市人社系统人社工作经验交流材料：以“三办”改革为抓手 着力加快“四化”建设

目录/提纲：……
一、紧扣“马上办”，推进服务平台标准化
一是狠抓阵地建设
二是强化工作保障
三是下沉经办业务
二、紧扣“网上办”，推进服务基础信息化
一是对内拓展金保专网经办业务
二是对外拓展线上应用渠道
三是统筹拓展社保卡功能
三、紧扣“一次办”，推进服务机制协同化
一是集成机构减窗口
二是集成流程减环节
三是集成信息提效率
四、紧扣“三办”，推进服务行为专业化
一是服务能力提升专项行动
二是政风行风专项督查行动
三是突出问题专项整治行动
……
市人社系统人社工作经验交流材料：以“三办”改革为抓手 着力加快“四化”建设

2023年，**市人社系统紧紧抓住市委、市政府大力推动“马上办、网上办、一次办”改革和省人社厅全面实施建设群众满意的人社公共服务体系（“一号工程”）和“互联网+人社”（“头等大事”）的契机，以“群众满意”为目标，以简化申报材料、优化服务流程、缩减办理时限为关键，初步建成“**人社事·最多跑一次”的工作模式，群众办事实现“不跑路或少跑路、不交证或少交证、不填表或少填表、不盖章或少盖章”。
一、紧扣“马上办”，推进服务平台标准化。以增强服务可及性为目标，狠抓“三个关键”，推
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略441字，正式会员可完整阅读）……　
跨省联网异地就医即时结算业务，办理异地就医即时结算4175人次，受到全国政协副主席刘晓锋充分肯定；“12333”与“12345” 实现全面整合，市民服务热线人社专席全省通报排名第一。二是对外拓展线上应用渠道。依托省政府一体化政务服务平台，将公共服务事项纳入在线办理；依托“四川人社”信息平台，建成网上办事大厅、“两微两端”，办理业务30多万人次，推送就业、社保信息340多万条。三是统筹拓展社保卡功能。深入开展社保卡综合应用全国试点，发放社保卡302万张，成年参保人员覆盖率达99%；启用社保卡功能93项，达到应用目录的91.2%，并将医保特惠政策与民政、财政、卫计、金融等扶助政策融合写入“金保”系统，应用功能拓展到精准扶贫等领域。**被确定为全国第二批社会保障卡综合应用示范基地。
三、紧扣“一次办”，推进服务机制协同化。以提供方便快捷的人社服务为指向，狠抓“三个集成”，推动实现“一次办”。一是集成机构减窗口。以“五险统征”为抓手，大力推行“综合柜员制”，整合建成就业、社保“一站式”服务窗口40个，54.7%的就业、社保业务经办实现立等可取。二是集成流程减环节。及时认领和录入省厅公布的行_力事项和公共服务事项，同步开展市、县、乡、村四级公共服务事项目录梳理和办事指南编制工作，精简办事申报材料120多项，各类公共服务事项办理时限均缩减30%以上。三是集成信息提效率。与公安、工商、民政、教育、扶贫、卫计等部门建立业务协同机制，参保人员信息变更等9项公共服务实现信息共享，比对修改全民参保登记信息4.53万条，完善10.29万名贫困家庭劳动力、49.13万贫困人口的基础信息。成立社会保险监督委员会，建立社保信息披露制度，委托第三方对77家参保单位进行实地稽核。
四、紧扣“三办”，推进服务行为专业化。以提升群众满意度为导向，狠抓“三大行动”，提升“三办”实效。一是服务能力提升专项行动。扎实开展人社政策主题宣传年和“学法用法年”活动，印发政策汇编资料2800余本；举办“人社大讲堂”26期，组织干部职工集中学政策、学业务，做到“业务一口清、服务零障碍”；分级分类培训基层窗口工作人员1213人次，抽选92名基层平台新进人员“上挂”市、县（区）社保经办机构顶岗培训一周，选派87名市、县（区）经办机构业 ……（未完，全文共1947字，当前仅显示1237字，请阅读下面提示信息。收藏《市人社系统人社工作经验交流材料：以“三办”改革为抓手 着力加快“四化”建设》）