浅谈小区供水营销员包点管理

目录/提纲：……
一、现状问题
（一）产销差率长期居高不下
（二）人员数量逐年减少，整体素质亟待提升
（三）压力传导慢，职工企业主人翁意识欠缺
二、指导思想
三、项目内容
四、实施条件
五是智能水表应用进度加速，新建小区、老旧小区改造实现智能水表全覆盖
五、实施步骤
（一）试点选取
（二）组织架构
（三）制度建设
（四）人员培训
（五）绩效考核
五、实施效果
六、评价与总结
……
浅谈**小区供水营销员包点管理

住宅小区供水漏耗治理与_是城市供水治漏降耗工作的重要组成部分，涉及营业漏耗与物理漏损两方面业务，具有基础性、服务性、综合性等特点，是现实企业效益增涨及高质量供水目标的重要抓手。随着智能水表和远程集抄加快推广，新技术替代传统人力抄表趋势初现，供水营销员工作职能正从单一的抄表收费向供水漏耗监控、网格化服务、数据分析处理等复合型职能转型，因此，在初期过渡阶段，选取试点推行供水营销员达标**小区包点管理，能够探索新时期城市供水管理模式，挖掘企业经济效益新增涨
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略392字，正式会员可完整阅读）……　
级”两条工作主线，以“强基固本、改造升级、精简优化”为方针，导入“阿米巴经营”理念，落实区块、网格、平台等基础管理工具，建立供水营销员已构建**小区包点管理主体，其他各职能部门联动治理的创新管理机制，全方位满足**小区供水需求，实现产销差率_达标。
三、项目内容
将已构建**小区分配给供水营销员进行包点管理，包点人员对小区用户进行正常抄收作业的同时，导入“阿米巴”小单位经营思维，关注小区供水水压、夜间最小流量、用户用水诉求、供水设施运行等异常情况，第一时间采集信息，向职能部门反馈处理，跟踪敦促落实，保障小区用户优质安全供水。
四、实施条件
为提高管理水平，创新经营模式，前期围绕相关方面执行了系列探索措施，为包点治理项目的顺利开展创造了有利的先决条件。一是加大绩效在职工收入中占比，层层落实考核到人；二是推行扁平化管理，应用新客服平台，派单抢单一步到位；三是深入开展供水服务网格化，用户诉求快接快处；四是大力推进**小区构建，构建小区数量不断攀升；五是智能水表应用进度加速，新建小区、老旧小区改造实现智能水表全覆盖。
五、实施步骤
（一）试点选取
营业所现有**小区182个，其中达标**小区80个，供水营销员52人，人员平均年龄42岁。拟先行选取江岸营业所部分责任心强、工作经验丰富人员及条件成熟的**小区进行包点试运行。
（二）组织架构
将包点人员划分为若干个小型组织，每组任命1名组长负责小组具体运营，专职副主任负责试点工作组织协调，科技创新项目由营业所负责人负责项目统筹把控。
（三）制度建设
调整试点人员工作职责，建立包点绩效考核方案，规范抄表收费、治漏降耗、网格服务等配套作业流程。
（四）人员培训
开展相关管理系统应用基础培训，包括：GIS、巡维、营业收费、远传水表、供水监测、水质监测、泵房运行等系统使用以及相关制度流程等培训，迅速提升人员从业能力。
（五）绩效考核
将包点**小区产销差率，抄表质量，水费回收率，用户诉求办结率与人员绩效奖金挂钩考核， ……（未完，全文共1732字，当前仅显示1101字，请阅读下面提示信息。收藏《浅谈小区供水营销员包点管理》）