创建数字化门诊 提供人性化服务（卫生局经验材料）

目录/提纲：……
一、思想认识上，逐层宣传发动，持续保持高压态势
一是主管部门高度重视
二是基层单位层层发动
二、创建模式上，结合自身实际，延续先进地区做法
三、创建效果上，坚持“四个统一”，继续保持长远发展
一是统一补助标准
二是统一规划布局
三是统一设计流程
四是统一督查指导
……
创建数字化门诊 提供人性化服务
高邮市卫生局

近年来，我市在全市 22个儿童预防接种门诊均达到扬州市甲级门诊的基础上，首批选择4家试点单位创建数字化预防接种门诊，统一机构视觉标识，科学规划接种流程，强化信息化质量控制，实行数字智能化管理，实现了儿童预防接种信息化系统和数字化管理系统的无缝对接，基本达到预防接种门诊“规范管理、科学管理、现代化管理、信息化管理”的预期目标。我市开发区、三垛、汤庄、界首等四家单位均创成数字化预防接种门诊。

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初步具备创建条件的乡镇作为首批试点单位，要求加快创建，全力推进，必创必成。
二、创建模式上，结合自身实际，延续先进地区做法
早在2012年3月，我局组织准备创建数字化预防接种门诊的基层单位负责人以及疾控、妇保所相关负责人赴连云港市灌云县系统学习先进做法。
2013年8月，再次组织9个乡镇卫生院负责人和防保所长赴赣榆县参观学习。回来后，结合自身实际，博取众家之长，形成了具有高邮本土特色和文化品牌的创建模式。
三、创建效果上，坚持“四个统一”，继续保持长远发展
一是统一补助标准。为鼓励和支持基层参与创建，局里在经费较紧的情况下，拿出30多万元资金，专门用于创建，凡创建成功的单位每个给予5万元经费补助。
二是统一规划布局。按照创建标准和各单位接种用房面积的大小，统一设置了候诊区、预检区、登记区、接种区、留观区等功能区，配备了自动取号系统、登记、收费、接种系统等，实现全程数字化管理。
三是统一设计流程。通过招标，确定一家装璜公司负责基础建设，签订了采购合同。由中标的沈苏公司多次到创建试点单位现场考量，逐个进行流程、网络线路设计，力求合理化，更具人性化。目前，在等候区，儿童家长取号成功后，在等候区候诊，可以通过语音呼叫、液晶条屏显示等形式，引导儿童家长按照服务流程完成疫苗接种；在预检区，合并儿保体检，逐一筛查有接种禁忌的儿童，将合格儿童安排到登记区；在接种区，配备了专用接种电脑，再次对接种对象进行核对；在留观区，电子屏设置了留观时间提醒环节，及时提醒剩余的留观时间，同时还利用多媒体宣传让家长掌握更多的预防接种知识。
四是统一督查指导。局相关部门和疾控、妇保等单位全程督导跟进，多次深入到创建单位指导布局规划和流程设计，反复多次察看工程现场，督促按期完成进度。局纪委全程参与其中，实行招标采购阳光操作，确保“少花钱，办 ……（未完，全文共1568字，当前仅显示997字，请阅读下面提示信息。收藏《创建数字化门诊 提供人性化服务（卫生局经验材料）》）