2014年办税服务厅工作总结及2015年工作计划

目录/提纲：……
一、2014年工作总结
（一）不折不扣做好了办税服务日常工作
二是完成了“营改增”试点工作
三是加强了代开发票工作
四是切实落实总局《纳服规范》（1.0版）
（二）严肃认真开展了党的群众路线教育实践活动
（三）扎实有效推进了“便民办税春风行动”
二是加强咨询宣传辅导
三是组织召开纳税人座谈会
四是积极响应纳税人诉求
六是切实减轻纳税人办税负担
一是通知公告的广泛性
二是政策发布的及时性
三是涉税提醒的针对性
四是业务办理的便捷性
五是传送资料的保密性
六是纳税查询的唯一性
（五）注重细节强化了征管数据质量管理工作
二是继续加强办税服务厅岗位数据采集和录入、数据监控工作
（六）规范管理加强了办税服务厅建设
一是更新了办税服务厅公开办税栏，并对触摸屏部分内容进行了更新
二是安装了办税服务厅全省联网视频实时监控，并启动运行
三是对排队叫号系统进行系统维护和更新,启用了服务质量评价应用
四是按照总局和省局的统一要求对办税服务厅内部标示进行了更换
五是加大了对办税服务厅免费领用的表证单书的投入
六是加强办税服务厅作风纪律建设，以更好的精神风貌投入纳税服务工作
二、2015年工作计划
7、围绕纳税人权益保护问题，探索部门联合，组建纳税人权益保护组织
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2014年办税服务厅工作总结及2015年工作计划

一、2014年工作总结
（一）不折不扣做好了办税服务日常工作
一是顺利完成了企业增值税、消费税、季度所得税申报和2013年度所得税汇算清缴申报工作。加强了对企业申报数据的审核和注重对企业错误数据产生原因的分析、归纳，并及时对企业增值税申报表填写出错频率较高的项目以及年度所得税申报表数据填报进行了现场辅导。
二是完成了“营改增”试点工作。 1月1日铁路运输及邮政业“营改增”，6月1日电信业“营改增”，顺利正式启动，办税服务厅为试点企业办理了税务登记、涉税文书、票种登记、防伪税控发行以及发票认购等事项，保证了试点企业按时按要求正常运行。同时为“营改增”提供了税收政策和涉税事项咨询辅导服务。
三是加强了代开发票工作。随着“营改增”的不断扩围，办税服务厅代开发票工作量明显增加。一方面由于现代服务业一般纳税人门槛较高，纳税人无法取得一般纳税人资格，需要代开专用发票；另一方面，由于电信业一般纳税人企业增加，小规模企业需要为其代开专用发票。为了更好地服务纳税人，办税服务厅推行和完善了免填单服务、预约服务和延时服务措施，同时强化岗位人员业务学习和代开发票工作管理，确保代开工作
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长效。
（三）扎实有效推进了“便民办税春风行动”
按省局照 “六零六化”的要求和市局的工作要求和部署，扎实有效推进了“便民办税春风行动”。一是制定了分局“便民办税春风行动”实施方案及措施实施时间表；二是加强咨询宣传辅导。开通了分局微信“昌南国税服务群”，为纳税人发布企业所得税汇算清缴、“营改增”政策解读、网络发票操作指南和办税提醒等热点信息160余条。三是组织召开纳税人座谈会。为3月10日上午,分局召开税企座谈会。分局所辖15户企业代表和市国税局监察室主任刘勇参加了座谈会。座谈会围绕税务机关如何高效服务纳税人、税务人员在“四风”方面存在哪些问题以及对税务机关开展群众路线教育实践活动有什么意见和建议三个方面展开。企业代表在座谈中踊跃发言，态度诚恳，一致肯定了税务机关在纳税服务方面所做出的努力和取得的成效。