在全区矛盾纠纷多元化解工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、肯定成绩，坚定推进矛盾纠纷多元化解工作的信心
（一）整合多元力量，构建“一站式”服务平台
一是发挥地理优势，统筹多方资源
二是优化功能设置，提升服务体验
（二）织密调解网络，强化多元调解合力
一是推行“三调联动”，实现纠纷全流程化解
二是创新“律师+调解”模式，攻克疑难复杂纠纷
（三）升级法律服务，推动解纷智能化发展
一是引入智能终端，拓宽服务渠道
二是依托法律大模型，提升服务质量
二、认清形势，准确把握矛盾纠纷多元化解工作的挑战与机遇
（一）面临的挑战
一是矛盾纠纷日益复杂多样
二是部分群众对多元解纷认识不足
三是专业调解人才短缺
（二）存在的机遇
一是政策支持力度不断加大
二是科技发展带来新契机
三是群众对和谐稳定的需求增强
三、明确重点，全面提升矛盾纠纷多元化解工作水平
（一）深化多元力量整合，优化“一站式”服务体系
一是加强部门协同联动
二是拓展服务领域
（二）完善多元调解机制，提升纠纷化解实效
一是强化“三调联动”机制
二是加强调解队伍建设
（三）推进智能化建设，打造智慧解纷新模式
一是完善智能终端功能
二是开发矛盾纠纷预警分析系统
四、强化保障，确保矛盾纠纷多元化解工作落到实处
（一）加强组织领导，压实工作责任
（二）加大宣传力度，营造良好氛围
（三）强化经费保障，夯实工作基础
……
在全区矛盾纠纷多元化解工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区矛盾纠纷多元化解工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于社会治理的重要论述，总结我区在矛盾纠纷多元化解工作中的经验与成效，分析当前面临的形势和存在的问题，部署下一阶段重点工作，进一步统一思想、凝聚合力，推动全区矛盾纠纷多元化解工作再上新台阶，为建设更高水平的平安区提供坚实保障。参加今天会议的有区委政法委、区法院、区司法局、区公安局、区信访局等相关部门负责人，各街道、乡镇分管领导以及综治中心工作人员代表。刚才，区委政法委就矛盾纠纷多元化解工作作了汇报发言，全面总结了工作成果，提出了切实可行的工作思路，讲得都很好，我都同意，大家一定要认真落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、肯定成绩，坚定推进矛盾纠纷多元化解工作的信心

矛盾纠纷多元化解工作是维护社会和谐稳定、提升社会治理效能的重要举措。近年来，我区以**县为示范样板，积极探索创新，在矛盾纠纷多元化解工作中取得了显著成效，积累了宝贵经验。

（一）整合多元力量，构建“一站式”服务平台

一是发挥地理优势，统
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以来，全区已成功化解疑难复杂纠纷200余起，有效维护了_。

（三）升级法律服务，推动解纷智能化发展

一是引入智能终端，拓宽服务渠道。紧扣智能化发展趋势，我区在公共法律服务窗口安装全新升级的“12348”公共法律服务智能终端，将本地律师所、法律服务所、调委会、公证处、法律援助站等法律服务机构的详细信息植入其中，并推出AI律师服务。以区政务服务大厅为例，自智能终端投入使用后，日均为群众提供法律咨询服务50余次，极大地提高了法律服务的便捷性。二是依托法律大模型，提升服务质量。AI律师服务接入深度求索（DeepSeek）法律大模型，实现响应速度、解答精度和服务维度三大升级。在街道综治中心，一位群众咨询劳动合同纠纷问题，AI律师在30秒内给出详细的法律分析和解决方案，群众对此十分满意。自AI律师服务推出以来，已累计为群众解答法律问题10000余条，标志着我区综治中心正式迈入智能化新阶段。

二、认清形势，准确把握矛盾纠纷多元化解工作的挑战与机遇

虽然我区矛盾纠纷多元化解工作取得了一定成绩，但也要清醒地认识到，当前工作仍面临诸多挑战，同时也迎来了新的发展机遇，我们必须准确研判，积极应对。

（一）面临的挑战

一是矛盾纠纷日益复杂多样。随着经济社会快速发展，各类利益关系更加复杂，矛盾纠纷呈现出主体多元化、内容复杂化、表现形式多样化的特点。例如，因城市更新、征地拆迁、劳资关系等引发的矛盾纠纷不断涌现，涉及法律、政策、经济等多个领域，调解难度日益增大。二是部分群众对多元解纷认识不足。部分群众习惯于通过诉讼解决纠纷，对人民调解、行政调解等多元解纷方式的认知度和认可度不高，认为只有诉讼途径才能有效解决问题，导致一些本可通过调解化解的纠纷进入诉讼程序，增加了司法成本和群众的_成本。三是专业调解人才短缺。尽管我区在调解队伍建设上取得了一定进展，但专业调解人才依然不足。特别是在处理涉及金融、知识产权、环境资源等专业性较强的矛盾纠纷时，缺乏具备专业知识和丰富经验的调解人员，影响了调解工作的质量和效率。

（二）存在的机遇

一是政策支持力度不断加大。党中央、国务院高度重视矛盾纠纷多元化解工作，出台了一系列政策文件，为我们开展工作提供了坚实的政策保障。例如，《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》明确提出要加强矛盾纠纷多元化解机制建设，推动形成社会治理合力。省、市也相继出台配套政策，加大对矛盾纠纷多元化解工作的资金、人才等方面的支持力度，为我区工作开展创造了良好的政策环境。二是科技发展带来新契机。随着大数据、人工智能等技术的快速发展，为矛盾纠纷多元化解工作提供了新的技术手段和方法。我们可以借助科技力量，进一步优化智能终端功能，开发矛盾纠纷预警分析系统，提前发现矛盾隐患，实现矛盾纠纷的源头预防和精准化解。三是群众对和谐稳定的需求增强。随着群众生活水平的提高，对和谐稳定的社会环境需求更加迫切。这为我们推进矛盾纠纷多元化解工作提供了强大的群众基础，只要我们不断提升工作质量和服务水平，就能更好地满足群众需求，赢得群众支持。

三、明确重点，全面提升矛盾纠纷多元化解工作水平

面对新形势、新任务，我们要以更高的标准、更实的举措推进矛盾纠纷多元化解工作，努力实现矛盾纠纷“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。

（一）深化多元力量整合，优化“一站式”服务体系

一是加强部门协同联动。各常驻单位和随驻单位要进一步强化责任意识，打破部门壁垒，加强沟通协作。建立定期联席会议制度，及时研究解决工作中遇到的问题，形成工作合力。例如，针对涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，相关部门要联合成立调解小组，共同制定调解方案，确保纠纷得到有效化解。二是拓展服务领域。根据群众需求，不断拓展“一站式”服务平台的服务领域。除现有的调解、咨询等服务外，探索开展公证服务、司法鉴定服务等，为群众提供更加全面、便捷的法律服务。同时，加强对企业的法律服务，帮助企业防范法律风险，维护企业合法权益。

（二）完善多元调解机制，提升纠纷化解实效

一是强化“三调联动 ……（未完，全文共4183字，当前仅显示2203字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区矛盾纠纷多元化解工作推进会议上的讲话》）