在全县养老保险服务提质增效工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识养老保险服务提质增效的重要意义
二、准确把握当前养老保险服务工作的现状与问题
（一）工作成效显著
一是参保扩面稳步推进
二是待遇保障水平不断提高
三是经办服务能力持续提升
（二）存在问题不容忽视
一是参保扩面难度加大
二是服务流程不够优化
三是政策宣传不够深入
四是基金监管压力较大
三、全力以赴推动养老保险服务提质增效重点任务落实
（一）优化业务流程，提升服务效率
一是全面梳理经办事项
二是推进“一网通办”和“跨省通办”
三是深化“最多跑一次”改革
（二）强化政策宣传，提高政策知晓度
一是创新宣传方式方法
二是开展“精准滴灌”式宣传
三是建立宣传长效机制
（三）加强队伍建设，提升服务水平
一是加大业务培训力度
二是深化业务技能练兵比武
三是强化作风建设
四、强化保障措施，确保各项工作任务落地见效
（一）加强组织领导
（二）强化部门协作
（三）严格督导考核
（四）加大宣传引导
……
在全县养老保险服务提质增效工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县养老保险服务提质增效工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于社会保障工作的决策部署，总结近年来我县养老保险工作成效，分析当前面临的形势与挑战，部署下一阶段提质增效的重点任务，推动全县养老保险服务水平再上新台阶。参加今天会议的有县政府相关领导同志，县人社局、财政局、民政局等部门主要负责同志，各*镇、*街道分管社会保障工作的负责同志，以及县社保经办机构全体工作人员。刚才，*镇、*街道和人社局相关业务科室作了汇报发言，讲得都很全面、很具体，既有对前期工作的总结反思，也有对下一步工作的谋划部署，我都表示同意，希望大家会后结合实际，认真抓好贯彻落实。下面，结合全县工作实际，我讲几点意见。

一、深刻认识养老保险服务提质增效的重要意义

养老保险是社会保障体系的重要组成部分，是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障，是促进经济社会发展、实现广大人民群众共享改革发展成果的重要途径。做好养老保险服务提质增效工作，对于我县而言具有尤为重要的现实意义。

从民生保障角度看，我县现有常住人口万人，其中适龄参保人口达万人，截至2
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参保人数从万人增加到万人。特别是2024年，我们联合镇开展“参保扩面攻坚月”活动，通过上门宣传、现场办理等方式，新增参保*人，超额完成年度目标任务。

二是待遇保障水平不断提高。严格落实国家和省、市养老金调整政策，近五年累计为企业退休人员调整养老金次，人均月养老金从元提高到元；为城乡居民基础养老金标准从每人每月元提高到元，惠及万城乡居民。同时，全面落实被征地农民养老保险政策，为个被征地项目的名农民落实养老保险补贴*万元，确保他们“失地不失保障”。

三是经办服务能力持续提升。投入万元升级社保信息系统，实现了养老保险业务“全程网办”，线上办理率从2022年的%提升至2025年的*%。建成个标准化社保经办服务大厅，配备自助服务终端台，设置“综合柜员”窗口个，实现了“一窗受理、一站式服务”。开展业务技能练兵比武活动场次，培训经办人员余人次，涌现出名“业务标兵”和*个“优质服务窗口”。

（二）存在问题不容忽视

一是参保扩面难度加大。随着经济结构调整和就业形式多样化，新业态从业人员、灵活就业人员等_参保积极性不高，全县新业态从业人员约万人，参保率仅为%。部分企业存在少报、漏报参保人数现象，去年社保稽核发现家企业未按规定参保，涉及职工人。

二是服务流程不够优化。养老保险关系转移接续、待遇申领等业务仍需提交份材料，办理时限平均为个工作日，虽然较之前压缩了*%，但与先进地区相比仍有差距。部分镇（街道）便民服务中心存在系统操作不熟练、政策解释不准确等问题，导致群众“多头跑”“重复跑”，2024年县政务服务中心收到养老保险相关投诉件，其中%涉及服务流程问题。

三是政策宣传不够深入。尽管我们开展了“社保政策进社区、进企业、进农村”活动，但仍有*%的群众不了解养老保险缴费档次、待遇计算等政策。特别是老年_，对线上缴费方式不熟悉，全县万城乡居民中，仍有%的人通过现金缴费，存在资金安全隐患。

四是基金监管压力较大。随着养老保险基金规模不断扩大，基金安全风险日益凸显。近年来，通过大数据比对，发现起冒领养老金案件，追回资金万元。部分镇（街道）存在待遇领取资格认证不严格问题，2024年抽查发现名死亡人员未及时办理待遇停发手续，多发放养老金元。

三、全力以赴推动养老保险服务提质增效重点任务落实

针对当前存在的问题，我们要以优化服务流程、强化政策宣传、加强队伍建设为重点，聚焦群众急难愁盼问题，精准发力、综合施策，确保各项工作取得实效。

（一）优化业务流程，提升服务效率

一是全面梳理经办事项。由县人社局牵头，对养老保险参保登记、缴费申报、待遇申领、关系转移等项业务流程进行再梳理、再优化，精简重复材料份，取消“奇葩证明”项，将养老保险关系转移接续办理时限从个工作日压缩至个工作日，待遇申领办理时限从个工作日压缩至*个工作日。建立业务流程动态调整机制，每半年开展一次流程评估，根据上级政策调整和群众需求及时优化。

二是推进“一网通办”和“跨省通办”。加大社保信息系统与政务服务平台对接力度，年底前实现养老保险业务线上办理率达到*%以上。加强与周边县（市、区）沟通协作，建立养老保险关系转移接续“跨省通办”协作机制，实现参保人员在省范围内“一地申请、全网通办”。2025年上半年，要完成与*市、*县的系统对接测试，确保业务顺畅办理。

三是深化“最多跑一次”改革。在镇（街道）便民服务中心设立“养老保险服务专窗”，将城乡居民参保登记、缴费档次变更等项业务下沉到基层办理。推行“容缺受理”制度，对主要材料齐全、次要材料缺失的业务，允许群众在承诺时限内补正，2025年每个镇（街道）“容缺受理”业务量不少于件。建立“办不成事”反映窗口，专门解决群众在养老保险办理过程中遇到的疑难问题，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

（二）强化政策宣传，提高政策知晓度

一是创新宣传方式方法。制作通俗易懂的养老保险政策动漫宣传片，在县电视台、政府网站、微信公众号等平台循环播放，预计播放次数不少于次。编印《养老保险政策问答手册》万册，发放到各镇（街道）、村（社区）和企业，确保每户家庭至少有一本。利用农村大喇叭、社区宣传栏等传统媒介，每天播放政策解读音频次，每周更新宣传内容次。

二是开展“精准滴灌”式宣传。针对不同_特点，开展分类宣传。对企业职 ……（未完，全文共5077字，当前仅显示2340字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县养老保险服务提质增效工作推进会议上的讲话》）