同时纳税人还针对税务机关如何开展税收政策知识培训、税收优惠政策辅导和提醒服务、畅通办税流程、以及“营改增”企业发票使用过程存在的困难和问题等方面提出了意见和建议。四是积极响应纳税人诉求。在税企座谈会上了解到中石化公司纳税人网上申报存在重复扣款的问题后，分局组织学雷锋志愿者和金税工程技术人员到该企业上门服务。通过了解情况，查找原因，当场解决了系统重复扣款问题，并告知纳税人系统操作注意事项。同时，志愿者还就税收申报及税收政策问题，与企业财务人员讲解。五是为解决纳税人普遍反映的所得税汇算清缴业务复杂，税收政策涉及多的难题，3月14日上午，分局在为纳税人举办了2013年度企业所得税汇算清缴辅导会，180多户企业财务人员参加了辅导会。六是切实减轻纳税人办税负担。（1）简化流程。实行税务变更登记即时办理办结，简化了发票票种核定手续；（2）减轻表单填写负担，拓展了“免填单”业务范围；（3）推行了重点税源企业报表网上直报系统；（4）实行了涉税审批一窗受理和出件。七是对税务行政审批事项进行清理，保留了68项行政审批事项目录，对保留的行政审批事项目录全面实施税务行政审批清单制度，公开行政审批事项目录依据、程序、办理期限。八是落实行政审批事项“后台前移”，对分局经过研究推出的 “增值税专用发票最高开票限额审批”等13项涉税审批事项和“防伪税控专用设备更换（维修）处理单”等7项涉税文书报表实行先办后审。
7月9日市局洪天亮副局长一行来分局进行“便民办税春风行动”活动开展情况督导。针对省局“六零六化”18个行动项46项工作情况分局进行了自查。督导组提出了6条整改意见，办税服务厅逐一进行了落实，并将具体情况反馈至市局纳税服务科。
(四)创新服务开发了分局公众服务平台
在第二批党的群众路线教育实践活动进入收尾阶段，为进一步深化活动开展效果，畅通税企 “最后一公里”，由办税服务厅牵头开发的“景德镇市国税直属分局”纳税服务微信公众服务平台,并于11月1日正式上线运行。
“景德镇市国税直属分局”公众服务平台共设三个模块：“税务公开”、“纳税服务”、“掌上办税”。纳税人关注“景德镇市国税直属分局”公众服务平台，无任何时何地，纳税人只需轻触菜单，就可轻松获得“税务公开”提供的通知公告、办税地图、政策发布、办税提醒和涉税案例等信息资讯；可以享受“纳税服务”提供的办税指南、表单下载、税企直通、办税需求和特色税源等贴心服务；可以通过“掌上办税”办理预约服务、涉税申请、发票查询、纳税查询和我要咨询等涉税业务。该平台的功能设计具有突显六大特点。一是通知公告的广泛性。通过平台可以向关注平台的所有纳税人推送税务机关发布的最新通知和公告事项；二是政策发布的及时性。把最新的热点税收政策和政策解读及时发送到纳税人的手中，让纳税人第一时间掌握政策，提高税收政策遵从度；三是涉税提醒的针对性。通过一对一向纳税人推送办税提醒和纳税异常风险预警信息，及时告知纳税人办税预警事项，让纳税人及时掌控涉税风险，避免税收损失降低纳税成本；四是业务办理的便捷性。纳税户可以通过平台直接办理服务预约、涉税申请、报表报送和向税务机关发送服务需求诉求等业务；五是传送资料的b_m性。通过平台的“税企直通”功能模块纳税人可以下载、填写和传送税收管理要求纳税人报送的报表数据资料，由于模块操作必须首先验证用户与纳税人识别号的绑定关系，只有符合身份绑定条件的纳税户才能与税务机关实现对应的涉税数据资料的传送和反馈，从而保证了数 ……（未完，全文共4605字，当前仅显示2326字，请阅读下面提示信息。收藏《2014年办税服务厅工作总结及2015年工作计划》）