论文：高校接待服务工作如何突出校园文化特色

目录/提纲：……
一、高校接待服务工作应体现校园文化
二、清华接待服务中心在接待服务工作中突出
二是在接待场所和接待物品上直接传递清华元素
三是注重挖掘清华传统文化内涵，突出“人文清华”
四是注重采用节能环保措施，践行“绿色清华”
一是在服务内容上体现校园文化
二是在服务细节上体现校园文化
三是在员工的精神气质上体现校园文化
……

在高校接待服务工作中突出校园文化特色的实践和思考
_以清华大学接待服务中心为例

高校接待服务包括住宿、会议、餐饮、交通等多方面内容，直接服务于学校的教学、科研和管理工作，是学校后勤保障工作的重要组成部分，是展示学校发展面貌的一扇“窗口”。随着高校的建设发展，各种对外交流活动更加频繁，学校对接待服务的要求进一步提高，接待服务不仅要满足基本的服务保障，更要体现出高校特有的文化内涵。

一、高校接待服务工作应体现校园文化
1．高校接待服务工作体现校园文化是突出自身特色的需要。
接待服务广泛存在于各行各业，各单位的交往活动中，随着经济社会的发展，接待服务硬件条件普遍提高，差距减少。接待服务质量的提升，行业竞争的重点对硬件条件的依赖性越来越少，对服务软件的要求越来越高。接待服务必须具有独特之处，才能让人印象深刻；必须不断提高软实力，才能提高客人的满意度。高校是教学和科研的机构，有其特殊的定位和运行机制，高校的接待场所要求大方、高雅，不能追求奢华，在硬件条件上不能与社会同行业过多攀比，但高校有其独特的文化底蕴，校园文化是高校接待服务工作提升软实力的重要资源。充分运用校园文化资源，在接待服务
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