招商银行企业文化（一）

目录/提纲：……
（一）
（一）
二、招商银行企业文化内涵
三是从重视接待重要顾客转向接待好每一位客户
一是让客户满意——用专业技能，为客户提供一切所能提功的服务，让顾客满意
二是让客户惊喜——用心做事，向客户提供个性化服务，从满意达到“满溢”
三是让客户感动——用情服务，在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值
一是稳，二是健
……

　　招商银行企业文化（一）
　　一、招商银行企业文化内容
　　1．招银愿景
　　力创股市蓝筹，打造百年招银
　　2．招银使命
　　为客户提供最新最好的金融服务
　　3．招银核心价值观
　　服务创新稳健
　　4．招银经营理念
　　因势而变，因您而变
　　5．招银发展理念
　　效益、质量、规模协调发展
　　6．招银人本理念
　　尊重人本分享
　　7．招银全局理念
　　全局至上，和谐为美
　　8．招银精神
　　挑战自省奉献
　　9．招银作风
　　严格扎实高效
　　二、招商银行企业文化内涵
　　1．力创股市蓝筹打造百年招银
　　●力创股市蓝筹
　　“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
　　国际上
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略660字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共5277字，当前仅显示1853字，请阅读下面提示信息。收藏《招商银行企业文化（一）》）