关于创新城乡居民养老保险经办服务工作的探索与思考

目录/提纲：……
一、***城乡居保便民经办服务的实践探索
（一）坚持以经办服务规范化为基础，推进形成城乡居保便民服务品牌
1、创新建立便民服务品牌
2、率先推进标准化试点示范建设
3、强化经办人员队伍建设
4、规范经办业务流程
（二）坚持以标准化建设为引领，推进基层经办服务网络不断提档升级
2、不断完善基层平台建设措施
（三）不断探索便民服务创新举措
1、不断强化经办管理信息系统建设
2、有序推进“互联网+城乡居保”工作
二、当前我县城乡居保经办服务工作存在的一些问题
（一）城乡居保经办力量较为薄弱，县、乡、村队伍的专业素质还有待进一步提高
三、今后的对策和措施
（一）进一步强化经办服务队伍建设
（二）积极推动“互联网+城乡居保”
（三）进一步完善参保居民用卡环境
……
关于创新城乡居民养老保险经办服务工作的探索与思考

实现“老有所养”是广大人民群众的热切期盼，也是社会保障的重要目标。***位于江苏省苏北地区，经济正处于快速发展时期，城乡居保参保人数多，中青年参保居民流动性大，城乡居保经办服务工作任务繁重而艰巨，因此强化提升经办服务水平就变得十分迫切。本文通过对灌南城乡居保经办服务工作的实践探索和调查研究，以期对江苏苏北地区养老保险事业发展提供参考意义。
一、***城乡居保便民经办服务的实践探索
新农保制度实施以来，***始终把提升经办服务水平与提高养老保障水平作为促进城乡居保可持续发展的两个重要抓手，坚持同步谋划、同步部署、同步落实。至2016年底，基础养老金标准实现“五连增”，惠及全县10.55万城乡老年居民。“四不出村”为主体的城乡居保便
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略551字，正式会员可完整阅读）……　
城乡居保便民服务被列为加快完善就业服务和社会保障“两大体系”建设示范试点项目。2013年，创建5个乡镇便民服务示范点，建成以“四不出村”为主体的便民服务网络；2015年，在总结便民服务示范点经验基础上，县人社局共投入360万元平台建设资金，提升全县所有乡镇创建便民服务标准化示范点，着力推进业务操作、档案留存一体化建设。
3、强化经办人员队伍建设。“十二五”期间，通过公开招聘和购买公益性岗位的方式，共有312名专（兼）职协办员陆续上岗，覆盖全县249个行政村，持证上岗率达82 %。同时邀请高校专家学者为他们授课，举办“劳动保障协理员”城乡居保知识竞赛活动，提高基层经办人员的理论水平并激发他们为民服务、自我学习的热情。
4、规范经办业务流程。为减少经办机构内控风险，我们建立了科学规范的城乡居民基本养老保险经办规程，制定了业务操作管理办法和工作制度，明确参保登记管理、个人缴费档次确定、账户管理、定点服务机构管理、待遇领取资格管理、待遇审核、待遇支付、费用结算、基金管理、稽核管理等业务环节的操作流程。镇人社中心办理参保人员登记、退保、退休等各项业务时，都严格审核参保人员的各项资料，对领取基础养老金的人员都开展资格确认和公示后，上报县经办机构。县经办机构在规定的工作时限内办理个人账户终止、退休审批、待遇核定等业务。
（二）坚持以标准化建设为引领，推进基层经办服务网络不断提档升级。
1、在新农保和城居保合并实施之后，推进经办服务标准化建设成为城乡居保经办工作的重中之重，经过数年的努力，覆盖城乡的基层经办服务网络初步形成，功能渐趋完善。
2、不断完善基层平台建设措施。为加强基层服务平台硬件设施建设，根据省人力资源社会保障厅与省发改委、省编办、省财政厅联合制定了《关于进一步加强人力资源和社会保障基层公共服务平台建设指导意见》，并由省政府办公厅印发。根据省政府《关于供给侧结构性改革补短板的实施意见》，积极配合实施《江苏省人社基层平台建设标准和服务规范》，明确到2020年，全县所有街道（乡镇）、社区（行政村）人社基层平台在硬件设施设备、人社公共服务、数据信息应用、优质服务队伍建设等四个方面达到标准化，建成覆盖城乡基层的15分钟标准化基层人社公共服务网络。这项标准为全县城乡居保便民服务标准化建设提供了财力和队伍保障，使部分乡镇长期面临的经费、人员等瓶颈问题得到有效解决。
（三）不断探索便民服务创新举措。信息化建设及新技术应用是便民服务的主要支撑和体现。“十二五”以来，社会保险经办管理服务对信息化的需要日益增强，不断有新的科学管理技术和方法运用到社会保险事业发展进程中，同时，快速发展的新形势对其信息化建设及新技术应用也提出了越来越高的要求。
1、不断强化经办管理信息系统建设。2011年1月，城乡居保省级经办管理系统上线运行，标志着全县经办工作从分散型模式开始向省级集 ……（未完，全文共3065字，当前仅显示1548字，请阅读下面提示信息。收藏《关于创新城乡居民养老保险经办服务工作的探索与思考》）