质量管理制度及办法（共6篇）

目录/提纲：……
一、总则
二、机构设置及职责
三、质量教育与培训
四、考核细则
一、总则
1、各部门必须按《生产和服务提供控制程序》要求进行生产服务提供
1、我公司产品质量分别执行国家标准、行业标准和企业标准
2、产品包装计量由生产车间负责实施，质检部负责监督检验
二、产品质量活动（QC活动）
3、负责组织评价活动效益，并向公司申请奖励
2、《三级文件》3、《强制性产品认证管理文件》
5、综合管理部跟踪责任部门整改项目的完成情况
4、责任部门收到《××审核报告》后，在2个工作内回复，并制定整改计划
5、综合管理部跟踪责任部门整改的完成情况
1、综合管理部于外部审核前进行内部审核，具体实施办法按“第八条”执行
4、责任部门收到《不符合报告》后，在2个工作内回复，并制定整改计划
5、综合管理部跟踪责任部门整改的完成情况
……
质量管理制度及办法（共6篇）

质量管理制度
第一章 质量管理体系运行管理办法
一、总 则
第一条 为确保公司ISO9000质量理体系的运行持续有效，全面提高公司的质量管理水平，特制定本管理办法。
第二条 公司制订的《质量手册》、《程序文件》、所有三级文件、相关的外来文件是公司进行质量管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是质量体系运行符合性的重要证据之一。
二、机构设置及职责
第三条 为了更好地规范公司ISO9000质量体系的运行，由总经办负责归口管理。由管理者代表在各部门任命一名或几名内审员，并由公司负责组织培训。审核时，临时组成审核小组。
第四条 审核员的职责：负责本部门的质量体系内部组建、完善和改进；负责本部门纠正、预防措施的实施。
第五条 审核组的职责：按计划对公司的质量管理体系进行审核，进行日常的检查、监督与协调。并监督各部门进行改进、纠正和预防。
第六条 部门、科室负责人和车间主管是本部门质量活动的第一责任人，对本部门的质量活动的符合性、有效性负责，对质量事故负责。
第七条 各部门的具体质量管理职责遵循《质量手册》内的职责划分。
三、质量教育与培训
第八条 质量教育与培训是加强质量管理的首要任务，只有员工的质量意识得到了充分的提高，掌握了熟练的操作技能，才能达到全面质量管理的目的。
第九条 质量教育与培训的内容，包括质量意识教育，质量管理知识教育和专业技能培训。

