文广体新局窗口：2012年工作总结及2013年工作计划

文广体新局窗口
2012年工作总结暨2013年工作计划

2012年，**县文广体新局窗口在县委、县政府、县政务服务中心领导和文广体新局的正确领导、亲切关怀、支持下，全面落实科学发展观。窗口在全年工作中以深入学习党的十八大精神及十七届五中全会精神为主线，认真学习十八大报告内容，深刻领会会议精神。注重将学习活动与自身工作实际相结合，努力优化窗口服务。窗口工作人员紧紧围绕“服务发展，服务基层，服务群众”的工作目标，以微笑服务为已任，以申请人满意为宗旨，积级工作。政务服务工作是深化行政管理_改革，转变政府职能，建设服务型政府，构建社会主义和谐社会的需要。**县政务服务中心作为机关行政效能建设和建设服务型政府的重要载体和窗口，这里集中了政府所有行政审批部门的职能，涉及到经济社会发展的方方面面和群众生产生活的各个角落，政策性强，面宽量大。**县文广体新局审批科窗口人员紧紧围绕县委、县政府的工作大局，增强对工作的激情、对群众的感情、对工作的责任感、使命感，拓宽服务领域，创新服务方式，提高服务水平，以对人民群众的高度负责态度
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和效率提出了新的要求，社会监督的力度增大，对政务服务工作提出了新的挑战。因此，作为窗口服务工作者，一定要加强全局观念和责任意识。在本职岗位上创先争优就是要自觉坚定理想信念，坚持用科学理论武装自己，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。始终保持艰苦奋斗的优良传统，养成良好的生活和工作作风，坚持自重、自省、自警、自励，处处做到慎权、慎微、慎独。带头弘扬社会主义道德风尚，经得起诱惑，守得住清贫，乐做平凡的工作，甘过平淡的生活，自觉接受群众的监督，敢于与各种腐败现象作斗争。要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，管好自己的嘴，约束好自己的手，迈好自己的步，不该说的坚决不说，不该拿的坚决不拿，不该去的地方坚决不去。在本职岗位创先争优就是要始终保持生机勃发、充满活力的昂扬斗志，始终保持敢想敢干、与时俱进的进取心态，始终保持矢志不移、永不懈怠的精神风貌，以敢为人先、迎难而上的勇气，以知难而进、不甘落后的斗志，时刻把握工作中出现的新情况、新矛盾、新问题，拓宽新思路、探索新机制、研究新方法、找准新途径，带头埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“创先争优推动科学发展、凝心聚力建设和谐**”为主题，以“立足岗位做贡献、创优争先促发展”为载体，以“创先争优”活动为抓手，进一步加强行政服务中心窗口队伍建设，努力使“中心”窗口工作人员素质更加优良，窗口建设更加规范，行政服务能力更加提高，先锋模范作用更加突出，为加快建设和谐**提供更加有力的保障。力争做到“四好”（推动业务好、服务群众好、学习教育好、基础保障好）继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。注意“窗口”工作文明用语，严格执行“两立、三声、一伸手”，保持“窗口”及办公室卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。
文广体新局窗口2012年全年一共接受办理办结各类文化许可400余件.其中网络经营许可证办理换证75件。2012年是全省网络经营许可证统一年审换证的一年，时间紧，任务重。窗口工作人员在有限的时间内要先办好网络经营许可证的统一年审，再将全县的网络经营许可证正副本统一整理好并统一上报到市局、省文化厅，统一进行全省网络文化许可证的换证工作。窗口工作人员接到新证后，马上进行逐户一一把许可证打印好，并且在规定时间内全部办结并通知发放到经营业主手中。办结量为百分之百，得到了广大经营业主的一致好评。2012年文广体新局窗口接受各类咨询不计其数，窗口工作人员均能做到微笑服务，热情回答，真正做到主动热情接待群众，耐心解答经营户和广大群众的咨询，严格执行行政服务中心的各项规章制度，较好地履行了窗口的职责，完成了单位和领导交予的各项工作任务，并能够让来咨询的群众和经营户满意而归。
2013年工作计划：
**县文广体新局窗口在新的一年里，将以继续深入学习党的十八大精神为重点，坚持科学发展、和谐发展的工作理念，一如既往做好自己的工作。窗口把十八大精神和窗口工作有机的结合起来，加强窗口建设，把设在**县政务服务中心的窗口当成服务基层、服务群众、服务发展的文明窗口、形象窗口。窗口工作人员首先要有强烈的责任感，注重发挥窗口人员工作的积极性，把窗口当作宣传普法的重要场所，让前来办事的群众一看便知。确保了服务质量，实现工作中零失误、零差错、零投诉。为**县“两集中、两到位”顺利开展打下坚实的基础。
**县文广体新局窗口在2013年里，坚持以_理论、“三个代表”重要思想为指导，践行科学发展观。贯彻落实十七届六中全会精神,加强公共文化服务体系建设，大力推进文化惠民工程，实现文化乐民、育民、富民。要不断学习，强化办证服务质量，提 ……（未完，全文共4135字，当前仅显示2088字，请阅读下面提示信息。收藏《文广体新局窗口：2012年工作总结及2013年工作计划》）