在全市营商环境监督员聘任暨动员会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识营商环境监督工作的重要意义
（一）营商环境监督是贯彻落实国家战略部署的必然要求
（二）营商环境监督是提升企业获得感和满意度的重要途径
（三）营商环境监督是构建共建共治共享社会治理格局的关键环节
二、明确职责使命，切实履行营商环境监督员工作职责
（一）当好政策法规的“宣传员”
（二）当好社情民意的“收集员”
（三）当好政企沟通的“联络员”
（四）当好营商环境的“监督员”
三、强化保障措施，确保营商环境监督工作取得实效
（一）加强组织领导，健全工作机制
（二）加强业务培训，提升监督能力
（三）加强支持配合，营造良好氛围
（四）加强考核评价，强化结果运用
……
在全市营商环境监督员聘任暨动员会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市营商环境监督员聘任暨动员会议，主要任务是深入贯彻落实国务院《优化营商环境条例》和《**省优化营商环境条例》，全面部署我市营商环境监督工作，正式聘任120名营商环境监督员并进行动员，进一步拓宽营商环境监督渠道，强化政企沟通联系，凝聚各方力量，共同营造“人人都是营商环境”的浓厚氛围，为推动我市经济社会高质量发展提供坚实保障。参加今天会议的有市发改委领导班子成员、各县（市、区）优化营商环境工作牵头部门负责人，以及新聘任的全体营商环境监督员。刚才，市发改委宣读了营商环境监督员聘任决定，为监督员颁发了聘书，监督员代表也作了精彩的表态发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识营商环境监督工作的重要意义

（一）营商环境监督是贯彻落实国家战略部署的必然要求

当前，优化营商环境已上升为国家战略，国务院《优化营商环境条例》的出台，为各地优化营商环境工作提供了明确的法律遵循和行动
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略743字，正式会员可完整阅读）……　
具有广泛的代表性和群众基础。他们的参与，能够有效保障公众对营商环境建设的知情权、参与权和监督权，形成政府、企业、社会多方协同发力的良好局面，推动构建共建共治共享的社会治理格局。例如，在*市开展的营商环境监督工作中，监督员积极发动群众参与，收集到各类意见建议500余条，涉及市场准入、政务服务、法治保障等多个领域，其中300余条被政府采纳并落实，有效提升了营商环境建设的科学性和民主性。我们要充分发挥监督员的桥梁纽带作用，凝聚社会各界力量，共同为我市营商环境建设贡献智慧和力量。

二、明确职责使命，切实履行营商环境监督员工作职责

（一）当好政策法规的“宣传员”

营商环境监督员要深入学习国务院《优化营商环境条例》《**省优化营商环境条例》以及我市出台的相关政策文件，准确把握政策精神实质和具体内容。积极通过多种渠道，向企业和社会公众宣传优化营商环境的政策法规、工作举措和取得的成效，让更多人了解营商环境建设的重要意义和具体内容。例如，可以利用社区活动、企业座谈会、线上平台等方式，开展政策宣讲活动。在*县开展的“营商环境政策进企业”活动中，监督员通过现场讲解、发放宣传资料等方式，为企业详细解读了税收优惠、项目审批等政策，帮助企业及时了解并享受政策红利，受到了企业的广泛好评。我们的监督员要以此为榜样，积极主动地做好政策宣传工作，营造良好的舆论氛围。

（二）当好社情民意的“收集员”

监督员要充分发挥自身贴近企业、贴近群众的优势，深入企业生产经营一线，走进社区街道，广泛收集企业和群众对营商环境的意见和建议。重点关注企业在市场准入、项目审批、融资贷款、税费缴纳、知识产权保护等方面遇到的问题，以及群众在政务服务、公共服务等领域的诉求。建立常态化的走访调研机制，每月至少开展2次走访活动，每次走访不少于5家企业或10户群众。例如，在*区的营商环境监督工作中，监督员通过定期走访企业，发现某园区企业普遍反映用电成本过高的问题，及时将这一情况反馈给相关部门。经过协调，电力部门对园区用电政策进行了调整，企业用电成本降低了10%，有效减轻了企业负担。我们的监督员要善于倾听，及时发现问题，为政府决策提供准确的参考依据。

（三）当好政企沟通的“联络员”

营商环境监督员要积极搭建政企沟通的桥梁，促进政府与企业之间的信息交流和互动。一方面，及时将企业反映的问题和诉求反馈给政府相关部门，并跟踪问题解决进展情况，确保问题得到有效解决；另一方面，将政府出台的政策措施、工作动态等信息及时传递给企业，帮助企业更好地了解政策导向，把握发展机遇。例如，在*市开展的营商环境监督工作中，监督员在走访企业时了解到某科技企业因不了解人才引进政策，导致人才短缺问题。监督员立即将这一情况反馈给人社部门，并协助人社部门与企业对接，为企业解决了人才需求。我们的监督员要充分发挥好联络员的作用，推动政企之间形成良性互动，共同促进我市经济发展。

（四）当好营商环境的“监督员”

监督员要秉持客观公正的原则，对政府部门落实优化营商环境政策措施情况、政务服务质量、行政执法行为等进行全方位监督。重点监督是否存在不作为、慢作为、乱作为等问题，是否存在吃拿卡要、推诿扯皮等不良现象。建立问题反馈和跟踪督办机制，对发现的问题及时向相关部门提出整改意见，并跟踪整改落实情况。例如，在*市开展的营商环境专项监督中，监督员发现某部门在项目审批过程中存在审批流程不透明、审批时间过长的问题，立即向该部门提出整改建议。该部门高度重视，对审批流程进行了优化，将审批时间缩短了40%，审批效率得到了显著提升。我们的监督员要敢于监督、善于监督，确保营商环境建设各项工作落到实处。

三、强化保障措施，确保营商环境监督工作取得实效

（一）加强组织领导，健全工作机制

成立由市政府分管领导任组长，市发改委、行政审批局、市场监管局等 ……（未完，全文共3960字，当前仅显示2086字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市营商环境监督员聘任暨动员会议上的讲话》）