第十条 质量教育与培训的具体实施按《人力资源程序》和《员工培训制度》要求执行，并由质量管理部门跟踪评价、考核其有效性，建立职工的教育档案及有关管理制度，以充分调动员工学习的积极性为目的，帮助、鼓励员工提高自身素质。
四、考核细则
第十一条 本办法规定：将质量体系管理考核纳入公司年度、月部门绩效考核。占部门绩效总分的10%。考核时以100分计算。
第十二条 质量体系管理考核标准为ISO9001标准要求、国家法律、法规、公司的《质量手册》、《程序文件》、各项规定和要求等受控三级文件。公
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程序》进行控制，按《产品质量控制细则》中规定的《原材料检验标准》进行检测和验收；按《生产和服务提供控制程序》进行交接、存放和保管；不合格品原材料，按《不合格品控制程序》进行退货、让步接收或销毁处理。
第四条 生产过程中的产品质量保证：
1、各部门必须按《生产和服务提供控制程序》要求进行生产服务提供。包括人力资源、生产计划、生产工艺控制、技术服务、设备管理、检验服务、标识、产品交接和保护等等。
2、产品中控质量检测按《产品监视和测量控制程序》、《产品质量控制细则》中的《中控分析管理规定》进行检测；不合格品按《不合格品控制程序》进行返工、让步放行或作废处理。
第五条 产成品质量控制：
1、我公司产品质量分别执行国家标准、行业标准和企业标准。具体检测以《产品质量控制细则》要求为准则，按《产品监视和测量控制程序》执行操作。
2、产品包装计量由生产车间负责实施，质检部负责监督检验。产品包装管理程序、工作要求按《质量管理工作细则》中的《成品包装管理规定》《产品包装质量验收规定》执行，以《产品质量验收标准》为质量检验准则。
3、产品计量设施必须按《监视和测量装置控制程序》和《计量管理细则》要求进行分类、采购、使用、维护、检定；设备使用部门必须遵守设备操作规程等文件（如《天平使用维护》、《高效液相色谱仪的使用与维护》、《气相色谱仪的使用与维护》）要求进行操作。
第六条 产品包装质量遵循国家《农药包装通则》。包装标识的设计、制作、验收、更改以《关于包装标志管理规定》要求为准则。
第七条 所有公司产品必须是经检验合格后方可入库；不合格品存放仓库，必须经综合部经理批准、仓储主管安排方可入库存放，并按《生产服务和提供控制程序》要求进行标识。产品入库必须按《生产服务和提供控制程序》要求办理入库手续。
第八条 质量检验部门和产品生产部门必须按《产品监视和测量控制程序》和《产品质量管理细则》实施产品质量检测。包括及时、规范的取样，及时、规范的检测，规范存样，对检测结果及时准确的审核，及时报告。质检员必须遵守《产品质量验收规程》和《质检部工作细则》以及其它其它文件规定。
第九条 销售部门接纳产品销售信息时，必须按《产品要求确认和评审控制程序》要求，对客户要求进行识别与确认，客户特殊要求应组织人员进行可行性评审。并将具体情况以文字形式向生产部门、质检部门以及质管部门报告，以便生产、检测和质量保障控制。
第十条 产品销售后，销售部门必须按《产品要求确认和评审控制程序》和《顾客满意度测量控制程序》要求进行售后服务。并将客户意见以文字形式向总经理或负责生产的副总经理、生产部门和质管部门传递，以便公司评价和改进产品质量。
二、产品质量活动（QC活动）
第十条 持续的质量改进是质量管理的最基本的特点，为了提高产品质量，不断降低成本，增强市场竞争力，每个部门、每个员工都有义务开展和参加质量改进活动。
第十一条 质量管理部门是质量改进活动的归口管理部门。
1、负责支持、协助和服务各部门、各活动小组的活动；
2、负责收集、总结活动成果；
3、负责组织评价活动效益，并向公司申请奖励。
第十二条 每个岗位都应开展质量改进活动，包括管理服务技术、生产工艺技术、生产设备改进、物资保管、检测技术、工作流程等等。
第十三条 公司对所有质量改进活动给予人力和物力的支持，并设立质量改进活动单项奖，每年年底，对取得成功的活动，按取得效益的大小，给予精神和物资奖励。
第三章 质量责任事故划分与处理
第十四条 质量责任事故按《质量手册》、《程序文件》所规定的部门职责和相关文件所规定的岗位职责进行划分。质量职责就是每个员工的质量责任所在。销售部门对与客户沟通、客户要求传递负责；采购部门对采购物资质量和由于采购物资有关信息传递不到位，所引发的质量事故负责；生产部门负责对产品生产过程所发生的质量事故负责；质检部门对检验过程和检验结果负责；人力资源部门对人员素质负责；技术开发对主要设备和技术负责；综合部对库存物资质量负责。
第十五条 各部门经理、科室主管、车间主管是质量事故的第一责任人，按《质量手册》、《程序文件》对部门所规定的职责负责。
第十六条 质量事故当事人是事故的主要责任人，对其岗位职责所划分的质量职责负责。
第十七条 公司所用的临时用工，同样要求对自己岗位上的质量职责负责；与临时用工交接的车间员工，要对临时用工所制造的质量事故负重要责任；所在车间管理人员，要对临时用工所制造的质量事故负管理责任人。
第十八条 质量事故发生时，现场所有员工，明知不阻止，或不上报，或不协助控制的，均应对该事故负相应的责任。
第十九条 质量事故包括：顾客投诉（经确认的确存在质量的投诉）、不符合客户要求，存储过程中质量劣化、混料、错用料；检测出现严重错误、包装、计量、存放、存样、标识出现严重错误，产品内在质量存在严重问题、生产成本严重超标、生产投料错误等等一切造成质量损失的事情。
第二十条 发生质量事故时，由质量管理部门立即组织由2-5人组成的调查小组，对事故进行调查。技术总监负责组织对质量事故分析和处理。
第二十一条 事故调查小组应按及时、客观、公正、仔细的原则查明事故原由，明确所有责任人。并作好调查报告，在事故发生的1-2个工作日内向相关领导汇报。
第二十二条 各部门和所有员工必须无条件接受和协助调查小组的调查。
第二十三条 销售部门负责与客户沟通、协商和赔礼道歉。采购部门负责与供方沟通协商和索赔。
第二十四条 所有质量事故，都追究责任人的责任，并按《处罚条例》进行处罚和索赔。
第二十五条 所有造成质量事故的原由都必须及时消除，必要时，责任部门必需及时提出整改措施，进行纠正和改进。
第二十六条 本制度条款与相应其它管理制度相离者以本制度为主。
第二十七条 本质量管理制度经各部门经理评定，高管审核通过，本办法自2010年3月1日起试行，2010年7月1日开始实施。

体系运行管理办法

第一章 总则
第一条 为满足公司质量、环境、职业健康安全、测量四个体系运行合规性、有效性的要求，确保公司体系文件得以完整地贯彻执行，实现体系的持续改进，从而全面提高公司管理水平，特制定本办法。
第二条 本办法适用于四个体系运行涉及的所有单位、部门和人员。
第二章 组织管理
第三条 新上项目，应及时组建体系运行领导小组，项目部经理为组长，总工程师为副组长。小组成员为综合、成本、安质、工程、协调、试验、物设等部门负责人。
第四条 各项目部体系运行由项目经理督促落实，项目总工程师负责运行过程的监督检查，项目各部门按体系文件明确的职责分工，具体负责本部门的主管要素及协管要素。
第五条 所有新上或在建项目都应根据项目情况及时制定职业健康安全、环境管理方案上报公司安质环保部及科技部；结合项目要求，明确项目四个体系的管理目标（可参考公司现行有效《管理手册》），并把目标分解到相关部门和责任人，同时上报科技部备案。
第六条 各项目部识别并评价出重大危险源、重大环境因素，并及时报公司安质环保部。
第七条 施工过程中，各项目部每年应对体系运行情况组织一次自查，自查时间应在公司内部审核之前完成（公司内部审核时间由科技部提前行文通 ……（未完，全文共21713字，当前仅显示3905字，请阅读下面提示信息。收藏《质量管理制度及办法（共6篇）》）