论高校资料室学科专业化服务的职能定位

论高校资料室学科专业化服务的职能定位
　　　　 陈洪澜
（河南大学 河南 开封 475001）

【摘要】：本文借助市场营销学中的定位理论对高校资料室的日常工作进行定性定位分析，从中梳理出学科专业资源开发建设服务、学科专业化参考咨询服务、信息素质教育服务、学科专业化门户导航服务、知识生产与知识创新服务、个性化服务、参与式跟踪服务、专题服务与定题服务等八个方面的职能定位和发展愿景，以期从中找到高校资料室的发展途径和理想目标。

　【关键词】：高校资料室　学科专业化服务　职能 定位　

高校资料室是专门为高校各院系从事教学、科研和社会服务活动而设置的文献信息服务机构，其主要工作就是紧紧地围绕着本院系所开设的学科专业课程开展服务活动。所谓学科专业，是一种分门别类的规范化和结构化的知识体系。学界曾把浩瀚的人类知识划分成为若干个学科门类，在学科门类之下再划分出若干个一级学科，然后又在一级学科之下继续分割出若干个二级学科或者更多的级别。二级学科通常就被称为“专业”。在高校，学科专业有两种主要属性，它不仅是知识分类后的一种知识体系，也是从事知识劳动的一种建制。高校的教学与科研工作都是依照这样的学科专业建制来运作的。“资料”通常指生活和生产中的必需品或可作为参考依据的材料。高校资料室就是为传授知识、生产知识和获取知识的人准备必要资料的内部组织。人们常常把资料室看成
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无论资料室是合并还是关闭，我们都可以凭借自己所拥有的双重能力而成为图书_行业里的行家里手，成为知识服务业队伍中一支不容忽视的中坚力量。为此，本文拟借助市场营销学中的定位理论对高校资料室的日常工作进行定位分析，从中梳理出学科专业资源开发建设服务、学科专业化参考咨询服务、信息素质教育服务、学科专业化门户导航服务、知识生产与知识创新服务、个性化服务、参与式跟踪服务、专题服务与定题服务等八个方面的职能定位和发展愿景，抛砖引玉，希望同仁都来讨论高校资料室的发展问题，以期从中找到高校资料室的发展途径和理想目标。
一．学科专业化文献信息资源开发建设服务
　　学科专业化文献资源开发建设是高校资料室开展学科专业化服务的基础和前提条件。自高校资料室诞生以来，其基本职能就是围绕着本院系所开设的学科专业课程搜集、整理和保存具有学科专业属性的各类文献，以满足教学科研的日常需要。如果说图书馆的文献资源建设要照顾到知识体系的多学科性和普遍性的话，那么，高校资料室的文献资源建设则应朝着学科专业的高、深、精、专的发展方向运作。从文献的采访、采购开始就聚焦于学科专业，凡是与之相关、相近与相交的文献都在搜罗之内。为了能够彰显其学术特色，还要求在资料搜集时对专门的或专题的研究对象追根溯源，以保持其系统完整性。不仅要搜集某学科专业的元典、经典、各类教材、教学参考书、工具书、专业化学术期刊、专业化报纸等正规文献，并且还要求对相关的学术会议报导、博士硕士论文、网站网页、专业搜索引擎、同类专业机构的研究动态及最新的研究成果等灰色文献也搜索殆尽。过去我们所说的“小而全”，其实就是对本学科领域内各类文献的全方位收集。近年来我们又把图书资料的搜集管理工作理念更新为对文献信息资源的开发建设，这种“开发建设”的意义则更加丰富，它意味着我们在全面收割该领域内人类知识成果的同时，还要对之进行创造性的整理加工，不仅努力使之朝着有序化、专门化、系统化、全面化、规模化和_化方向发展，并且还要在搜集、筛选和整理加工的过程中深化认识，掌握学科专业化文献信息的主要类型、知识层次、分布规律、数量质量和发展动态，开展学术分析、学术评价、学术宣传报导和文献摘要、文献综述等深层次的开发性研究，排除信息污染，揭示学术精品的价值，由此为院系的学科专业建设和教学科研活动提供坚实可靠的基础。
二．学科专业化参考咨询服务　
高校资料室的学科专业化参考咨询服务，是指资料工作者利用自己拥有的图书_专业技术职能和学科专业知识帮助服务对象解决疑难问题的一种服务方式。参考咨询服务是一种高层次的智力服务。参考指参合查考有关资料，寻求解决问题的依据。咨询在中国古代分为“咨”和“询”两个部分：咨是商量，询是询问。当咨询结合起来之后，则有询问、谋划、商量、磋商等意义。在高校资料室中，参考咨询工作并不像图书馆那样专门设立参考咨询部或服务台来解答疑难，而是资料工作在服务过程中随时随地直接解疑答难的一种日常性工作。无论本科生、硕士生、博士生还是专家教授，他们在论文写作或进行课题研究时无不希望捕获所有的相关资料，得到各类可靠的数据，都有可能遇到各种各样的疑难问题，直接咨询资料人员则是获得这些材料的一条捷径。而资料人员在进行学科专业化参考咨询服务时也具有自己的优势。因为资料室工作与图书馆工作的最大区别就在于没有条块分工，在岗位设置较少的情况下，一个人通常需要完成从文献采访、采购、分类整理到流通阅览、管理利用等各个环节的所有过程，因此能全面掌握本室的收藏情况，索取本室收藏的文献往往如囊中取物，手到摛来。即便是本室未能收藏的相关性稀有文献，也要追查出它的来龙去脉，提供检索的工具和获取的途径。特别是一些工龄较长、经验较多、学养较厚的资料人员，对于自己所服务的学科专业领域和服务对象都有较为透彻的了解，不仅能够从已有的经典图书一直谈到该学科前沿的最新研究成果，而且还有较高的文献搜索能力和鉴赏辨析能力，又有良好的人脉关系，自然就容易成为读者的朋友或导师，在解答疑难时就与读者缩短了距离，双方可随意探讨各类问题，相互切磋，相互辩论，相互激发，相互学习，在平等友善的交谈中让各种问题得到适时化解。
三．信息素质教育服务
人们给当今的社会贴上了信息化、网络化和数字化等标签，这说明了高速发展的现代信息技术已经影响到人类社会生活和生产的方方面面。在这样的环境条件下，任何学科专业方向的学生都需要接受信息素质教育，即便是专家教授也需要不间断地学习有关信息技术的新理论和新方法，否则就难以驾驭不断更新换代的信息技术工具。我们知道，人的一生能在课堂上接受知识的机会十分有限，要想获得大量的知识，就得善于利用各种介质的文献信息资源。要想充分的利用这些资源，就必须了解纸介质文献、光盘磁盘介质文献和网络文献等文献类型的基本特征，掌握利用它们的技术和方法。因此，开展信息素质教育就成为当今社会一项繁重的任务。我们所说的信息素质教育，包括信息意识、信息技术能力、信息资源处理利用能力和信息道德等教育内容。古人有言：“授之以鱼不如授之以渔。”信息教育的目的，就是向服务对象传递知识查询、知识获取和知识筛选的方法和技能，这里把它称之为向 ……（未完，全文共7881字，当前仅显示2767字，请阅读下面提示信息。收藏《论高校资料室学科专业化服务的职能定位》）