论我国商业银行零售银行业务的发展策略

目录/提纲：……
一、拓宽零售业务领域
二、坚持以客户为中心
三、优化组织结构
四、加大科技投入
五、建立风险管理体系
六、加强业务培训
一是零售业务产品开发人员
二是高素质的投资理财专业人员
……

论我国商业银行零售银行业务的发展策略

近几年来,我国商业银行越来越重视发展零售银行业务。但总体上我国零售银行业务还处于起步阶段,如何抓住机遇,加快发展,成为目前商业银行十分关心的重要课题。本文对此提出了若干对策。
零售银行业务是指商业银行以客户为中心,运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人、家庭和中小企业提供的综合性、一体化的金融服务。零售银行业务具有较高的利润率、较低的风险和广阔的市场前景。其主要特征有:客户对象主要是个人客户;交易零星分散;交易金额较小。
零售银行业务的内容和范围相当广泛,它涉及到商业银行的负债业务、资产业务和中间业务。从负债业务看,主要有:个人支票账户、活期存款、定期存款、储蓄存款、信用卡存款、金融债券、大额可转让定期存款以及一些金融创新的产品,如可转让支付命令、超级可转让支付命令、货币市场账户等。从资产业务看,主要有:消费者信贷(包括住房贷款、耐用消费品贷款等) 、信用卡融资或透支等。从中间业务看,主要有:个人汇兑结算、信用卡、个人信托、个
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