联通分公司2010年度行风建设工作总结

目录/提纲：……
一、以诚信服务为标准，狠抓行风建设
二、继续加强专项服务规范的推广
（一）落实纠风工作，狠抓营业厅规范服务
（二）对营销人员的培训
（三）标准化支局的检查
三、抓好跟踪回访，解决客户投诉的“热点难点”问题
（一）抓好跟踪回访，保证服务质量
（二）认真受理处理客户投诉，协调解决客户关注的“热点难点”问题
四、全面落实省公司行风建设工作指导意见，切实加强行风建设工作
……
中国联通**市分公司行风建设工作总结

2010年以来，**联通在**市分公司的正确领导下，在公司领导及员工的共同努力下，以党的十七大精神和“三个代表”的思想为指针，进一步深化行风建设工作，坚决纠正企业内部存在的扯皮推委等问题。根据**市分公司关于行风及服务工作的总体部署，牢固树立“让客户放心地选择我”的服务理念，迅速转变观念，将原有单一的监督管理职能，逐步向营销管理一体化的新思路迈进，紧紧围绕行风建设和服务工作目标，以提高企业经营效益和综合竞争力为核心，实施品牌服务战略，全力推行三个专项服务规范，采取规范化、差异化、个性化相结合，强化服务支撑保障体系，狠抓行风建设，改善和提高服务水平，以行风建设的深入开展和服务水平的不断提高促进企业各项业务的发展。我们主要做好以下几个方面的工作：

一、以诚信服务为标准，狠抓行风建设

我们从整顿和规范企业的自身行为入手，以提高企业经济
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