在全区优化营商环境工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻领会优化营商环境工作的重大意义
二、借鉴先进经验，全面把握优化营商环境工作的关键举措
（一）深化“放管服”改革，提升政务服务效能
（二）创新服务模式，打造便捷高效的办事环境
（三）强化监督考核，确保服务质量持续提升
三、强化责任落实，全力推动优化营商环境工作取得新突破
（一）加强组织领导，压实工作责任
（二）加强协调配合，形成工作合力
（三）加强队伍建设，提升服务能力
……
在全区优化营商环境工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区优化营商环境工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，全面总结我区前期优化营商环境工作成果，分析当前存在的问题与不足，学习借鉴*区在提升政务服务水平方面的先进经验，进一步明确目标、压实责任，推动全区营商环境再上新台阶，为区域经济高质量发展注入强劲动力。参加今天会议的有区政府各相关部门负责人、各乡镇（街道）主要领导、政务服务中心工作人员代表以及部分企业代表。刚才，*区就提升政务服务水平、持续优化营商环境的工作情况作了汇报发言，分享了一系列行之有效的创新举措和实践经验，讲得非常全面、细致，具有很强的示范性和借鉴意义，我都同意，大家一定要认真学习领会，结合实际抓好落实。下面，结合我区工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻领会优化营商环境工作的重大意义

营商环境是一个地区经济软实力和综合竞争力的重要体现，是推动高质量发展的关键因素。优化营商环境，不仅是深化“放管服”改革的重要内容，更是践行以人民为中心发展思想、服务市场主体、激发市
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略772字，正式会员可完整阅读）……　
化营商环境是坚持以人民为中心发展思想的具体体现。政务服务的对象不仅是企业，还包括广大人民群众。优化营商环境，本质上就是为了让群众和企业办事更方便、更快捷、更舒心。*区政务服务大厅坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，推出“只进一门、只到一窗、最多跑一次”等服务举措，让群众和企业感受到了实实在在的便利。例如，市民王晶在办理餐饮店铺营业执照变更时，原本以为过程会很复杂，但在高效便捷的办理流程和周到热情的服务下，仅用20分钟就完成了所有事项，这充分体现了优化营商环境给群众带来的获得感。我们开展优化营商环境工作，就是要始终把群众和企业的需求放在首位，不断提升政务服务水平，切实解决他们的操心事、烦心事、揪心事，让改革发展成果更多更公平惠及广大人民群众。

二、借鉴先进经验，全面把握优化营商环境工作的关键举措

（一）深化“放管服”改革，提升政务服务效能

*区在深化“放管服”改革方面成效显著，其经验值得我们深入学习。在企业登记注册领域，*区市场监督管理局登记注册分局通过压缩办事时间、精简办事材料，全面推行电子化登记，实现了企业注册登记业务“即来即审”“即走即办”。同时，推行“不见面审批”“不见面办理”等创新举措，让企业办事更加便捷高效。我们要结合我区实际，加快推进“放管服”改革向纵深发展。

一方面，要进一步梳理和精简行政审批事项。对现有的审批事项进行全面排查，取消一批不必要的审批项目，下放一批适合基层办理的审批权限，合并一批重复交叉的审批环节。建立行政审批事项动态调整机制，及时根据国家政策和市场需求变化，对审批事项进行优化调整。例如，在工程建设项目审批领域，学习先进地区经验，推行“多审合一”“多图联审”等改革措施，将审批时间压缩50%以上。另一方面，要加快推进政务服务数字化转型。加大对政务信息化建设的投入，整合各部门的政务服务平台，打造统一的政务服务网，实现政务服务“一网通办”。推广电子证照、电子印章的应用，减少企业和群众提交纸质材料的数量。同时，利用大数据、人工智能等技术手段，实现政务服务的智能审批、精准服务，进一步提高政务服务效率。

（二）创新服务模式，打造便捷高效的办事环境

*区开设“无差别全科受理窗口”，开展综合受理服务，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，这一创新举措有效提升了办事效率，值得我们借鉴推广。我们要以企业和群众需求为导向，不断创新服务模式。

首先，要全面推行“一窗通办”服务模式。在政务服务大厅设置综合受理窗口，打破部门壁垒，将原本分散在各个部门的审批服务事项集中到综合窗口受理，实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。加强对窗口工作人员的业务培训，使其具备全科受理的能力，能够熟练办理各类审批服务事项。其次，要推广“帮办代办”服务。组建专业的帮办代办队伍，为企业和群众提供从项目立项到竣工验收的全流程帮办代办服务。特别是对于重大项目和特殊_，要主动上门服务，提供个性化、定制化的服务方案，帮助他们解决办事过程中的困难和问题。此外，还要探索推行“跨区域通办”服务。加强与其他地区的合作，建立跨区域政务服务协作机制，实现高频政务服务事项的跨区域办理，让企业和群众办事不再受地域限制。

（三）强化监督考核，确保服务质量持续提升

*区坚持以“服务好不好，群众说了算”为标准，不断拓宽监督渠道，通过设置营商环境投诉平台、公示投诉电话、放置意见建议留言本等方式，让群众的监督作用得以充分发挥，倒逼服务效能提升。我们要建立健全全方位、多层次的监督考核机制，确保优化营商环境各项工作落到实处。

在内部监督方面，要加强对政务服务部门和工作人员的日常监督管理。建立健全政务服务考核评价体系，将行政审批效率、服务质量、群众满意度等指标纳入考核范围，定期对各部门和工作人员的工作情况进行考核评价。对考核优秀的部门和个人进行表彰奖励，对考核不达标、群众反映强烈的部门和个人进行通报批评，并督促其限期整改。在外部监督方面，要充分发挥群众和企业 ……（未完，全文共4114字，当前仅显示2167字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区优化营商环境工作推进会议上的讲话》）