市邮政局舆情信息管理工作暂行办法

目录/提纲：……
（四）负责组织本单位的网上舆论引导、正面宣传等工作
（二）与邮政有关的国家政策信息及监管部门信息
（三）反映邮政服务质量问题的信息
（四）反映邮政企业内部管理问题及员工思想动态的信息
（五）反映竞争对手动态及国内外行业动态的信息
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市邮政局
yq信息管理工作暂行办法

为进一步做好全市邮政系统yq管理办法，切实提高企业舆论引导能力，树立邮政企业良好的社会形象，根据省公司《黑龙江省yq管理工作暂行办法》，特制定本办法。
第一条 市局综合办公室为全市邮政yq工作主管部门。负责组织、指导、协调全市邮政企业开展yq工作；组织、管理全市yq信息通讯队伍建立全市yq信息监控网络；依据yq报送规定及时限，向省公司yq主管部门上报yq信息及时对省公司、市局领导批示的yq事项进行督办。
第二条 各单位要指定信息管理员，对本单位、本部门邮政yq工作实行归口管理，主要职责包括：
（一）负责本级邮政yq的监测、收集、筛选、报告、督办和归档，并定期向上一级单位报告yq；
（二
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略516字，正式会员可完整阅读）……　
、事故灾害、公共卫生、社会安全等重大突发事件及社会热点活动的信息；
（二）与邮政有关的国家政策信息及监管部门信息；
（三）反映邮政服务质量问题的信息；
（四）反映邮政企业内部管理问题及员工思想动态的信息；
（五）反映竞争对手动态及国内外行业动态的信息。
第七条 根据yq对企业的影响力和危害程度，将邮政yq分为五个等级，即正面、一般、关注、_、危害，后三级统称为负面yq。
（一）正面yq：媒体、公众、监管者、政府部门等相关单位对邮政做出的正面评价，且具有较为广泛的传播效应；
（二）一般yq：反映邮政日常生产经营活动的动态信息，内容客观中性，传播范围有限，不易产生扩散效应；
（三）关注yq：客观反映邮政经营管理中的问题和不足，有一定参考价值，且具有较大传播范围的yq信息；
（四）_yq：反映邮政经营管理中的严重问题，尤其关系到百姓切身利益或性质恶劣的，存在较大风险，可能被舆论放大、曲解，引起较大社会反响，危害到企业形象和声誉；
（五）危害yq：谣言或虚假信息，攻击、谩骂言论，或威胁公共秩序和安全的事件，如突发_性事件、上访事件，传播范围极广，社会反响强烈，对企业形象和正常运营均产生恶劣影响。
第八条 各单位要严格执行“重要情况随时报，常规情况周报告，没有情况零报告”的yq报送制度，指定专人负责每日yq信息的监测和研判，及时上报yq，尤其做好负面yq的及时上报。
第九条 对于常规yq，各单位要于每周五下午以书面形式报送市局综合办公室。对于重大危机事件或可能引发重大危机事件的yq，各单位可先采用电话等方式向市局综合办公室口头报告，并在事件发生后6小时内上报书面情况。
第十条 各单位要建立yq督办工作的落实机制，按照市局关于督办工作的相关规定和要求，及时督促相关部门处理问题，在规定时限内落实办理，并上报市局综合办公室。yq发生单位要加强与社会媒体、重点网站的沟通协调，采取有效手段应对危机事件，及时消除负面yq对企业的不良影响，避免企业陷入公共关系危机。
第十一条 yq工作政策性强、时效性高、涉及面广，全市各级邮政企业要高度重视yq工作，加强领导，落实责任，及时办理。
第十二条 各单位要按照本单位实际情况，建立yq管理工作体系，指定专人负责yq工作，按时上报yq，并遵守工作纪律，做到严格b_m，不得对外传播yq内容和处理情况。
第十三条 各单位要密切关注企业员工思想动态，及时了解员工诉求，主动做好员工的思想教育工作；要增强敏感性，注意分析事态发生的前兆，发现苗头，及时处理，积极预防负面yq的发生。要集中力量开展舆论引导工作，通过多种方式、多种渠道，重点对邮政开展普遍 ……（未完，全文共2279字，当前仅显示1449字，请阅读下面提示信息。收藏《市邮政局yq信息管理工作暂行办法》）