转变职能 积极探索 服务创新求发展

目录/提纲：……
一、创新服务意识，从思想上树立主动服务的理念
二、创新服务内容，为企业提供全方位的服务
三、创新服务方式，千方百计为企业排忧解难
1、建立完善外出施工项目的实地调研机制
2、建立完善信息采集和上报机制
3、不断扩大服务方式
……
转变职能 积极探索 服务创新求发展
吴建国
2012年，市委市政府将继续推行“服务型政府建设”列为全年的重点工作内容之一。南方服务中心作为市住建局驻外办事机构，唯有努力适应新的形势发展要求，切实转变职能，积极探索建筑业企业发展途径，以服务和创新为重点，才能不断开创工作新局面，助推外出施工新发展。
一、创新服务意识，从思想上树立主动服务的理念
职能的转变，是创新工作的开始。一直以来，无论是前身的驻外办事处，还是现在的服务中心，都被外界或建筑业企业作为政府机构来看待，在对外工作或联系中均处于优势地位。因而，在日常的工作中，也总是当企业需要时，我们才会被动地去进行管理或提供服务。新形势下，只有积极转变职能，才能更好地发挥服务中心应有的作用。因此，必须从根本上改变以往工作模式，树立起与形势发展相适应的新认识、新观念，变被动为主动，真正地想企业
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足自身实际，为企业提供资质年检、企业注册、项目登记、项目选择以及人员调配等多方面的协助；对外则是与相关省市建筑业主管部门加强沟通联络、信息收集，做好本市优秀建筑业企业的推荐和宣传。通过与省市主管部门的沟通交流，掌握当地建筑业的政策走向，及时引导企业加以调整，为企业在外发展营造良好的外部环境。当然，随着形势的发展，这些内容也会发生改变，但不管怎么改变，有一条是固定不变的，那就是为企业服务的方向不会变，也不能变。
三、创新服务方式，千方百计为企业排忧解难
1、建立完善外出施工项目的实地调研机制。历年来，南方服务中心都会根据各地市场发展的不同情况，建立并完善外出施工项目的实地调研机制。单独或者会同住建局相关单位对我市企业外出施工项目进行实地走访，查看工程质量、安全和文明施工情况，与企业或项目负责人面对面。通过座谈等多种方式，了解项目面临的实际问题，摸清企业的实际需求，并就如何更好地开展服务工作倾听他们的意见、建议。另外，针对市场上和工作中出现的新情况、新问题，及时组织专项调研，倾听企业心声。每次调研后，适时形成调研报告，上报分管领导。
几年来，南方服务中心先后对我市企业在安徽、海南、南京、泗洪、涟水等省市及周边地区的市场进行了现场调研。在调研现场，受到了企业和项目部的欢迎，并对自身在外施工中遇到的问题和采取的做法进行了深入的介绍和分析，对我们的工作提出了意见、建议。通过调研，我们发现了企业和项目部在发展道路上的一些成功做法和创新点，看到了企业为发展壮大所付出的不懈努力，有成绩也有泪水，同时我们也了解到企业在资金、人才、创优及管理模式转变等方面存在的问题和不足。对于这些情况，我们及时予以了总结和整理，并就出现的问题进行了认真思考，创新思维，提出思路，为领导决策提供第一手的材料。同时，南方服务中心积极参与市住建局组织的专题调研，借鉴先进地区的先进经验，为政府决策建言献策，政府相继出台了加快全市建筑业发展的若干意见等一系列促进建筑业发展的鼓励和优惠政策，为企业创造了良好的政策氛围。
2、建立完善信息采集和上报机制。信息采集机制的建立和完善，是对企业外出施工信息和市场信息的全面收集和反馈，有利于引导我市建筑业更多地投身于外出施工市场，也有利于为领导决策提供支持。
经过多年的努力，南方服务中心不断扩大信息收集渠道，采取多种方式，对我市企业的外出施工信息加以收集整理，同时认真加以复核，保证信息的准确和完整，并及时予以上报。信息的采集过程中，注重信息的时效性、连续性，保证收集区段的无缝对接。除了日常的定期收集外，针对市场出现的新情况和上级主管部门的新要求，及时与相关部门、企业负责人或相关人员进行沟通联系，了解相关数据信息，并得到了这些部门和企业的大力支持。
3、不断扩大服务方式。根据政策形势的变化和上级主管部门的要求，南方服务中心及时调整思路，不断开拓联络渠道，构建完善的工作网络，拓宽服务范围，千方百计为企业排忧解难，并针对企业的不同情况，实施差异化的服务理念。如在南京地区，江苏水北公司的备案、注册和金坛城乡建设的资质年检、企业投标以及我市在宁各 ……（未完，全文共2625字，当前仅显示1669字，请阅读下面提示信息。收藏《转变职能 积极探索 服务创新求发展》）