物业员工培训手册

目录/提纲：……
一、企业概况、企业理念、企业精神和企业宗旨
二、职业道德
三、企业各项规章管理制度
四、《员工守则》
五、相关法律、法令及法规
六、管理区域基本情况介绍、观摩
七、业主基本情况
八、团队精神
九、服务理念、服务技巧
一、会计人员基本职责
二、财务部经理岗位职责
三、现金出纳会计岗位职责
四、现金管理
五、材料物资管理
六、成本费用管理
七、会计档案管理
一、物业管理员岗位职责
二、《物业管理条例》等法律、法规宣传
三、与业主及内部员工的沟通技巧
四、三级检查制度，各岗位工作内容、工作纪律、工作标准
五、收费标准、收费期限及收费台账管理
六、熟记业主基本情况
七、二次装修管理
一、电工岗位职责
二、配电房管理规定
三、配电房交接班制度
四、配电房运行管理规程
五、配电房安全操作规程
六、供配电设备（设施）维修保养规程
七、干变式变压器保养规程
八、低压配电柜控制柜保养规程
九、弱电系统维修保养规程
一、水工岗位职责
二、水泵房管理规定
三、给排水设备（设施）运行管理规程
四、给排水设备（设施）的维修保养规程
五、水泵定期保养规程
六、水泵房安全操作规程
一、中央空调工岗位职责
二、中央空调设备保养规程
三、风机保养规程
四、空调工交接班制度
五、空调系统应急处理规程
六、空调机房管理规定
一、电梯……

　　前言
　　员工的素质决定企业的发展，有一支作风过硬、业务娴熟的员工队伍，才能实现企业理念，弘扬企业精神。因此，员工的入职培训和在职培训是企业蓬勃向上的关键。《员工培训手册》是企业员工的“培训指南”，凡进入企业的员工都必须通过入职培训合格方可上岗，然后在工作实践中不断培训提高。我们由衷地希望，以《员工培训手册》为切入口，全面塑造职业化团队，追求企业效益的最大化，实现**、走出**的宿愿。
　　第一章共同课目
　　目的：了解企业创业史、现状及远景，熟悉《员工守则》和企业各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。
　　一、企业概况、企业理念、企业精神和企业宗旨；
　　二、职业道德；
　　三、企业各项规章管理制度；
　　四、《员工守则》；
　　五、相关法律、法令及法规；
　　六、管理区域基本情况介绍、观摩；
　　七、业主基本情况；
　　八、团队精神；
　　九、服务理
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略665字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共2938字，当前仅显示1868字，请阅读下面提示信息。收藏《物业员工培训手册》）