在全市旅游景区接待与安全保障工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻把握旅游景区接待与安全保障工作的重要意义
（一）这是践行以人民为中心发展思想的必然要求
（二）这是推动旅游产业高质量发展的关键举措
（三）这是维护社会和谐稳定的重要保障
二、总结工作成效，清醒认识当前工作存在的问题与不足
（一）前期工作取得的主要成效
一是景区服务设施不断完善
二是安全保障措施逐步加强
三是旅游市场秩序持续优化
（二）当前工作存在的问题与不足
一是服务质量有待进一步提升
二是安全隐患仍然存在
三是宣传推介力度不够
三、聚焦重点任务，全面提升旅游景区接待与安全保障工作水平
（一）精准对接市场需求，全面提升景区服务品质
一是加强景区保护开发利用
二是丰富旅游业态和消费供给
三是强化宣传推介和市场拓展
（二）强化安全管理，筑牢旅游安全防线
一是深入开展风险隐患排查整治
二是提升应急救援能力
三是统筹做好各项安全工作
（三）优化旅游环境，规范旅游市场秩序
一是加强景区及周边环境整治
二是规范旅游市场经营行为
三是提升从业人员和志愿者素质能力
四、强化保障措施，确保各项工作任务落到实处
（一）加强组织领导，压实工作责任
一是健全工作机制
二是明确部门职责
三是落实属地责任
（二）加大资金投入，强化要素保障
一是加大财政支持力度
二是拓宽资金筹集渠道
三是保障用地需求
（三）严格督导考核……
在全市旅游景区接待与安全保障工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市旅游景区接待与安全保障工作会议，主要任务是深入贯彻落实市委关于旅游工作的决策部署，总结当前旅游景区接待和安全保障工作情况，分析面临的形势和问题，全面部署下一阶段重点工作，进一步提升旅游服务质量，筑牢安全防线，为广大游客营造优质、舒适、安全的旅游环境。参加今天会议的有市文旅局、市公安局、市交通局等相关部门负责人，各县（市、区）政府分管领导，以及重点旅游景区负责人。刚才，*县、*区、市文旅局、市公安局分别作了汇报发言，讲得都很到位，提出的思路和举措切实可行，我完全同意，大家务必抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻把握旅游景区接待与安全保障工作的重要意义

（一）这是践行以人民为中心发展思想的必然要求

旅游是人民群众追求美好生活的重要方式，为游客提供优质的旅游服务和安全保障，是践行以人民为中心发展思想的具体体现。随着生活水平的提高，游客对旅游体验的要求越来越高，不仅希望欣赏到美丽的风景，更渴望获得安全、舒适、便捷的服务。例如，在“五一”“十一”等旅游高峰期，若景区接待能力不足、安全措施不到位，就会导致游客滞留、安全事故等问题
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通领域的治安巡逻力度，有效维护了景区治安秩序。各景区也开展了多次安全隐患排查整治行动，对索道、游船等特种设备进行定期检修，完善了应急预案，组织了应急演练，提升了应急处置能力。三是旅游市场秩序持续优化。相关部门联合开展了旅游市场专项整治行动，严厉打击欺客宰客、虚假宣传等违法行为，规范了长途、公交、出租等运营管理，旅游市场秩序得到明显改善。

（二）当前工作存在的问题与不足

一是服务质量有待进一步提升。部分景区工作人员服务意识不强，业务能力不足，对游客的咨询和投诉不能及时有效处理。一些景区的文创产品同质化严重，缺乏地方特色和文化内涵，难以满足游客的消费需求。此外，景区周边的餐饮、住宿等配套服务质量参差不齐，存在价格虚高、卫生条件差等问题。二是安全隐患仍然存在。在近期的安全检查中发现，个别景区的索道、电瓶车等设备存在老化现象，未及时进行更换和维修；部分临湖临山步道的防护设施不够牢固，存在安全风险；还有一些景区的消防设施配备不足，消防通道被占用。三是宣传推介力度不够。虽然我市拥有丰富的旅游资源，但在宣传推广方面缺乏系统性和精准性，对年轻游客_和新兴旅游市场的吸引力不足。与周边旅游城市相比，我市旅游的知名度和影响力还有较大差距，部分优质旅游产品和线路尚未得到充分宣传。

