在医院医德医风有关问题集中整治工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、锚定初心坐标，明晰医德医风的本质内核
一是坚守“大医精诚”的职业本色
二是践行“患者至上”的服务理念
三是扛起“守护公信”的责任担当
二、直面沉疴顽疾，找准整治工作的靶向焦点
一是整治“服务冷漠”的作风之弊
二是整治“诊疗失范”的行为之垢
三是整治“廉洁失守”的底线之殇
三、创新方法路径，构建精准整治的实施体系
一是以“浸润式”教育筑牢思想防线
二是以“刚性化”规范约束执业行为
三是以“立体化”监督强化问责震慑
四、凝聚多方合力，打造协同推进的工作格局
一是拧紧“三级责任”链条
二是健全“部门联动”机制
三是激活“全员参与”动能
五、健全长效机制，夯实持续向好的制度根基
一是建立“常态化”教育机制
二是完善“全周期”管理机制
三是构建“闭环式”改进机制
……
在医院医德医风有关问题集中整治工作推进会上的讲话

同志们：
今天我们召开这次集中整治工作推进会，核心是拧紧思想发条、压实整治责任，以“刀刃向内”的勇气破解医德医风建设中的沉疴顽疾。医德医风是医院的灵魂，是医务人员的立身之本，更是群众评判医疗服务质量的“第一标尺”。当前，随着医疗需求不断升级，群众对“好医生、暖医院”的期盼愈发强烈，但我们的工作中仍存在服务态度生冷、诊疗行为不规范、廉洁底线不牢固等突出问题，这些问题不仅伤害医患感情，更侵蚀医院的公信力。刚才纪委、医务科、护理部通报了前期排查的问题线索和整治进展，暴露出的问题令人警醒，必须严肃对待、彻底整改。下面，我围绕五个方面讲几点意见，关键是要以“零容忍”的态度、“钉钉子”的精神，把医德医风整治抓出实效，让清风正气充盈医院每个角落。
一、锚定初心坐标，明晰医德医风的本质内核
医德医风不是抽象的概念，而是融入诊疗全过程的价值追求，是医务人员面对患者时的内心坚守。只有从思想根源上认清其核心要义，才能真正把“敬佑生命、救死扶伤”的誓言落到实处。一是坚守“大医精诚”的职业本色。从古代名医“杏林春暖”的佳话，到现代医者“逆行出征”的壮举，医德医风始终承载着“医者仁心”的不变追求。作为
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对患者投诉敷衍塞责，推脱回避、消极应付，把“小事拖大、大事拖炸”。这些看似“小事”的作风问题，实则是对患者的漠视、对职业的懈怠，必须通过思想教育、行为规范、监督问责多管齐下，彻底扭转“冷硬推”的不良风气。二是整治“诊疗失范”的行为之垢。规范诊疗是医疗质量的核心，也是医德医风的重要底线。当前存在的不合理检查、不合理用药、不合理收费等问题，严重损害患者权益。有的为了追求经济利益，诱导患者做不必要的检验检查，使用高价耗材和辅助药物；有的病历书写不规范，复制粘贴、内容不实，甚至篡改病历，为医疗纠纷埋下隐患；还有的在收费上“做手脚”，重复计费、串换项目，让患者“看病贵”的感受更加明显。这些行为违背了医学伦理，践踏了职业操守，必须通过严格规范、强化监督、严肃惩处，让诊疗行为回归“合理合规”的轨道。三是整治“廉洁失守”的底线之殇。廉洁是医务人员的立身之本，一旦触碰“红线”，就会失去职业尊严和群众信任。从排查情况看，个别人员仍存在收受“红包”、接受宴请等问题；有的利用处方权或职务便利，与医药企业内外勾结，收受回扣，违规推荐院外购药并从中谋利；还有的参与欺诈骗保，通过小病大治、串换药品等方式套取医保基金。这些行为不仅违反了规章制度，更触犯了法律底线，是医德医风整治的重中之重，必须坚持“零容忍”，发现一起、查处一起、曝光一起，形成强大震慑。
三、创新方法路径，构建精准整治的实施体系
医德医风整治既要“猛药去疴”，更要“精雕细琢”。要结合医院实际，创新方式方法，从教育引导、规范约束、监督问责三个维度发力，确保整治工作走深走实。一是以“浸润式”教育筑牢思想防线。摒弃“念文件、讲条文”的传统教育模式，让医德医风教育真正入脑入心。打造“医德教育阵地”，用好院史馆、文化墙、好人榜等载体，挖掘宣传身边的廉洁典型和暖心故事，用“身边人讲身边事”的方式传递正能量 。开展“多元化”教育活动，通过警示教育基地参观、典型案例剖析、医患沟通情景剧等形式，让医务人员直观感受违规失德的危害；在医师节、护士节等节点组织宣誓仪式、从业纪念活动，强化职业荣誉感和使命感。建立“分层分类”教育机制，对新入职人员开展岗前医德培训，对关键岗位人员进行重点教育，对年轻医务人员实行“导师带教”，让医德素养与专业技能同步提升。二是以“刚性化”规范约束执业行为。制度是行为的“紧箍咒”，必须把诊疗和服务的规范细化到每一个环节。修订完善诊疗规范体系，明确各科室、各病种的检查、用药、收费标准，出台《医务人员服务行为准则》，对沟通礼仪、病历书写、投诉处理等作出具体要求。建立“全流程”监管机制，在门诊设立“规范诊疗督导岗”，在住院部推行“用药合理性审核”，在收费处实行“价格公示和复核”制度，从源头遏制不规范行为。创新服务优化举措，推行“一站式”服务、“无陪护”护理、出院患者回访等模式，把规范服务转化为群众看得见的实惠。三是以“立体化”监督强化问责震慑。构建“院内+院外、日常+专项、线上+线下”的全方位监督网络。院内成立专项督查组，采取“突击检查、明察暗访”等方式，直击门诊、病房、药房等关键环节，及时发现问题线索 ；院外畅通投诉渠道，公布举报电话、邮箱，增设“码上举报”平台，邀请患者和社会监督员参与监督，形成“全民监督”氛围。建立“快速处置”机制，对发现的问题线索实行“首接负责、当日研判、限期办结”，对查实的违规行为，根据情节轻重给予谈话提醒、批评教育、诫勉处理直至纪律处分，同时与绩效分配、晋职晋级、评先评优直接挂钩，让失德者付出代价。
四、凝聚多方合力，打造协同推进的工作格局
医德医风整治不是某个部门的“独角戏”，需要全院上下、各科室各部门协同发力、密切配合，形成“齐抓共管、全域联动”的工作合力。一是拧紧“三级责任”链条。构建“院党委统筹、职能部门主抓、科室落实”的责任体系。院党委履行主体责任，定期研究整治工作，解决重大问题，党委书记和院长当好“第一责任人”；纪委、医务科、护理部、质控科等职能部门履行监管责任，各司其职、密切配合，纪委抓执纪问责，医务科抓诊疗规范，护理部抓服务质量，形成监管合力；各科室主任、护士长履行直接责任，抓好本科室人员的教育、管理和监督，把整治任务分解到岗、落实到人，确保责任层层压实、不留死角。二是健全“部门联动”机制。打破部门壁垒，建立跨科室协同整治机制。针对诊疗规范问题，由医务科牵 ……（未完，全文共4415字，当前仅显示2326字，请阅读下面提示信息。收藏《在医院医德医风有关问题集中整治工作推进会上的讲话》）