在市委社会工作部城市社区治理工作交流座谈会上的讲话

目录/提纲：……
一、铸魂强基把党建引领拧成治理“一股绳”
一是织密纵向到底的组织网络
二是搭建横向到边的共建平台
三是健全常态长效的责任机制
二、聚智汇力让群众参与成为治理“源动力”
一是打造接地气的议事载体
二是健全全流程的参与机制
三是激发多元化的参与热情
三、精准发力用优质服务筑牢治理“压舱石”
一是聚焦重点_的需求痛点
二是打造多功能的服务阵地
三是建立高效率的响应闭环
四、提质增效以数字赋能激活治理“新动能”
一是构建一体化的智慧平台
二是开发场景化的应用功能
三是培育专业化的运营队伍
五、凝心铸魂用文明新风涵养治理“软实力”
一是厚植本土化的文化底蕴
二是弘扬常态化的美德风尚
三是完善规范化的行为准则
……
在市委社会工作部城市社区治理工作交流座谈会上的讲话

同志们：
基层治理是国家治理的“神经末梢”，城市社区则是承载群众美好生活向往的“第一单元”。_总书记强调要把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖，这为我们的工作指明了根本方向。市委社会工作部成立以来，始终以党建为引领，以群众需求为导向，在社区治理的实践中探索方法、积累经验。今天召开这场座谈会，就是要交流思路、凝聚共识，把“小巷子里的智慧”转化为“城市治理的效能”，让每一个社区都充满温度、彰显活力。下面，我结合前期调研和工作实践，从五个方面与大家交流探讨。
一、铸魂强基 把党建引领拧成治理“一股绳”
党建是社区治理的“根”与“魂”，只有把党的组织优势转化为治理效能，才能确保社区治理不偏航、不走样。要通过建强组织、聚合力量、健全机制，让党旗在社区一线高高飘扬。一是织密纵向到底的组织网络。社区治理千头万绪，必须有坚强的组织体系作支撑。要构建“社区党委—楼栋党支部—单元党小组—党员家庭户”四级联动体系
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略699字，正式会员可完整阅读）……　
起聊问题、想办法。议题由群众定，过程让群众看，结果请群众评，无论是老旧小区改造的方案设计，还是停车位划分的具体细则，都充分征求群众意见，让每一项决策都带着“泥土温度”。二是健全全流程的参与机制。群众参与不能停留在“提意见”，更要贯穿治理全过程。要建立“需求收集—方案制定—共同实施—效果评估”的闭环机制，让群众从“问题提出者”变为“方案设计者”“过程参与者”“成效评判者”。在社区公共空间改造中，组织居民当“设计师”“监督员”；在矛盾纠纷化解中，邀请群众当“调解员”“评议员”；在服务项目推进中，引导群众当“志愿者”“管理员”，让群众真正成为社区治理的主人翁。三是激发多元化的参与热情。要让群众愿意参与、主动参与，关键是让参与有价值、有回报。通过“积分制”“荣誉榜”等方式，对积极参与治理的群众给予肯定，积分可兑换便民服务，荣誉能登上社区“光荣墙”。挖掘群众中的“能人高手”，组建“银发智囊团”“邻里调解队”“便民服务组”，让有特长的群众有用武之地。通过正向激励让群众感受到“参与有意义、奉献有价值”，形成“人人想参与、人人能参与、人人爱参与”的良好氛围。
三、精准发力 用优质服务筑牢治理“压舱石”
社区治理的核心是服务，成效要看群众笑脸。要聚焦群众急难愁盼，通过精准供给、优化载体、健全闭环，让服务更有精度、更有温度、更有力度。一是聚焦重点_的需求痛点。
“一老一小一困”是社区服务的重中之重。要围绕老年人打造“嵌入式养老服务圈”，开设“乐龄食堂”解决吃饭难题，提供“上门护理”解决照护需求，开通“健康驿站”解决就医不便。针对未成年人建设“四点半课堂”“假期托管班”，组织志愿者辅导作业、开展文体活动。对困难_实行“一对一”帮扶，建立“需求清单+服务清单”，通过“精准滴灌”让每一个困难家庭都能感受到温暖。二是打造多功能的服务阵地。社区党群服务中心是服务群众的“主阵地”。要整合资源、优化功能，把党群服务中心打造成“群众想来、爱来、常来”的综合服务平台。一楼设“便民服务大厅”，办理社保、民政等事项“一站式”搞定；二楼设“文化活动空间”，书法绘画、歌舞排练等活动随时开展；三楼设“矛盾调解室”，家长里短的纠纷在这里化解。通过“空间融合、功能聚合”，让群众在家门口就能享受到优质服务。三是建立高效率的响应闭环。群众的诉求容不得“拖延症”，服务的效率检验治理的成色。要建立“群众点单—网格派单—党员接单—社区验单”的服务机制，通过网格微信群、热线电话、上门走访等渠道收集诉求，由网格管理员分类派单，党员或志愿者主动接单，完成后由社区和群众共同验单。对紧急诉求“马上办”，对复杂诉求“合力办”，对长期诉求“跟踪办”，用“快速响应”换取“群众满意”。
四、提质增效 以数字赋能激活治理“新动能”
数字化是提升社区治理效能的“加速器”。要通过整合数据、优化服务、智能_，让数据多跑路、群众少跑腿，用科技力量破解治理难题。一是构建一体化的智慧平台。打破“信息孤岛”是智慧治理的关键。要整合政务服务、治安防控、环境监测等各类系统，建设“社区智慧大脑”，把分散的数据归集到一个平台。通过平台实现“一网统管”，网格里的环境卫生问题实时上传，物业的维修需求及时分派，群众的办事申请在线处理，让社区治理从“被动应对”变为“主动预警”。同时，简化操作流程，让老年人等_也能轻松使用智慧服务。二是开发场景化的应用功能。智慧治理要贴合群众需求，融入日常生活。围绕“便民服务”开发在线缴费、预约挂号、家政预约等功能；围绕“安全防控”安装智能门禁、烟感报警、高空抛物监测等设备；围绕“环境治理”设置垃圾分类智能督导、污水排放实时监测等模块。通过场景化应 ……（未完，全文共3729字，当前仅显示1965字，请阅读下面提示信息。收藏《在市委社会工作部城市社区治理工作交流座谈会上的讲话》）