工商局打造服务品牌经验作法

目录/提纲：……
一、立足高质量服务，精心打造特色服务品牌
一是深化“红盾服务创业第一岗”创建活动，为投资创业者提供一流的准入服务
二是推进“更快更强更优12315”创建活动，为消费者提供一流的_服务
四是扎实推进“红盾助转型百企示范工程”
二、实行高效能监管，倾力打造科学监管品牌
一是着力优化监管模式，科学整合执法资源
二是强化流通环节食品安全监管，保障人民群众生命健康
三是加大无照经营取缔工作力度，促进市场秩序明显好转
三、深化创先争优，着力打造“红盾”形象品牌
一是打造“廉政工商”、“阳光工商”
二是开展“红盾扶贫”、“红盾助学”、“红盾促就业”活动
三是推进文明创建，树立良好形象
……
创先争优提升效能 倾力打造服务品牌

工商分局打造服务品牌经验交流材料

**分局管辖**、**2个乡镇、2个省级经济开发区、129个行政村，常住人口16万、流动人口9万，有企业1809家、个体工商户4302户。现有工商干部12名、党员11名。面对服务对象面广量大、任务重、要求高、人手少的矛盾，我带领分局全体同志以创先争优活动为动力，以工商行政管理效能建设为核心，负重奋进，开拓创新，倾力打造服务品牌，树立“红盾”良好形象。分局先后被授予“全国工商系统先进集体”、“先进工商所”、全省“十佳标兵分局”、“江苏省文明单位”、“**市先进基层党组织”等荣誉称号。本人被先后表彰为泰州市“十佳经济卫士”、“十佳办案能手”、优秀公务员、优秀党员，荣立三等功。
一、立足高质量服务，精心打造特
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格规范接听解答、受理分流、指挥调度、调解查处、督办反馈、信息利用等各项工作流程。近两年来，在辖区内设立投诉站40个，共接各种消费投诉150多件，上级流转督办35件，调解度达100%，满意率达95%以上。
三是开展“立新标、创名标、树地标”创建活动，积极实施商标品牌战略，为企业提供一流的商标服务。坚持以“品牌强企”为抓手，以“培育一批、扶持一批、推荐一批、储备一批”为目标，建立“三名”商标培育库，形成逐级提升、梯级推进、一体运作的持续效应。**辖区不锈钢产品有30多个品种，6000多个系列，100多个品牌。我们采取宣传引导、上门服务、进行申报辅导、无偿帮助设计标识、发放“四书两卡”、建立辖区企业商标数据库、解决申报难题等举措，使商标注册工作取得突破性进展。辖区内现有驰名商标2件、著名商标9件、知名商标29件，商标总数达400多件，被江苏省工商局认定为首批“品牌培育示范基地”。
四是扎实推进“红盾助转型百企示范工程”。开展大宣传，组织大走访，深化大服务，有力促进企业转型升级，一批重大项目上马建设，科技创新型中小企业孵化基地建设正式启动。同时，尽心尽力做好合同纠纷调解工作，主动介入，奔赴外地，帮助企业排忧解难，化解纠纷，赢得企业好评
二、实行高效能监管，倾力打造科学监管品牌
为主动适应市场主体多元化、经营方式多样化、营销手段现代化、市场竞争复杂化不断发展的新趋势，我积极探索“两费”停征后市场监管的新举措，着力建立健全市场监管长效机制，倾力打造科学监管品牌。
一是着力优化监管模式，科学整合执法资源。按照省局《经济户口管理办法》的要求，全力抓好监管模式转型，合理设定网格化责任区数量和规模，实行综合管理组、巡查监管组、经检中队“两组一队”的运行模式，对市场主体的准入行为、经营行为、退出行为实施全程动态监管。
二是强化流通环节食品安全监管，保障人民群众生命健康。我坚持把食品安全监管作为人命关天的大事来抓，对辖区内群众投诉频繁、违法行为屡发、不良信息集中、社会反映强烈的重点区域和重点行业紧盯不放，坚决查处制售假冒伪劣商品、不安全商品和食品添加剂、婴幼儿乳粉、瘦肉精、塑化剂等违法行为。通过实行网络排查和各巡查组现场检查相结合，签订有关商品、食品安全责任承诺书，成立责任区第一责任人制度等措施，做到流通环节食品安全监管全覆盖。去年以来，分局共排出重点检查对象182户，逐步清除辖区内管理“死角”和巡查“盲点”9处，出动人员120多人次，没收过期食品320多包，发出责令改正通知书15份，查处违法经营食品22户，罚款5万多元，捣毁假酒窝点1个。
三是加大无照经营取缔工作力度，促进市场秩序明显好转。 “黑网吧、游戏室”是近年来社会普遍关注的热点，我们坚持“群众利益无小事、建设平安新**”监管理念，在辖区内连续不断地组织分局人员和相关部门联合执法，先后取缔黑网吧18 ……（未完，全文共3056字，当前仅显示1543字，请阅读下面提示信息。收藏《工商局打造服务品牌经验作法》）