在全县医疗保险定点医药机构劳动竞赛推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、充分认识开展医疗保险定点医药机构劳动竞赛的重要意义
（一）开展劳动竞赛是提升医保服务质量的必然要求
（二）开展劳动竞赛是规范医药机构管理的重要举措
（三）开展劳动竞赛是促进职工成长成才的有效途径
二、准确把握医疗保险定点医药机构劳动竞赛的重点内容
（一）比服务质效，打造优质服务品牌
一是要优化服务环境
二是要提升服务态度
三是要提高服务效率
（二）比安全生产，筑牢安全发展底线
一是要加强医疗安全管理
二是要加强消防安全管理
三是要加强用电、用水、用气等安全管理
（三）比政策执行，确保医保政策落地见效
一是要加强政策学习
二是要严格政策执行
三是要做好政策宣传
（四）比组织管理，提升机构运营效能
一是要完善组织架构
二是要加强制度建设
三是要优化人力资源管理
（五）比和谐团队，营造良好工作氛围
一是要加强沟通协作
二是要关心关爱职工
三是要培育团队精神
（六）比劳动技能，提升职工业务水平
一是要开展技能培训
二是要组织技能竞赛
三是要建立激励机制
三、全力确保医疗保险定点医药机构劳动竞赛取得实效
（一）加强组织领导，明确责任分工
（二）加强宣传引导，营造良好氛围
（三）加强监督检查，严格考核评估
（四）加强总结提升，建立长效机制
……
在全县医疗保险定点医药机构劳动竞赛推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县医疗保险定点医药机构劳动竞赛推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于医疗保障工作的决策部署，按照省、市相关工作要求，对全县2025年医疗保险定点医药机构劳动竞赛进行再动员、再部署、再推进，进一步凝聚共识、明确任务、压实责任，确保竞赛活动取得实实在在的成效，推动全县医疗保险事业高质量发展。参加今天会议的有县医疗保障局、县总工会的领导班子成员，全县100余家定点医药机构的主要负责人、分管负责人以及相关业务骨干，还有部分医疗保险从业职工代表。刚才，*镇卫生院、*大药房等机构作了汇报发言，讲得都很好，思路清晰、措施具体，我都同意，大家一定要认真学习借鉴，抓好贯彻落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、充分认识开展医疗保险定点医药机构劳动竞赛的重要意义

（一）开展劳动竞赛是提升医保服务质量的必然要求

医疗保险作为社会保障体系的重要组成部分，直接关系到广大人民群众的切身利益。定点医药机构是医保服务的主要提供者，其服务质量的高低直接影响着参保群众的获得感、幸福感和安全感。近年来，随着我县经济社会的快速发展，人民群众对医保服务的需求日益多样化、个性化，对服务质量的要求也越来越高。从目前情况来看，虽然全县大部分定点医药机构能够严格遵守医保政策法规，为参保群众提供较为
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展劳动竞赛，就是要为广大职工搭建一个展示才华、交流学习、提升能力的平台，通过"比劳动技能"等竞赛内容，激发职工的学习热情和工作积极性，促使他们主动学习医保政策、钻研业务技能，不断提高自身素质。在以往的技能竞赛中，许多职工通过参与竞赛，不仅提升了自己的业务水平，还获得了荣誉和奖励，成为了单位的业务骨干。比如，大药房的职工，在参加劳动技能竞赛后，业务能力大幅提升，连续多年被评为"优秀员工"，并在全省的医药行业技能大赛中取得了优异成绩。我们要通过竞赛活动，培养出更多知政策、懂规范、精业务、真落实的医保服务力量，为全县医保事业发展提供坚实的人才保障。

