在全县优化税费营商环境工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结成绩，提炼经验，坚定优化税费营商环境的信心与决心
（一）释放红利有力度，政策落实助企发展
（二）服务群众有温度，办税便捷提升体验
（三）回应关切有广度，多元辅导解疑释惑
二、明确目标，突出重点，持续推动税费营商环境优化升级
（一）加大政策落实力度，确保红利精准直达
一是加强政策宣传解读
二是优化政策落实机制
三是强化政策效应分析
（二）深化办税缴费便利化改革，提升服务质效
一是拓展“非接触式”办税缴费范围
二是推进智慧税务建设
三是优化线下办税服务
（三）完善宣传辅导机制，增强回应关切能力
一是丰富宣传辅导形式
二是建立快速响应机制
三是加强部门协同联动
三、强化保障，凝聚合力，确保优化税费营商环境工作取得实效
（一）加强组织领导
（二）加大考核监督
（三）强化队伍建设
（四）营造良好氛围
……
在全县优化税费营商环境工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县优化税费营商环境工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，全面总结伊通县在优化税费营商环境、助力企业发展工作中的成功经验与显著成效，分析当前面临的新形势、新挑战，进一步统一思想、明确目标、强化举措，持续推动全县税费营商环境优化升级，为满乡企业发展注入强劲动力，促进全县经济社会高质量发展。参加今天的会议有县政府领导班子成员，县税务局、县财政局、县发改局等相关部门负责人，各乡镇、街道主要领导，以及企业代表、纳税人代表。刚才，伊通县税务局等部门作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、总结成绩，提炼经验，坚定优化税费营商环境的信心与决心

近年来，伊通县始终将优化税费营商环境作为推动经济发展的重要抓手，以一系列“硬核”举措，挖潜力、添动力、壮实力、注活力，在税费营商环境建设方面取得了显著成效，纳税人缴费人满意度不断提升，为企业发展营造了良好的环境。

（一）释放红利有力度，政策落实助企发展

伊通县聚焦企业复工复产、民生保障等重点领域，积
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略819字，正式会员可完整阅读）……　
务局或手机APP，即可足不出户完成纳税申报、发票领用、税费缴纳等业务办理。例如，*企业的财务人员以往每月都要花费大量时间往返税务大厅办理纳税申报业务，自从“非接触式”办税推广后，该企业通过电子税务局，仅需几分钟就能完成申报，大大节省了时间和人力成本。同时，伊通县税务部门还积极推行“码上办”服务，纳税人缴费人只需扫描二维码，即可获取最新税收政策、办税指南等信息，实现政策“码上可知”；设立线上咨询专区，安排专业人员实时在线解答纳税人缴费人提出的问题，做到咨询“线上可答”。

在特殊时期，伊通县更是推出了一系列暖心服务举措。实行疫情特殊时期税费申报“延时办”，对于因疫情影响无法按时申报的纳税人缴费人，允许其延期申报，无需承担滞纳金和罚款；推行资料不全“容缺办”，纳税人缴费人在办理业务时，若资料不全，只需作出书面承诺，即可先办理业务，后续再补齐资料；通过微信交流群、钉钉群等渠道开展“线上办”服务，及时解决纳税人缴费人遇到的问题；对确需到现场办理的业务实行“预约办”，纳税人缴费人可通过电话、网上等方式预约办理时间，减少在办税服务厅的等待时间。这些举措让纳税人缴费人感受到了税务服务的温度，真正实现了办税缴费安心、放心、快捷、高效。

（三）回应关切有广度，多元辅导解疑释惑

伊通县不断升级和优化税收宣传辅导模式，从单纯强调“责任、义务”，逐步拓展到关注“民生、发展”，再到聚焦“优化营商环境”，通过多种渠道、多种方式，及时回应纳税人缴费人关切，为企业发展提供有力支持。

在电话辅导方面，伊通县税务部门设立了专门的税收疑难问题解答热线，安排业务骨干轮流值守，及时解答纳税人在政策理解、业务办理等方面遇到的问题。仅2022年，就通过电话辅导纳税人人次，解决疑难问题个。同时，税务部门还建立了纳税人微信群、钉钉群，安排专人负责群内管理和答疑工作，实时关注群内动态，及时回复纳税人提出的问题。例如，在*政策出台后，纳税人对政策适用范围和办理流程存在疑问，税务人员在微信群中第一时间进行详细解答，并发布相关操作指南，得到了纳税人的一致好评。

纳税服务热线作为“传统阵地”，伊通县税务部门也不断强化其服务功能。加强对热线工作人员的业务培训，提高其政策水平和解答能力，确保接线通畅、解答准确。同时，建立健全热线问题处理反馈机制，对于纳税人反映的问题，及时进行记录、转办和跟踪，确保问题得到妥善解决。通过这些措施，纳税服务热线成为了纳税人缴费人与税务部门沟通的重要桥梁，有效回应了社会关切，提升了税务部门的服务形象。

伊通县在优化税费营商环境工作中取得的成绩来之不易，这些成绩的取得，得益于全县上下的共同努力，也为我们今后的工作积累了宝贵经验。我们要充分肯定成绩，坚定信心，继续保持良好的工作态势，推动税费营商环境建设再上新台阶。

二、明确目标，突出重点，持续推动税费营商环境优化升级

（一）加大政策落实力度，确保红利精准直达

一是加强政策宣传解读。进一步创新宣传方式，利用短视频、直播等新媒体手段，制作通俗易懂、生动形象的政策宣传视频，对各类税费优惠政策进行详细解读。开展政策宣讲进企业、进园区、进社区活动，面对面为纳税人缴费人讲解政策内容，确保政策宣传全覆盖、无死角。二是优化政策落实机制。建立政策落实跟踪问效制度，对各项税费优惠政策的落实情况进行定期跟踪和评估，及时发现和解决政策落实过程中存在的问题。加强部门间协作配合，打通政策落实“最后一公里”，确保政策红利精准直达市场主体。三是强化政策效应分析。定期对税费优惠政策的实施效果进行分析，评估政策对企业发展、经济增长的促进作用，为政策调整和完善提供数据支持。

（二）深化办税缴费便利化改革，提升服务质效

一是拓展“非接触式”办税缴费范围。进一步梳理和优化办税缴费事项，将更多的业务纳入“非接触式”办理范围，不断提升网上办税缴费的便捷性和稳定性。加强电子税务局、手机APP等办税平台的建设和维护，优化操作流程，提升用户体验。二是推进智慧税务建设。引入大数据、人工智能等先进技术，打造智慧税务服务平台，实现政策智能推送、风险智能预警、业务智能办理等功能。利用人工智能客服，为纳税人缴费人提供24小时在线咨询服务，提高问题解答效率。三是优化线下办税服务。加强办 ……（未完，全文共4368字，当前仅显示2301字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县优化税费营商环境工作推进会议上的讲话》）