商业银行客户金融需求市场营销流程的设计

目录/提纲：……
二是塑造形象
三是满足客户需求，争取客户
一是开展广告宣传
二是赠送小礼品
三是临柜人员做宣传
二、贷款业务市场营销流程的设计
二是“双潜”客户，即有发展潜力和市场潜力的客户
三是“双营”客户，即民营和私营企业
五是“双新”客户，即新兴产业、新兴市场
六是“双行”客户，即行业性集团客户、行业垄断客户
……

　　摘 要 :商业银行的市场营销是指在对客户进行市场细分的基础上，把握不同层次的客户的金融
　　需求。本文对商业银行的存款业务市场和贷款业务市场的营销流程进行了设计，并提出了一些具体的
　　建议。
　　关 键 词 :市场营销流程设计
　　中图 分 类 号:f832.33文献标识码:a文章编号:1004-0900 (2002)0 2-0049-03
　　入 世 以 后的中国金融业将面临着前所未有
　　的激烈挑战，可以预言，未来商业银行的竞争
　　是人才的竞争、优质黄金客户的竞争，谁拥有
　　了一批效益好、综合回报率高的优质客户，谁
　　就能求得生存发展。因此，吝商业银行开始采
　　用_的市场营销观念和策略。如何把握客户
　　的金融需求，不同商业银行有不同理解、有不
　　同做法，但商业银行无论采取何种营销手段，
　　其目的都是满足不同客户的金融需求，争揽优
　　质客户。满足客户金融需求的市场营销是商业
　　银行赖以生存发展的基础。本文拟对商业银行
　　存款业务和贷款业务市场营销流程进行设计，
　　以更好地满足客户金融需求。
　　一 、 存 款业务市场营销流程的设计
　　存 款 业 务市场营销是指商业银行以客
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