对改进完善烟草诚信等级管理工作的几点思考

目录/提纲：……
一、要提高认识，拓宽思路，结合实际提升诚信建设的管理平台
一是要与文明行业、文明单位和文明员工创建评比相结合
二是要与创建商业品牌战略相结合
三是要与贯彻落实地方党委政府的号召相结合
二、要完善模式，规范内容，进一步确立诚信管理工作的科学内涵
一是诚信评定要突出体现对广大零售户的褒扬评价
二是考核内容要进一步规范
三是考核监督应体现公正平等的原则
一是评定诚信零售户要进一步体现公信力
二是要进一步强化对两网人员的监督管理
三、要坚持主体为主，带动终端，自上而下地树立好诚信烟草品牌形象
一是要打造守法经营的市场环境
二是要牢固树立诚信经营理念
三是要做好诚信服务工作
……

　　在诚信建设社会化的大背景下，烟草行业积极顺应形势发展推出创新之举,在全体零售户中开展诚信等级管理工作。通过开展这项活动，为新形势下强化专卖管理工作和深化网络建设注入了新的活力，对加强零售户的管理，强化其守法经营意识，建立新型的客户关系，促进烟草行业的健康发展，起到了积极的推动作用。但是，诚信等级管理工作虽然在实践和探索中取得了明显的成绩，不可否认也还存在一些薄弱环节。主要表现为：1、在思想认识上没有达到应有的高度。行业内有些人员只简单的认为这项工作是户籍化管理的延伸，没有真正提高到打造商业品牌，树立企业形象的高度来认识；在指导思想上重“终端”（零售户）、轻主体（行业自身），存在“下篇文章”用力，“上篇文章”欠力的问题。2、运作的模式不尽合理，对零售户的等级划分欠科学性。在考核上对零售户要求的多，对自己的要求少，所谓诚信“管理”仅对零售户而言。3、服务与管理的位置没有完全摆正。少数烟草
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