在全区优化营商环境暨"局长坐诊接诉"活动推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识优化营商环境的重大意义，切实增强开展局长坐诊接诉活动的责任感和使命感
（一）优化营商环境是推动经济高质量发展的必然要求
（二）优化营商环境是满足企业发展需求的重要举措
（三）优化营商环境是提升政府治理能力的重要途径
二、全面总结局长坐诊接诉活动阶段性成效，准确把握当前优化营商环境工作的优势与不足
（一）活动开展形式多样，企业诉求得到有效解决
（二）惠企政策精准送达，企业发展得到有力支持
（三）政务服务不断提质，招商引资实现新突破
三、突出重点精准发力，以局长坐诊接诉活动为抓手推动营商环境持续优化升级
（一）进一步丰富活动形式，扩大活动覆盖范围
一是拓展局长坐诊渠道
二是深化上门问诊服务
三是强化联合巡诊机制
（二）进一步提升服务质量，提高问题解决效率
一是加强业务培训
二是建立问题台账
三是开展满意度测评
（三）进一步加强政策宣传，推动惠企政策落地见效
一是创新政策宣传方式
二是加强政策解读辅导
三是建立政策落实跟踪机制
（四）进一步优化政务服务，提高行政审批效率
一是深化放管服改革
二是加强政务服务标准化建设
三是强化政务服务监督
四、强化责任担当，确保局长坐诊接诉活动和优化营商环境各项任务落地见效
（一）加强组织领导，明确责任分工
（二）强化考核评价，严格督查问责
（三）营造良好氛围，凝聚社会共识
……
在全区优化营商环境暨"局长坐诊接诉"活动推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区优化营商环境暨"局长坐诊接诉"活动推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，全面总结我区"局长坐诊接诉"活动开展以来的工作成效，分析当前工作中存在的问题和不足，安排部署下一阶段重点任务，进一步凝聚全区上下优化营商环境的思想共识，形成齐抓共管的强大合力，推动我区营商环境再上新台阶，为企业高质量发展提供更坚实的保障。参加今天会议的有区政府领导班子成员，各*镇、*街道主要负责同志，区直各部门、各直属单位主要负责人，以及部分重点企业代表。刚才，区政务服务局、*镇、*街道等部门和单位作了汇报发言，讲得都很好，很有针对性，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合全区优化营商环境工作实际，我讲几点意见。

一、深刻认识优化营商环境的重大意义，切实增强开展"局长坐诊接诉"活动的责任感和使命感

优化营商环境是党中央、国务院在新形势下作出的重大决策部署，是促进经济高质量发展的重要举措。对于我区来说，优化营商环境具有尤为重要的现实意义。

（一）优化营商环境是推动经济高质量发展的必然要求

从全国经济发展形势来看，区域之间的竞争越来越激烈，营商环境已经成为吸引投资
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略887字，正式会员可完整阅读）……　
务服务局设立"急诊室"，由政务局局长"坐诊"，实行"挂号—检查—开方—复诊"西医式流程，企业通过线上预约挂号或现场挂号，局长现场"坐诊"，结合企业"体检报告"快速开具"西药处方"，现场答复企业。针对跨部门复杂问题，组建"联合团队"，通过"专家会诊"联动解决。各部门根据自身职能打造"家庭医院"，不定期上门"问诊"，了解企业经营情况、项目建设推进情况，及时发现、收集企业、项目方反馈问题及意见建议，能现场解决的，现场答复解决，不能现场答复解决的，明确答复时限，并在时限内联合相关部门开展"巡诊"，确保问题得到妥善处理。同时，组建"全科服务队"，按行业划分"责任田"，不定期开展上门"巡诊"。

