市人社局作风建设提升年活动工作总结

2013年市人社局作风建设提升年工作总结
市人社局作风建设提升年活动工作总结
加强作风效能建设 打造惠民亲民人社

**市人力资源和社会保障局

市人社局在市委、市政府的坚强领导下，认真组织开展“作风建设提升年”各项活动，以服务发展、服务基层、服务群众为根本宗旨，以群众满意为评判标准，以民主评议政风行风暨公共服务标准化建设为重要抓手
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层人社所公共服务标准化工作，对基层人社所服务流程、业务办理、考核标准重新梳理，服务标准进一步提高；通过添加便民设施、增派窗口工作人员、全天候开放人力资源市场、免费发放3.5万册知识问答等举措，群众办事更加便利；出台工作人员廉洁从政行为规范和文明礼貌用语，细化首问负责、限时办结等基本规章制度，添置意见箱、投放评议表、开展明查暗访，服务监督切实强化；加强12333服务热线和权益服务中心等平台建设，年内受理权益诉求事项1.5万件，政策咨询电话202万个，群众诉求表达渠道更加畅通。

在提高效率方面，完善推广网上经办、网上咨询、网上举报投诉等便民服务措施，加大行_力网上公开运行力度，行政审批承诺件实际办结时间在承诺期限的基础上再提速20%以上。精简灵活就业人员申领社保补贴所需材料，近5万人从中受益；增加劳动能力鉴定频次，从每年8次调整为每月8次；在市区692个社区（村）全部配备就业保障自助服务一体机，群众不出社区就能查询信息和办理部分业务；加快人才市场和劳动力市场整合，预计年底全部到位，群众办事将更加便捷高效。

在政策惠民方面，加大就业困难人员扶持力度，市区今年已发放公益性岗位和社保补贴3.6亿元；率先对新就业大学生发放月高达800元的租房补贴，已有1.5万人受益；实施城乡居民大病保险，对符合规定的医疗费用个人负担超过1.7万元部分给予二次补助，减轻患者负担；降低失业保险 ……（未完，全文共1212字，当前仅显示771字，请阅读下面提示信息。收藏《市人社局作风建设提升年活动工作总结》）