市烟草专卖局印心服务品牌管理实施方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、目标要求
三、成立组织机构
四、实施规划
（一）基础建设阶段（2011年1月—2011年6月）
（二）整合传播阶段（2011年7月—2012年6月）
（三）完善提升阶段（2012年7月—2012年12月）
五、实施要求
（一）加强组织领导
（二）加强宣贯培训
（三）加强责任落实
……
市烟草专卖局（公司）

“印心”服务品牌管理实施方案

一、指导思想

按照“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，遵循“求真务实、合作奉献、创新争先”的**烟草企业精神，秉承“维护国家利益、承担社会责任、传递客户价值、成就员工梦想”的企业使命，围绕营销、物流、专卖等环节所涉及的服务项目、工作要求和行为规范、零售终端建设等内容，把“印心”服务品牌贯穿于营销工作全过程，形成具有**烟草特色的“印心”服务品牌运行和管理体系。

二、目标要求

通过“印心”品牌服务管理工作，达到加强服务管理，规范各岗位的日常管理；形成有奖有罚，奖罚分明的绩效考核体系；强
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