（二）惠企政策精准送达，企业发展得到有力支持

在开展"巡诊"时，同步开展"营商环境会客厅"活动，由相关部门业务骨干组成"巡诊团"，提前梳理企业在生产经营、政策落实、项目审批、要素保障等方面遇到的各类"疑难杂症"，并邀请企业参加"营商环境会客厅"。通过面对面听取企业的"病症"，由各部门"医生"靶向治疗、对症下药，直接给出"药方"，精准治疗。同时，开展"局长进企业送政策"活动，提前梳理企业政策需求，组织区级有关部门业务骨干，定制税收优惠、财政补贴、产业扶持、人才激励、科技创新、金融信贷、行政审批、行政执法、知识产权保护、市场开拓等"政策营养液"，将惠企政策精准送达，提升企业对政策的知晓度与运用能力，为企业发展减负赋能。

（三）政务服务不断提质，招商引资实现新突破

一季度以来，区政务服务局持续优化营商环境，截至3月中旬，累计接洽企业41家76次178人，涵盖文旅、康养、低空经济等多个行业；举办招商引资座谈会43场，成功引入企业落地10家，注册资本金过亿元，其中外资企业1家、省外企业2家、省内企业5家、外区迁入企业2家，实现一季度"开门红"。2025年新年伊始，紧紧围绕我区"一一三三五八"发展思路，锚定大旅游、大健康、大文创，聚焦未来产业、文旅基础设施、低空经济、无人驾驶、大健康产业、生物智造、总部经济等重点领域，着力打造滇池旅游黄金岸线。大力推进"高效办成一件事"改革，借助线上线下融合的模式，打破部门之间的信息壁垒，实现多部门业务协同办理；主动"走出去"拓展资源，热情"请进来"共商发展，开展点对点精准服务，让优质服务成为工作常态。

虽然我们取得了一定成效，但也要清醒地认识到，当前我区优化营商环境工作还存在一些不足之处。一是活动开展的广度和深度还不够，部分部门对"局长坐诊接诉"活动重视程度不够，参与积极性不高，活动覆盖的企业范围还比较有限；二是问题解决的效率和质量还有待提高，一些跨部门、跨领域的复杂问题，解决起来还存在推诿扯皮现象，没有形成有效的联动机制；三是政策宣传和落实还不到位，部分企业对惠企政策了解不深、掌握不全，政策的知晓度和惠及面还需要进一步扩大。

三、突出重点精准发力，以"局长坐诊接诉"活动为抓手推动营商环境持续优化升级

针对当前存在的问题，我们要以"局长坐诊接诉"活动为重要抓手，突出重点，精准发力，持续推进营商环境优化升级。

（一）进一步丰富活动形式，扩大活动覆盖范围

一是拓展"局长坐诊"渠道。在现有线上预约挂号和现场挂号的基础上，开通电话预约、邮箱预约等多种渠道，方便企业随时随地预约"坐诊"。同时，定期公布各部门局长的"坐诊"时间和地点，让企业提前知晓，提高活动的知晓率和参与度。二是深化"上门问诊"服务。各部门要根据行业特点和企业需求，制定详细的"上门问诊"计划，定期深入企业开展走访调研，主动发现企业存在的问题和困难。特别是对重点企业、规上企业和中小微企业，要做到分类走访、精准服务，确保每家企业都能享受到"上门问诊"的便利。三是强化"联合巡诊"机制。建立跨部门、跨领域的"联合巡诊"工作专班，针对企业反映的跨部门复杂问题，及时组织相关部门进行联合会诊，制定解决方案，明确责任分工和解决时限，形成工作合力，提高问题解决效率。

（二）进一步提升服务质量，提高问题解决效率

一是加强业务培训。各部门要定期组织开展业务培训，提高工作人员的政策水平和业务能力，特别是要熟悉掌握惠企政策和审批流程，确保在"坐诊""问诊""巡诊"过程中能够准确解答企业疑问，为企业提供专业、高效的服务。二是建立问题台账。对企业反映的问题要进行详细记录，建立问题台账，实行销号管理。对能够现场解决的问题，要当场解决；对不能现场解决的问题，要明确责任人和解决时限，跟踪问效，确保问题事事有回音、件件有着落。三是开展满意度测评。定期对企业进行满意度测评，了解企业对"局长坐诊接诉"活 ……（未完，全文共4727字，当前仅显示2489字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区优化营商环境暨"局长坐诊接诉"活动推进会议上的讲话》）