等地。峨眉山是我国四大佛教名山之一，有云海、日出、圣灯、佛光四大奇观，是首批国家AAAA级旅游景区，是 “世界自然与文化双遗产保护区”。张家界风景名胜区由张家界国家森林公园、索溪峪自然保护区、天子山自然保护区、杨家界自然保护区四大主要景区组成，景区内三千座岩峰拔地而起，八百条溪流蜿蜒曲折，是中国第一个国家森林公园，是“国家AAAA级旅游景区”、“国家地质公园”、“国家自然保护区”。黄山原名黟山，因岩峰青黑，遥望苍黛而得名，于7
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示了历史名城的独特风貌。其三，城市建设与配套服务功能整体推进。峨眉山市、长沙市、杭州市、西安市围绕“游、购、娱、吃、住、行”六要素，科学规划，完善功能，配套发展，打造出了各具特色的优秀旅游城市。
二、主要收获
为提高工作效率，增强考察实效，体现市场化运作，此次学习考察由旅行社带团，考察景点多，时间安排紧。县委、政府考察团一行，不顾长途奔波，一路参观，一路学习，一路思考，时间虽短，收获丰硕，主要体现在五个方面：
1、领悟了一个理念—突出特色、增强魅力打造旅游名牌
特色就是魅力，特色就是竞争力。此次考察学习的旅游景区都有一个鲜明的特征，各景区紧紧围绕资源优势，努力打造特色品牌，充分展示自身魅力，从而做大做强旅游产业。峨眉山自古以“天下名山、佛教圣地”驰名中外，并以巍峨、秀丽、古老、神奇而享有“峨眉天下秀”之美誉。峨眉山市先后投资10多亿元包装景点，张扬了景区个性，年接待游客达130余万人次，实现旅游收入16亿元。张家界融峰、林、洞、湖、瀑于一身，集奇、秀、幽、野、险于一体，“五步一处景，十步一重天”，被中外游人誉为“扩大了的盆景、缩小了的仙境、中国山水画的原本”。黄山以其“奇松、怪石、云海、温泉、冬雪”五绝饮誉神州，泰山之雄、华山之险、峨眉之秀，黄山兼而有之，素有“五岳归来不看山、黄山归来不看岳”的美誉。景区年接待游客160多万人次，门票收入近4亿元。华山以张扬险峻个性为特点，驰名中外，素有“自古华山一条道”、“奇险天下第一山”之称，景区年接待游客100余万人次。韶山，是红色旅游胜地，有其鲜明的地域文化特色和时代特征，依托这一优势，韶山人倾力打造红色旅游品牌，彰显了景区独特魅力。韶山红色旅游一路走红,每年到韶山参观的人数平均达到150万人次，今年“十一”黄金周期间，接待游客达18．51万人次，旅游收入1322万元。
2、学到了一套办法—精细管理、优质服务打造旅游名牌
管理出精品，服务出效益。尤其是对关联度大、带动力强的旅游业，管理和服务水平直接决定产业发展的成败。峨眉山人牢固树立 “以人为本、游人至上”的管理服务理念，坚持 “一心为游客着想、一切为游客服务、待游客如亲人”和“没有最好、只有更好”的目标和要求，实现从危机管理转向问题管理，从零碎管理走向系统化管理，从经验化管理转向问题管理，从一般化管理转向人性化管理。景区制定了严格的管理和服务制度，实行统一亮证经营、统一着装配证、统一商品摆放、统一明码标价、统一服务用语的“五统一”和有无检查一个样、有无会议参观一个样、有无领导一个样、淡季旺季一个样的“四个一样”，规范化的管理和人性化的服务让每一位游客心至如归。张家界以满足游客需求为第一目标，景区强力推行诚信服务，管理处和所有旅行社对导游、宾馆和服务摊点都有严格的管理制度，设有多种举报和投诉方式，进入景区，既看不到软缠硬磨兜售行为，更不必担心被宰。同时，景区内交通便捷，服务项目齐全，游客随处都可以乘坐到舒适宽敞的观光车，随时都可以购买到所需商品。无论在黄山、在韶山，还是在国家优秀旅游城市杭州市、西安市、乐山市，规范的管理无处不在，人性化的服务无处不有。但华山由于精细化管理不到位，导致今年被取消了“中国十大名山”的品牌。
3、把握了一大举措—强力促销、拓展市场打造旅游名牌
黄山之所以被市场认同，游客人数一路飚升，其成功之举离不开强有力的营销。该景区成立了旅游营销策划中心，集中统一对外宣传。一方面，在_电视台、香港《东方日报》、翡翠电视台等国内外知名传媒上进行“地毯式”宣传，提高景区知晓度。另一方面，组团赴韩国、_、广东、香港、山东等主要客源地，召开旅游招商会、推介会、新闻发布会和交易会，黄山冬游的新闻发布会还开在了人民大会堂。同时聘请旅游形象大使，举办国际民间民俗艺术节、旅游高峰论坛会，与旅行社和旅游企业联合包装旅游线路等形式进行宣传，强势促销使黄山在国内外市场发出了最强音，年接待游客突破160万人。华山旅游总公司不断创新营销方式，积极举办“华山论剑”旅游产品推介活动、“炎黄杯华山围棋赛”等大型活动，制作“金庸华山论剑”画册、折页，拍摄电视剧，并与旅行社合作，建立起了覆盖广泛的电子商务网和市场销售网，全面拓展了旅游市场。张家界通过开展飞机“穿越天门”这一活动，在各大媒体强力炒作，景区一炮打响。
4、选择了一条路子—配套产业、整体推进打造旅游名牌
此行考察的所有旅游景区都把旅游开发与综合服务放到了同等重要的位置，围绕“吃、住、游、购、娱”，配套发展相关产业，实行整体推进，既满足了游客的需求，又带动了相关产业的快速发展，为当地经济注入了强大的生机与活力。一进入张家界景区，游客首先看到的不是神奇美丽山水风光， ……（未完，全文共7158字，当前仅显示2514字，请阅读下面提示信息。收藏《学习考察情况汇报：打造旅游名牌，增添景区魅力，促进和谐发展》）