市物业管理工作经验交流材料：打造“沂蒙红色物业” 共建城市美好生活

目录/提纲：……
一、党建引领，强化物业行业组织建设
二、高位谋划，开展物业领域专项整治
一是建立“双专班”工作运行机制
二是建立专班成员单位之间横向的问题移交、联席会议工作机制
三是健全市、县区纵向的工作调度、调研督导、边查边改、通报交流等工作机制
四是厘清部门职责
五是强化属地主体责任
三、标准引领，创建物业管理服务“新品牌”
四、部门联动，凝聚物业管理服务“新合力”
五、开展评价，铸就物业管理治理“新引擎”
六、建设平台，创新物业管理“新模式”
七、建章立制，完善物业管理“新机制”
一是部分物业服务企业服务质量不够高二是物业覆盖率有待进一步提升
一是推动《**市物业管理条例》立法
二是加强物业管理从业人员业务培训
三是常态化推进问题排查整治工作
四是发挥多部门联合处置问题作用
五是探索建立财政奖补机制
……
市物业管理工作经验交流材料：打造“沂蒙红色物业” 共建城市美好生活

今年以来，在省住建厅的正确领导下，按照市委市政府的统一安排部署，我市坚持以“品牌提升年”为契机，以“沂蒙红管家、服务三六五”为品牌，以“党旗红，物业兴，社区治”为目标，持续推进党建引领沂蒙红色物业工作，有效化解了物业矛盾问题，有力推动了城市社区治理能力提升。中组部《组工信息》、人民网、新华社《内部参考》先后刊发了我市相关经验做法。现将有关情况汇报如下。
一、党建引领，强化物业行业组织建设。一是加强行业党组织覆盖，市县两级分别成立领导小组、组建工作专班、成立物业行业党委，指导13个县区（含**区）全部成立物业行业党委，同步推进物业领域党建和业务工作；累计选派396名“红领书记”到城市社区党组织任职，重点抓物业、强治理、优服务。二是加强基层党组织覆盖，推进业委会、物业企业建组织、扩覆盖，成立物业企业党组织185家、业委会党组织100家；联合市委组织部印发了《关于推进城市住宅小区“红色业委会”组建工作的指导意见（试行）》，严格任职条件，规范选举程序，明确工作职责，完善管理机制，健全退出机制，建立监督机制，目前此项工作正在全面开展，全市已经成立业委会928个，其中，**县已实现业委会组建率100%；印发了《关于规
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略864字，正式会员可完整阅读）……　
交流工作做法和经验，深入推动全市物业领域集中整治工作扎实有序开展。四是厘清部门职责。市纪委专班分别给各部门下发了《关于物业管理领域形式主义、官僚主义专项治理监督检查发现问题的反馈报告》和《关于物业管理领域形式主义、官僚主义专项治理监督检查发现问题的纪检监察建议》，清晰界定相关部门职能分工和责任边界，形成了既各负其责又通力合作的工作机制。五是强化属地主体责任。明确县区、街道、社区管理职责，严格落实考核问责。将物业覆盖率、突出问题解决率、业委会成立率、投诉率等作为对县区和街道工作开展情况的重点调度事项，坚持每周调度，对突出问题整治进展量化排名，并向各县区党委、政府主要负责同志通报有关情况。编写了《物业管理工作文件汇编》，提升基层工作服务意识和服务水平。先后在**县、**区**街道举办物业管理人员培训班，7月31日，在**区召开观摩会议，重点学习**区物业主管部门指导街道社区抓整治、街道层面落实物业属地管理责任、部分大物业公司公益帮扶模式托管小区实现物业全覆盖的经验做法，解决属地“不会干”的问题。
三、标准引领，创建物业管理服务“新品牌”。注重标准引领，制定了《**市物业管理服务指导标准规范》，发布了**市地方标准《普通住宅前期物业管理服务等级划分》(DB3713/T 208-2020)，推动建立物业服务标准统一化，服务内容可视化、服务监管可量化的物业服务新格局；组织七期沂蒙红色物业公益大讲堂，有序推进物业服务标准化建设。注重品牌创建，大力开展“沂蒙红管家 服务三六五”品牌创建、星级评定等工作，培育山东优质品牌、“质量标杆”物业项目，共评定五星级物业服务企业党组织25家，开展“访示范、学标杆”的“访学季”活动，推动我市物业行业文明创建工作深入开展。注重量化考核，每季度对全市住宅小区进行量化考核排名，并在媒体发布物业“红黑榜”。
四、部门联动，凝聚物业管理服务“新合力”。建立部门联动机制，联合市委编办，下发了《关于开展物业领域职能运行监管试点工作的通知》，明确部门职责分工，各级共召开物业管理联席会185次，解决民生问题796个，形成了职责明晰、分工明确、配合密切的物业管理格局。市级物业管理职能单位多次召开联席会议，研究小区内违法行为问题的解决，畅通物业领域违法违规行为发现、移交、查处工作流程。市自然资源规划局加强与市住建局、市审批局等部门联动，积极发现移交公建配套等问题线索，将执法触角延伸进住宅小区，快速发现违法建设，并及时向相关部门移交。建立基层共建机制，市住建局出台了《关于加强物业管理日常管理工作的通知》，充分发挥基层组织在物业管理工作中的综合协调作用，明确属地管理职责、安排物业管理重点工作，严肃督查问责。
五、开展评价，铸就物业管理治理“新引擎”。围绕破解物业企业退出机制不健全的问题，出台了《**市住宅小区物业服务质量综合评价指导意见（试行）》，将街道社区党组织意见作为重要评分项，建立物业企业党建与登记备案、日常监管、考核评价“三同步”制度，目前全市所有住宅小区物业服务质量综合评价工作全面完成。《**市物业领域集中整治专项行动实施方案》出台以来，住建局、自然资源和规划局、城管局、市场监管局等11个部门形成工作合力，针对各自职能，联合开展工作。坚持“控制源头截增量，突出重点减存量”的工作思路，在增量问题上，坚持源头控制，强化规划开发环节的监管，确保在建和新建项目不留“后遗症”。整治以来，住宅小区物业覆盖率、环物委组建率、业主委员会成立率、排查问题解决率大幅提升，投诉率正在逐步下降，“四升一降”的工作目标已初步显现。截止目前，全市共排查住宅小区问题11200个，目前已经解决9858个，（余下大多是违建、设施设备移交等难点），问题解决率88.02%。约谈企业负责人150人，问责相关责任人16人，进行信用扣分31家，处罚物业企业3个，公开曝光物业企业10家，发出退出市场建议书，更换物业企业3个，改选业主委员会1个。
六、建设平台，创新物业管理“新模式”。整合服务平台。联合市场监管局下发《关于加强住宅小区物业“三公开”公示工作的通知》，制作“三公开”模板，建设“智惠家园”物业服务平台，对全市物业服务小区“三会三公开”落实情况进行监管，加强对服务内容、收费项目和标准、公共部位收益收支情况的监管，目前，**区建立公共收益账户监管平台，将小区公共收益纳入监管，业主可以随时通过手机查询小区公共收益余额、使用情况等基本信息，截止2021年7月，共监管公共收益单位43个，其中业主大会12个，物业公司31个 ……（未完，全文共4805字，当前仅显示2427字，请阅读下面提示信息。收藏《市物业管理工作经验交流材料：打造“沂蒙红色物业” 共建城市美好生活》）