以人为本做好企业职工的信访工作

目录/提纲：……
一、改进作风，走出信访工作中的几个误区
一是层层批转，只批不办，最后还是回到原地，造成重复上访
二是方法简单，层层带人，信访部门成了“传达室”，加剧了矛盾激化
三是推诿搪塞，一拖再拖，出现“文件旅行、人员旅游”的现象，严重影响党群关系
二、带着感情，把信访工作作为自己的大事来抓
三、主动排处，及时解决信访工作中的重大问题
四、掌握政策，不断提高信访工作者的执政能力
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以人为本做好企业职工的信访工作

信访工作是各级党委和政府与人民群众保持鱼水关系的民心工程，是党的思想政治工作的重要组成部分，是党风廉政建设的重要窗口之一，也是一项关注民生的长期工作。因此，着力解决职工群众的信访问题当前应做好以下几项工作。
一、 改进作风，走出信访工作中的几个误区。健立健全畅通快捷的信访渠道，切实维护职工群众的正当利益，是各级党委和政府对信访工作的基本要求。这项工作的好坏直接关系到企业职工队伍和社会的和谐稳定，直接影响党和政府在人民群众心目中的形象。但目前在有的地方或部门，对职工群众的信访重视不够，存在三个误区：一是层层批转，只批不办，最后还是回到原地，造成重复上访。职工群众上访一般来讲是自己的困难和问题在原单位没有得到解决或一时难以妥善解决才通过信访求助于党和政府。接访工作者一定要问清情况分清类别，亲自调查研究，督促企业或主管部门作出切合实际的明确答复，如果简单的一级对一级批转，最后还是回到原地，就可能使简单问题复杂化，造成重复上访。二是方法简单，层层带人，信访部门成了“传达室”，加剧了矛盾激化。县级以上各级政府都设立了专门的信访工作机构，其目的就是接待来信来访
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