关于加强速递物流运行质量管理的通知

目录/提纲：……
一、指标考核标准
4、邮件12小时总包滚存率高于5%，每高一个百分点考核100元
5、邮件24小时总包滚存率
二、相关要求
1、提高认识，加强管理
2、加大营、投网点的检查力度
……
关于加强速递物流运行质量管理的通知

根据省公司速递物流运行质量考核办法中的要求，结合我局实际制定了相应的考核办法，从5月1日起，市局将根据该考核办法按月对各区、县局进行对标考核。为了提高速递物流运行质量，加强网点管理，现将具体考核标准及相关要求通知如下：
一、指标考核标准
1、国内出口邮件时限准时率要求达到98%以上，每低1个百分点考核2000元。
2、省内互寄承诺邮件全程时限准时率（包括邮口邮件时限及时率和干线时限
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000元。（6、7项以速递信息系统数据为考核依据）
8、代收货款邮件需按规定时限频次录入收寄或投递信息及缴款金额，发现虚假信息按应交款额双倍考核。
9、国内、国际，收寄、投递信息上网率要求全部达到99.5%以上，每项每低于0.1个百分点考核500元。
10、国内、国际，收寄、投递信息上网及时率要求全部达到99%以上，每项每低于0.1个百分点考核500元。
11、国内、国际，收寄、投递信息上网规范率要求全部达到99%以上，每项每低于0.1个百分点考核500元。（8-10三项以速递综合信息平台-经营分析-质量统计中的数据作为考核依据）
12、国内标快收件人全名址信息及时规范录入率要求达到100%，每低于1个百分点考核200元。（该项以速递综合信息平台-运营监控中的数据作为考核依据）
13、国内标快收、寄件人全名址信息虚假录入考核50元/每单。
14、客户投诉率不超过百万分之十，每超1个点考核500元。
15、客户申诉率不超过百分之三，每超过1个点考核1000元。
16、服务工单1日结案率为95%，每超过1个点考核1000元。（13-15三项以省公司客服中心通报为考核依据）
二、相关要求
1、提高认识，加强管理。速递板块在全区总收入中占有一定比重，各区、县局主管领导要对速递物流专业提高认识，关注本局速递物流各项指标完成情况。通过此次省公司速递物流运行质量考核办法的出台，市局将加大对速递物流各项指标的_，定期对各单位完成情况进行通报，对月末未完成相应指标的单位，市局将按考核办法进行处罚。
2、加大营、投网点的检查力度。各单位要加强对营、投网点的监管。营业网点要严格按省公司要求全名址录入收件人信息、及时赶发有效车次；投递部门要及时接收邮件信息、及时组织投 ……（未完，全文共1516字，当前仅显示964字，请阅读下面提示信息。收藏《关于加强速递物流运行质量管理的通知》）