在全区信访工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、坚持以党的政治建设为统领，筑牢信访工作思想根基
（一）强化政治引领，把握正确方向
（二）深化模范机关创建，提升工作标杆
（三）加强理论武装，提升政治素养
二、坚持以党的组织功能建设为重点，打造坚强战斗堡垒
（一）推进“四强”党支部创建，夯实组织基础
（二）促进党建业务融合，激发工作活力
（三）开展“岗位之星”评选，树立先进典型
三、坚持以维护群众合法权益为核心，提升信访工作质效
（一）增强服务意识，践行宗旨理念
（二）落实一线工作法，提升信访“三率”
（三）化解信访积案，为民排忧解难
（四）落实“四下基层”制度，转变工作作风
（五）推进信访法治化，规范工作流程
（六）优化接访中心建设，提升服务水平
（七）强化隐患排查网，防范化解风险
（八）建立共治机制，形成工作合力
……
在全区信访工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区信访工作会议，主要任务是深入总结过往信访工作经验，全面部署下一阶段工作重点，进一步推动我区信访工作迈上新台阶，切实维护社会和谐稳定与人民群众的根本利益。参加今天会议的有区委区政府相关领导、各职能部门负责人、各街道乡镇主要领导以及信访工作一线的业务骨干等。刚才，多个部门和地区作了汇报发言，对各自领域的信访工作现状、问题以及应对措施进行了详细阐述，讲的都很好，我都同意，大家一定要将这些举措切实落实好。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。

一、坚持以党的政治建设为统领，筑牢信访工作思想根基

（一）强化政治引领，把握正确方向

机关党建在信访业务中起着至关重要的把关定向作用，我们必须将政治建设置于首位。局党组要坚定不移地坚持和加强党对信访工作的全面领导，时刻牢记为民解难、为党分忧的重大政治责任。在实际工作中，要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”，这绝不是一句空洞的口号，而是要贯穿于信访工作的每一个环节、每一次接待、每一
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行“三会一课”制度时，要确保会议内容丰富、形式多样，不仅要有理论学习，还要结合实际案例进行分析讨论；主题党日活动要注重实效性和创新性，可组织党员干部深入基层信访一线，开展实地调研、现场办公等活动。通过这些举措，不断增强党组织的政治功能和组织功能，将局机关党支部建设成为能够有效实现党的领导的坚强战斗堡垒，为信访工作的顺利开展提供坚实的组织保障。

（二）促进党建业务融合，激发工作活力

切实推动机关党建与信访业务的深度融合，深入开展“连心桥”党建品牌创建工作。以“六抓六增强”为主要措施，以推进信访工作高质量发展为目标，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在实际工作中，党员干部要带头深入群众，了解群众的信访诉求，积极协调相关部门解决问题。例如，在处理涉及民生的信访问题时，党员干部要主动靠前，多方奔走，通过建立工作台账、跟踪督办等方式，确保问题得到妥善解决，真正架起党群干群之间的连心桥，为信访工作高质量发展注入强大动力。

（三）开展“岗位之星”评选，树立先进典型

在全局范围内开展季度“岗位之星”评选活动，这是树立正确导向、激发干部积极性的重要举措。评选标准要明确、公正，涵盖工作业绩、服务态度、创新能力等多个方面。通过评选活动，选树出一批在信访工作中表现突出的先进典型，让他们的事迹在全局范围内得到广泛宣传。这些先进典型就像一面面旗帜，能够激励全局干部职工立足岗位、创先争优。今年以来，我们已经评选出“岗位之星”15人次，他们在各自的岗位上发挥了重要的示范引领作用，带动了全局工作作风的转变和工作效率的提升。

三、坚持以维护群众合法权益为核心，提升信访工作质效

（一）增强服务意识，践行宗旨理念

增强党员干部的服务意识是机关党建工作的重中之重。局党组要始终坚持把群众满意作为信访工作的第一标准，充分发挥党组织在服务群众方面的引领作用。在信访接待过程中，要做到热情周到、耐心细致，让群众感受到党和政府的关怀与温暖。例如，设置专门的信访接待引导员，为来访群众提供一站式服务，帮助他们解决在信访过程中遇到的各种问题。同时，要不断优化信访工作流程，提高工作效率，以最优服务、最快速度、最强措施服务好群众，真正将“人民信访为人民”的理念落到实处。

（二）落实一线工作法，提升信访“三率”

认真践行一线工作法，这是提升信访工作质量的关键。今年以来，全区信访系统积极落实“接诉即办”工作机制，通过强化以“见面率”提升“满意率”，取得了显著成效。截至9月底，信访事项及时受理率达到了100%，按期答复率也达到了100%。这背后离不开信访干部们的辛勤付出，他们深入基层、深入群众，主动与信访人沟通交流，了解问题的来龙去脉，及时解决群众的合理诉求。在今后的工作中，我们要继续坚持这一工作法，不断巩固和提升信访“三率”，切实增强群众的获得感和满意度。

（三）化解信访积案，为民排忧解难

结合“我为群众办实事”实践活动，扎实推进信访积案化解工作。这是一项硬任务，也是检验我们工作成效的重要指标。我们全面完成了中联办、国家信访局督办的信访事项，这是我们努力的成果，但我们不能满足于此。在化解信访积案过程中，要坚持一案一策，成立专门的工作专班，深入分析案件的难点和症结所在，综合运用政策、法律、经济等多种手段，推动问题得到彻底解决。例如，对于一些历史遗留的疑难信访问题，要组织相关部门进行联合调研，通过召开协调会、听证会等形式，广泛听取各方意见，最终制定出切实可行的解决方案，真正为群众排忧解难。

（四）落实“四下基层”制度，转变工作作风

全面落实“四下基层”工作制度，推动领导干部定期接待群众来访制度的深入实施，变群众上访为领导下访。领导干部要主动深入基层一线，倾听群众呼声，了解群众疾苦。通过定期开展领导下访活动，现场办公 ……（未完，全文共3920字，当前仅显示2065字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区信访工作会议上的讲话》）