区住建局治理物业服务突出问题工作情况汇报

目录/提纲：……
一、基本情况
二、主要做法和成效
一是聚焦整治工作高效运行
二是聚焦问题摸排整改
三是聚焦规范公共收益管理
四是聚焦老旧电梯更新
五是聚焦问题线索摸排
六是抓好诉求化解
七是抓好行业治理
八是抓好降费提质
九是抓好红色物业服务
十是抓好基础工作
三、存在的问题
一是行业管理部门履职能力不足
二是有的部门工作主动性不够强
三是有的物业企业服务意识不强
四是社区_组织引领作用发挥不充分
五是办案牵引作用发挥不明显
四、下一步工作打算
一是持续加大问题摸排整改力度
二是严格规范业主公共收益管理使用
三是扎实推进住宅老旧电梯更新
四是严厉查处腐败和作风问题
五是全力化解物业服务信访问题
六是持续强化物业服务企业治理
七是着力推动物业服务降费提质
八是切实提高红色物业服务水平
九是用心办好物业领域民生实事
……
区住建局治理物业服务突出问题工作情况汇报

今年以来，我区深入贯彻落实中央对治理物业服务突出问题的决策部署和省市工作方案要求，紧紧围绕“行风重塑、基层善治、群众受益”的总体要求，全力打好物业服务突出问题深化治理突击战。现将有关情况汇报如下：
一、基本情况
全区现有物业小区**个，其中10-15年小区**个、15年以上小区**个，成立业委会（物管会）**个。提供较高服务标准的小区**个，提供中等服务标准的小区**个，提供基础服务标准小区**个。物业服务企业**家，其中有**家国有物业企业、**家上市或连锁物业企业，其余为一般物业企业。物业费均价约**元/㎡。2016年以来使用维修资金**万元，涉及**个项目，其中2023年以来使用维修资金**万元，涉及**个
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略529字，正式会员可完整阅读）……　
旧电梯已纳入2026年度更新计划，首批**台老旧电梯已获省市批复，目前确定了施工单位，将于4月12日陆续进场安装。
五是聚焦问题线索摸排。重点围绕公共收益、维修资金等方面，查处腐败和作风问题。目前，已摸排问题**个，整改**个，向区纪委移交线索**件（立案**件），向市住建局纪检组移交线索**件。
六是抓好诉求化解。推行“广泛收集、研判分流、定责调处、调度交账、回访评估”的工单问题化解“五步工作法”。今年以来，物业领域信访问题**起已全部化解，办理12345工单**件，及时化解不满意工单**件。
七是抓好行业治理。累计约谈物业服务企业**家，下达责令整改通知书**份，将**家严重失信企业列入黑名单，推动**个履约不到位的小区物业企业解除服务合同。
八是抓好降费提质。对**个有代表性的小区开展成本调查，实现**个物业小区降低物业费每年合计约**万元，惠及**余户。开展“住宅小区环境提升整治月”活动，累计修复道路223处，维修安装各类灯具486个，新增及维修监控503个，增设便民设施19处，小区面貌明显改善。
九是抓好红色物业服务。全面推广“议起当家”议事协调机制，推行“五个一线”治理模式，办理民生实事161件；落实网格员“早巡晚巡”制度，督促物业企业对履约不到位问题立行立改。印发关于缴纳物业费的倡议书，推动**名_员干部主动缴纳物业费**万元。
十是抓好基础工作。建立物业领域问题整改督办“三单”制、矛盾纠纷多元预防调处化解工作机制、物业服务信用评价管理监督机制，与物业企业签订物业服务行业自律公约，形成了三项标志性成果，全面夯实治理基础。
三、存在的问题
一是行业管理部门履职能力不足。在质价不符整治、规范合同签订、指导业委会倒逼劣质物业服务企业退出市场等方面办法不多。二是有的部门工作主动性不够强。打好物业服务突出问题深化治理突击战的紧迫感不强，主动思谋、主动履职意识不足。三是有的物业企业服务意识不强。重收费轻服务，服务履约不到位，对业主诉求态度敷衍、响应迟钝。四是社区_组织引领作用发挥不充分。社区_组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业三方协调机制建设仍不深入，_组织的政治功能和组织功能作用发挥不够好。五是办案牵引作用发挥不明显。在查处腐败和作风问题方面发力不足，深挖问题线索、形成震慑效应方面仍然不足。
四、下一步工作打算
一是持续加大问题摸排整改力度。建立月度滚动排查机制，坚持边查边改、动态清零。二是严格规范业主公共收益管理使用。5月底前完成公共收益审计，逐步实现规范透明管理。三是扎实推进住宅老旧电梯更新。紧盯已获批复的**台电梯，确保6月底前竣工；提前筹备已申报的**台电梯更新工作。四是严厉查处腐败和作风问题。加强线索摸排，整合纪检监察、公 ……（未完，全文共2338字，当前仅显示1487字，请阅读下面提示信息。收藏《区住建局治理物业服务突出问题工作情况汇报》）