三、聚焦重点任务，全面提升旅游景区接待与安全保障工作水平

（一）精准对接市场需求，全面提升景区服务品质

一是加强景区保护开发利用。坚持保护优先、合理开发的原则，深入挖掘我市历史文化资源，推动文化与旅游深度融合。在避暑山庄及周围si庙等文化遗产景区，加大文物保护力度，同时开发特色文化体验项目，让游客更好地感受我市深厚的历史文化底蕴。对于自然景观类景区，要注重生态保护，打造生态旅游产品，实现可持续发展。二是丰富旅游业态和消费供给。鼓励景区开发特色化文创产品，支持非遗传承人、文创企业与景区合作，推出具有*特色的手工艺品、纪念品等。推进非遗展演进景区活动，定期举办民俗表演、传统技艺展示等活动，丰富游客的旅游体验。此外，要完善景区的餐饮、住宿、购物等配套设施，打造高品质的旅游消费场景，满足游客多样化的消费需求。三是强化宣传推介和市场拓展。统筹利用传统媒体和新媒体资源，制定精准的宣传推广策略。针对不同的客源市场和游客_，制作个性化的宣传资料，开展线上线下相结合的宣传活动。加强与旅行社、在线旅游平台的合作，推出特色旅游线路和优惠政策，提高我市旅游的知名度和吸引力。

（二）强化安全管理，筑牢旅游安全防线

一是深入开展风险隐患排查整治。聚焦索道、游船、电瓶车等旅游设施和电力线路、临湖临山步道等关键环节，开展全方位、拉网式的安全隐患排查。建立隐患台账，明确整改责任人和整改期限，实行销号管理，确保隐患及时消除。例如，对于索道设备，要严格落实定时巡检制度，对磨损严重的部件及时更换；对临湖临山步道，要加固防护设施，增设警示标识。二是提升应急救援能力。推动视频及无人机监测预警全覆盖，利用现代化设备实时监控景区安全状况，做到早发现、早预警。配备水上无人救援飞翼等先进救援设备，加强应急救援队伍建设，定期组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。同时，要完善应急预案，加强与周边医院、消防等部门的协作，确保在发生事故时能够快速响应、有效处置。三是统筹做好各项安全工作。加强森林草原防灭火工作，在景区周边设置防火隔离带，严禁游客携带火种进入林区。做好文物防火防盗工作，安装防火防盗设施，加强巡查值守。强化食品药品安全监管，对景区内的餐饮单位、药店进行定期检查，确保游客饮食用药安全。此外，还要抓好消防安全、交通安全等工作，维护景区安全稳定。

（三）优化旅游环境，规范旅游市场秩序

一是加强景区及周边环境整治。开展景区及周边环境卫生专项整治行动，加大清扫保洁力度，及时清理垃圾杂物，保持景区环境整洁美观。规范景区周边的摆摊设点行为，取缔非法经营摊点，打造有序的商业环境。加强对景区周边交通秩序的管理，科学设置免费停车场，优化交通疏导方案，缓解景区周边交通拥堵问题。二是规范旅游市场经营行为。加强对长途、公交、出租等运营车辆的管理，严厉打击拒载、宰客、随意涨价等违法行为。加大对旅行社、导游的监管力度，规范旅游合同签订和导游服务行为，严禁虚假宣传、强迫购物等违规行为。建立健全旅游投诉处理机制，及时受理和处理游客投诉，维护游客合法权益。三是提升从业人员和志愿 ……（未完，全文共4507字，当前仅显示2374字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市旅游景区接待与安全保障工作会议上的讲话》）