市信访局2011年信访工作总结及2012年信访工作思路

目录/提纲：……
一、2011年所做的工作
（一）建立健全有效机制，促进各项工作有序开展
1、进一步健全领导干部接待群众来访制度
2、进一步推进了重点约谈机制
3、进一步健全了主要领导定期会商制
4、进一步完善了领导包案制度
5、进一步完善了领导包案问责机制
6、进一步加强了接访劝返工作机制
7、进一步加强信访督查督办制度
8、进一步健全目标管理考核制度
（二）全力畅通信访渠道，促进社会大局和谐稳定
1、启用人民来访接待中心
2、开通信访工作调度电话
3、深入开展联合接访
4、建立信访信息系统
5、规范机关内部管理
（三）狠抓信访积案化解，促进上访老户息访息诉
1、加大交办会办督办工作力度，化解疑难信访问题
2、加强信息预警应急处置工作，化解疑难信访问题
3、合理使用信访救助专项资金，化解疑难信访问题
（四）加强机关队伍建设，提高信访干部服务水平
1、突出“创先争优能力建设”活动，提升各项能力
2、贯彻《廉政准则》，严格自查自纠，增强服务意识
3、落实“挂职锻炼，跟班学习”机制，提高整体素质
二、_工作取得明显成效
1、信访案件办理力度加大，问题解决到位
2、信访工作重视程度提高，思想认识到位
3、创新信访积案化解方法，攻坚成效到位
4、基层信访网络建设完善，重心下移到位
5、强化__措施，人员_到位
三、_工作中存在……
2011年信访工作总结及2012年信访工作思路

市信访局

2011年，在市委、市政府的正确领导，在各单位的积极配合和广大信访干部的努力工作下，信访局在“班子建设、机关面貌、干部作风、工作实绩、社会声誉”的五个方面取得显著进步，全市信访工作整体水平不断提升。

一、2011年所做的工作

一年来，我市在创新工作机制、畅通信访渠道、促进积案化解、加强队伍建设上下功夫，进一步夯实基础，强化措施，全市信访工作取得一定成效。

全年市信访局、市人民来访接待中心共登记接待信访群众808批4662人次，与去年1040批6034人次，分别下降22.3%和22.7%。访191批3427人次。越级访158批602人次，其中到衡阳市上访被登记48批331人次，与去年34批293人次比，分别上升了41.2%和13%；赴省上访被登记95批222人次，与去年73批175人次比，分别上升了30.1%和26.9%；_上访15批49人次，与去年11批45人次比，分别上升了36.4%和9%。来信202件，同比去年107件上升了95%。

（一）建立健全有效机制，促进各项工作有序开展。

1、进一步健全领导干部接待群众来访制度。今年出台了《耒
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