在全市旅游服务保障工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻把握旅游服务保障工作的重要意义
（一）旅游服务保障是提升城市形象的关键窗口
（二）旅游服务保障是推动经济发展的重要支撑
（三）旅游服务保障是践行以人民为中心发展思想的具体体现
二、聚焦重点领域，全面落实旅游服务保障工作任务
（一）强化旅游市场价格监管，营造公平有序的消费环境
（二）保障旅游景区特种设备安全，筑牢安全生产防线
（三）保障旅游市场食品安全，守护游客“舌尖上的安全”
三、强化组织保障，确保旅游服务保障工作取得实效
（一）压实工作责任，形成工作合力
（二）加强宣传引导，营造良好氛围
（三）强化督导检查，确保工作落实
……
在全市旅游服务保障工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市旅游服务保障工作推进会议，主要任务是全面贯彻落实省委、省政府关于促进旅游业高质量发展的决策部署，深入分析当前旅游市场形势，对即将到来的旅游旺季服务保障工作进行再动员、再部署、再落实。通过打好旅游服务保障“组合拳”，全力护航旅游市场安全稳定，切实提升游客体验，推动我市旅游产业持续健康发展。参加今天会议的有各县（区）政府分管旅游工作的负责同志，市市场监管局、市文旅局、市应急管理局、市交通运输局等相关部门主要负责人，以及重点旅游景区、餐饮住宿、商超企业代表。刚才，*区政府、市市场监管局、*景区分别作了汇报发言，对旅游服务保障工作的经验做法进行了分享，提出的工作思路和举措务实可行，讲得都很好，我完全赞同，希望大家认真学习借鉴，确保各项工作落到实处。下面，结合我市工作实际，我讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻把握旅游服务保障工作的重要意义

（一）旅游服务保障是提升城市形象的关键窗口

旅游业作为我市的重要支柱产业，每年吸引着大量来自全国各地乃至海外的游客
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略757字，正式会员可完整阅读）……　
、聚焦重点领域，全面落实旅游服务保障工作任务

（一）强化旅游市场价格监管，营造公平有序的消费环境

1.严格规范明码标价行为

严格落实《明码标价和禁止价格欺诈规定》，要求旅游景区、餐饮住宿、商超等经营单位做到“一货一签，货签对位”。在旅游旺季来临前，组织开展专项检查行动，对全市家重点旅游经营单位进行逐一排查。以景区周边的餐饮店铺为例，2023年曾因部分店铺未规范明码标价，导致游客投诉增多。今年，我们要加大监管力度，对不按规定明码标价的行为依法依规严肃处理，确保游客能够清晰了解商品和服务的价格信息，避免价格欺诈行为的发生。

2.深入开展价格法规宣传

自4月份开始，在全市范围内开展“规范明码标价制止价格欺诈”宣传月活动。通过在景区、车站、商场等人流密集场所设置展台、张贴海报、发放宣传材料等传统方式，同时结合微信公众号、短视频平台等新媒体手段，扩大价格法规的知晓率和覆盖面。计划在宣传月期间，设置展台个，张贴海报张，发放宣传材料万份，制作发布宣传短视频条。此外，组织市、县两级市场监管部门深入旅游企业，开展价格法规专题培训，提高经营单位的价格自律意识。

3.持续加强价格监督检查

开展价格监督检查守护行动，成立个专项检查组，对旅游景区门票价格、餐饮住宿收费、购物场所商品价格等进行全方位检查。重点查处不履行价格承诺、低标高结、虚假折价减价等价格欺诈行为。2023年，全市共查处价格违法案件起，罚款金额*万元，有效震慑了价格违法行为。今年，我们要进一步加大执法力度，对价格违法行为发现一起、查处一起，形成高压态势，维护旅游市场价格秩序。

（二）保障旅游景区特种设备安全，筑牢安全生产防线

1.扎实开展“三个一”专项行动

对旅游景区景点所有运行的大型游乐设施、客运索道、旅游观光车等特种设备进行一次全面检修。制定详细的检修标准和流程，要求各景区在规定时间内完成设备检修工作，并提交检修报告。同时，组织开展应急演练，模拟特种设备突发故障等场景，提高工作人员的应急处置能力。计划在旅游旺季前，全市各景区共开展应急演练次。此外，加强对特种设备安全员的教育培训，邀请专家进行授课，培训内容涵盖设备操作规范、安全管理知识等，确保安全员能够熟练掌握相关技能，全年计划培训安全员人次。

2.全面强化隐患排查治理

对车站、商场、医院、宾馆等人群聚集场所的电梯进行逐家逐台检查。建立隐患排查台账，详细记录隐患的位置、类型、严重程度等信息。对排查出的隐患，明确整改责任人和整改期限，实行销号管理。例如，2023年在对*商场电梯检查中，发现存在安全保护装置故障问题，立即责令商场进行整改，并安排专人跟踪复查，确保隐患彻底消除。今年，我们要进一步加大隐患排查力度，做到不留死角、不留盲区，把各类问题隐患消灭在萌芽状态。

3.严格实行专班盯办制度

对大型游乐设施、客运索道等重点点位实行专班盯办，专人驻点值守。每个专班由市场监管、应急管理、景区管理等部门人员组成，明确各成员的工作职责。在旅游旺季期间，驻点值守人员要实时监控设备运行情况，发现问题及时上报并采取有效措施进行处理。同时，建立24小时值班制度，确保信息畅通，能够及时应对各类突发事件。

（三）保障旅游市场食品安全，守护游客“舌尖上的安全”

1.加强餐饮食品安全监管

督促餐饮服务单位进一步健全食品安全管理机构和队伍，合理评估接待能力。在旅游旺季来临前，组织开展餐饮服务单位食品安全培训，培训内容包括食品采购、加工制作、储存运输等环节的安全操作规范，计划培训餐饮从业人员人次。要求餐饮单位做好行业场所清洁消毒工作，严格执行餐具消毒制度，杜绝无证提供餐饮服务、超范围提供冷荤凉菜、后厨脏乱差等问题。对景区周边的*家餐饮单位进行重点监管，定期开展检查和抽检，及时消除食品卫生安全风险隐患。

2.强化日常监督检查执法

规范食品经营主体的资质合法、亮证经营 ……（未完，全文共4037字，当前仅显示2127字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市旅游服务保障工作推进会议上的讲话》）