目录/提纲:……
一是要继续严肃责任追究
二是坚决整改“进厅不办事”问题
三是以数字门牌为抓手,促进效能提升行动走深走实
四是加大协调工作力度,确保水电气暖网等进驻大厅
一是强化认识
二是加强应用
三是做好宣传
一是企业诉求收集要详细精准
二是企业诉求解决要及时跟进
三是主动创新增值服务
四是认真做好“上门办”工作
……
市行政审批局局长在全市政务服务调度会上的发言
刚才**局长在通报中也讲过了,从3月底开始,全市政务服务效能提升行动开展已有半年时间,从市局现场
调研情况以及各渠道反映情况来看,效能提升行动确实解决了不少现实问题,取得较好的工作成效,基层政务服务的工作效能和服务质量也有较大提升,群众对我们政务服务系统的印象和口碑也越来越好。尤其是经常听到群众反映,现在到各级大厅办事时,窗口工作人员的态度,不耐烦的少了,主动帮助办理业务的多了;办事过程也顺当多了,办业务需要什么材料,能告诉清楚的一次性都能告诉清楚,故意不告诉明白,让人反复跑腿的情况少了,等等,这些都是实实在在的老百姓能够感受的变化和提升,这方面值得肯定和认可,也说明各县(市、区)在开展效能提升行动时,确实下了功夫、用了力,落实了一系列行之有效的举措。
工作成效方面我不再多讲,重点讲一下,效能提升行动下一步工作怎么开展。
刚才,**局长通报中,还存在48条问题,也进行了问题根源剖析,大家认真听一下就能发现,这些方面的问题,没有一个是新出现的,都是前几期反复通报、各单位反复整改的问题,也就是屡改屡犯和屡教不改的问题。对于这样一个情况,怎么办呢?我觉得可以做以下几方面工作。
一是要继续严肃责任追究。刚才通报中说的,业务办理不规范、不认真情况还是有很多,还是漏洞百出,出现这样那样的错误和问题
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略913字,正式会员可完整阅读)……
局要按照昨天“数字政务门牌”建设工作部署会议要求,牵头做好本地“数字政务门牌”事项精细化梳理、梳理成果评审、实体门牌安装、宣传推广等工作。按照“九化”工作法年底前完成本地县乡村三级“白话版办事攻略”事项清单梳理工作;做好梳理成果评审,局领导要亲自体验,积极邀请企业群众提出意见建议,持续做好整改完善,明年3月底全部完成;要向本级政府领导做好
汇报,结合老城区改造、新小区开发、新项目建设等,提前谋划,做好实体门牌安装工作;事项上线后,积极联系新闻媒体,充分利用线上线下各种渠道进行宣传,并结合本地实际,创新服务
场景,打造本地特色品牌。贯彻落实市委书记**同志“创出审前服务的保定品牌”要求,聚焦企业群众办事前涉及的“查、问、办”等环节,持续提升政务公开质效、完善答疑服务机制、提升帮办代办服务效能。
四是加大协调工作力度,确保水电气暖网等进驻大厅。
6月份,市行政审批局联合住建、自规、发改、公安、交通、通信、文广旅和执法局共九个部门印发了《关于进一步优化“水电气热网”联合报装服务 推动“高效办成一件事”等实施方案》(*行审发〔2024〕7号),9月份又转发了**省数据和政务服务局、发改、住建以及通信、电力、网络、三大运营商等十一部门《关于进一步规范**省公用事业领域服务事项的通知》,都是要求要将水电气热网等公司进驻到综合政务服务大厅,作为工程建设项目的组合部分开展联合报装业务,同时提供公共服务业务。这项工作,有的县(市、区)大部分已经完成了,有的差的还比较多,甚至一个公司都没有进驻。所以还需要各单位加大工作协调力度,主动进行对接,加强服务保障,确保按照省里要求完成这些公司的进驻任务。
对于效能提升行动我就讲这么多。
第二项工作,高效办成一件事工作
关于“高效办成一件事”方面,在这里通报一下“残疾人服务”一件事办理量,截至9月底,全市共办理615件,办理量最高的是**区(163件,占了全市四分之一多),在这里特别提出表扬,一并表扬的是**县(94件)、**区(75件)、**县(72件)、**县(50件);办件量10件以下的是*县、**县、**县、**县、*县、**市、**区、**区、**区、**县、**县12个县区,其中**区、**县、**县、**4个县区办件为零。
“残疾人服务”和“信用修复”一件事我市是试点,也试运行了一段时间了,但从运行情况来看,各县(市、区)参差不齐,“残疾人服务”一件事虽说是残联部门牵头,但咱们审批局起的是总体统筹、协调、督促作用,像好的**区,人家肯定是做了大量工作,真正把残联部门带动起来了,申报数量和办结数量都非常高,而且人家还是非试点县,比试点县做得都好;其他的办件量个位数以下的、甚至为零的,你们要好好反思一下,协调督促的作用发挥在哪了,同是一样的县级,为什么人家满城办件量非常高,而你们的办件量寥寥无几。另外,“高效办成一件事”也已纳入营商环境考核评价,指标评价方式已发给各县(市、区),你们认真研究了没有,调动了残联部门没有,按考核指标去落实了没有,这些都应该好好反思。
刚才,*局长也安排了“高效办成一件事”相关工作,我完全同意,在此基础上,我再强调几点:一是强化认识。“高效办成一件事”不是形式主义,是实打实的便民利企举措,国家推出这个理念已经有半年了,全国各地都在认真实践,但从刚才通报的办件量来看,我们还有一些县(市、区)思想认识不足、不深刻,还需要我们进一步强化思想认识,切切实实树牢为民服务的意识和情怀。二是加强应用。“高效办成一件事”的生命在于应用,省级已经把系统对接好,上线了“高效办成一件事”专区,剩下的需要我们市县两级去做的就是落地应用,“残疾人服务”一件事我觉得是对残疾人_非常好、非常便利的一件事,要真正用起来,办件量小的、甚至为零的县区多多横向沟通,多请教请教人家好的县区是怎么干的,自己的差距在哪,要主动迎头赶上,其他一件事的落地应用也是同样的要求。总之,“高效办成一件事”这项工作系统性强、逻辑性强,涉及到的事项多、部门多,非常繁杂,也非常费力,在这希望各县(市、区)要主动克服困难,用好这些“一件事”,并在此基础上探索一些我们自己特色的增值服务,我觉得这项工作就干到位了。三是做好宣传。“高效办成一件事”的宣传推广也是必不可少的,但是目前,我只看到了*县关于“残疾人服务”一件事的宣传报道,其他县(市、区)没有任何动作,当然蠡县是试点县,当然也有大部分事项未上线的原因,现在事项都上线了,都可以应用了,我们的宣传工作也要同步跟上,办件量低、应用程度不高的一个重要原因也是宣传工作落下了,企业群众都不知道“高效办成一件事”是什么,他们怎么去申请、去办理。所以我们要灵活采用多种形式做好“一件事”的政策解读,线上线下公开好办事指南,耐心解答好企业群众的每一个问题 ……(未完,全文共4867字,当前仅显示2563字,请阅读下面提示信息。
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