服务质量月活动工作总结

　　服务质量月活动调查结果显示：从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的，认为服务态度优的占到了59%，认为差的没有;认为价格水平优的占到了18%，差的占到了6%;认为环境卫生为优的占到了35%，认为差的占到了0%;花色品种优的占到了12%，认为差的占到了6%。
　　从反映情况上看：职工是比较满意的，但是职工认为服务态度差的占到了16%，认为价格水平差的占到了24%，认为
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