二、准确把握医疗保险定点医药机构劳动竞赛的重点内容

（一）比服务质效，打造优质服务品牌

服务质效是定点医药机构的生存之本、发展之基。在竞赛中，各定点医药机构要以参保群众的需求为导向，不断优化服务流程，提高服务效率，提升服务质量。一是要优化服务环境。要加强就医和购药场所的环境建设，保持环境整洁、舒适、温馨，为参保群众提供良好的就医和购药体验。要合理规划功能区域，设置清晰的指示标识，方便群众就医和购药。二是要提升服务态度。广大医保从业职工要树立以人民为中心的服务理念，热情接待参保群众，耐心解答群众的疑问，主动为群众提供帮助。要坚决杜绝态度冷漠、推诿扯皮等不良现象，做到文明服务、礼貌待人。三是要提高服务效率。要加强信息化建设，积极推进"互联网+医保"服务，实现网上预约挂号、在线缴费、电子处方流转等功能，让数据多跑路，让群众少跑腿。要优化诊疗和购药流程，减少群众排队等待时间，提高服务效率。例如，*中医院通过开展"一站式"服务，将医保报销、费用结算等环节整合在一起，群众办理相关业务的时间缩短了50%以上，得到了群众的高度认可。各定点医药机构要以此为榜样，不断提升服务质效，打造具有自身特色的优质服务品牌。

（二）比安全生产，筑牢安全发展底线

安全生产是定点医药机构正常运营的重要保障，关系到广大群众的生命财产安全和_。各定点医药机构要始终把安全生产放在首位，严格落实安全生产责任制，加强安全管理，确保安全生产形势稳定。一是要加强医疗安全管理。要严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，加强对医务人员的培训和管理，提高医疗质量，防范医疗事故的发生。要加强对药品和医疗器械的管理，确保药品和医疗器械的质量安全。二是要加强消防安全管理。要定期对消防设施设备进行检查和维护，确保消防设施设备完好有效。要加强对员工的消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。要制定完善的消防安全应急预案，定期组织开展消防演练，确保在发生火灾等紧急情况时能够迅速、有效地进行处置。三是要加强用电、用水、用气等安全管理。要定期对用电线路、用水管道、燃气设备等进行检查和维护，及时发现和消除安全隐患。要加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识，防止安全事故的发生。比如，*镇卫生院在安全生产管理中，建立了定期巡查制度，每周对全院的安全隐患进行一次排查，发现问题及时整改，近年来从未发生过安全事故。各定点医药机构要借鉴先进经验，加强安全生产管理，筑牢安全发展底线。

（三）比政策执行，确保医保政策落地见效

医保政策的有效执行是保障参保群众权益的关键。各定点医药机构要认真学习领会医保政策法规，严格按照政策规定开展工作，确保医保政策落地见效。一是要加强政策学习。要组织全体职工认真学习国家和省、市、县出台的医保政策法规，确保职工准确理解和掌握政策内容。要通过开展专题培训、知识竞赛等形式，提高职工的政策水平和业务能力。二是要严格政策执行。要严格按照医保目录、诊疗项目和服务设施标准为参保群众提供服务，不得擅自扩大或缩小报销范围，不得虚增费用、串换项目等。要规范收费行为，做到合理收费、透明收费。三是要做好政策宣传。要通过宣传栏、电子屏、微信公众号等多种渠道，向参保群众宣传医保政策，让群众了解医保报销范围、报销流程等相关知识，提高群众对医保政策的知晓率和满意度。例如，*社区卫生服务站通过开展医保政策进社区活动，为居民面对面讲解医保政策，解答居民的疑问，受到了居民的热烈欢迎。各定点医药机构要加强政策宣传和执行力度，让医保政策真正惠及广大群众。

（四）比组织管理，提升机构运营效能

良好的组织管理是定点医药机构高效运转的重要保障。各定点医药机构要加强内部管理，建立健全各项规章制度，提高组织管理水平。一是要完善组织架构。要根据机构的功能和任务，合理设置内设机构，明确各部门的职责分工，确保各项工作有序开展。要加强领导班子建设，提高领导班子的决策能力和管理水平，形成团结协作、高效运转的领导集体。二是要加强制度建设。要建立健全考勤制度、绩效考核制度、财务管理制度等各项规章制度，用制度管人、管事、管权。要加强对制度执行情况的监督检查，确保制度刚性执行。三是要优化人力资源管理。要合理配置人力资源，根据工作需要和职工 ……（未完，全文共5740字，当前仅显示2646字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县医疗保险定点医药机构劳动竞赛推进会议上的讲话》）