社会保险创建优质服务窗口活动工作总结

目录/提纲：……
一、积极组织引导，营造学习氛围
二、完善工作制度，规范服务行为
一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感
三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归
四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开
五是把窗口服务延伸到服务对象现场，实行跟踪服务、预约服务和上门服务
三、加大资金投入，改善办公环境
四、注重细节服务，凸现人文关怀
五、坚持纠建并举，完善监督机制
三是强化社会监督
……
　　社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带. 根据温州市劳动和社会保障局《温州市劳动和社会保障系统创建优质服务窗口活动考核评分细则》（试行）（温劳纪监〔2006〕100号和《关于印发在县社保服务中心开展创建优质服务窗口活动实施意见的通知》（泰人劳社〔2006〕76号）的要求,我中心以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”为契机 , 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，创建性的开展创建优质服务窗口活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。现将一年来开展的工作情况总结如下：
　　一、积极组织引导，营造学
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