对提升纳税服务质量的若干思考

目录/提纲：……
一、纳税服务的内涵
二、当前纳税服务的现状及存在的问题
（一）思想观念方面
（二）依法治税方面
一是税收立法有待加强
二是税收执法存在偏差
三是税收管理上存在错位
（三）制度体系方面
一是服务的层次较低
二是服务渠道单一
三是纳税服务的制度体系不健全
四是弱化了对纳税人的管理
（四）人员素质方面
一是队伍新陈代谢速度缓慢
二是人员素质亟待提高
三、如何提升纳税服务质量
（一）更新观念，提升纳税服务层次
（二）拓展渠道，实现服务方式多元化
一是规范办税大厅窗口设置
二是规范办税流程
三是提高纳税服务信息化水平
（三）健全机制，增强纳税服务主动性
（四）提高素质，实现纳税服务实效化
……
对提升纳税服务质量的若干思考

【摘要】纳税服务是现代市场经济条件下税务行政的重要组成部分，在税收工作中具有举足轻重的作用。本文阐述了纳税服务的内涵，介绍了我国纳税服务的现状及存在的问题，提出了更新观念，提升纳税服务层次；拓展渠道，实现服务方式多元化；健全机制，增强纳税服务主动性；提高素质，实现纳税服务实效化等方法，旨在探讨现阶段提升我国税务部门纳税服务水平的可行性措施。

2011年4月26日，全国税务系统纳税服务工作会议提出了我国税务机关纳税服务工作要紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化建设。地税部门作为肩负组织财政收入职责的重要部门，必须认真落实国家税务总局“想纳税人之所想，急纳税人之所急”的纳税服务要求，构建和谐的征纳关系和干群关系，促进地税事业又好又快发展。

一、纳税服务的内涵

纳税服务的基本含义是税务机关根据税收法律法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供规范、全面、便捷
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