地税推行一窗式服务模式之探索

目录/提纲：……
一、推行“一窗式”服务的动因
二、“一窗式”服务的运作特点
三、“一窗式”服务的成效
一是方便了纳税人办税，提高了纳税人的满意度
二是优化了办税厅人力资源的配置，提高了税收工作效率
三是有利于“以票控税”功能的实施，加强了税收征管
四是有利于分清责任，确保了岗位责任制的真正落实
……

　　为努力践行“三个代表”重要思想，牢固树立税收服务理念，切实提高税收服务工作水平与效率，在省局的正确领导下，**市局创新税收服务方式，从2003年12月1日起，在市区试行“一窗式”服务模式，通过半年多的试运行，这一新的税收服务模式初见成效，基本实现了办税便捷、流程顺畅、服务高效、管理科学的目标。
　　一、推行“一窗式”服务的动因
　　“一窗式”办税服务，起源于国税系统增值税“一窗式”管理。2003年4月国家税务总局局长谢旭人在河南、山东两省考察工作时，针对增值税管理中存在的问题提出了增值税申报纳税“一窗式”管理的想法。2003年5月谢旭人局长又亲笔起草了《 增值税申报纳税“一窗式”操作规程》，明确了增值税申报纳税实行“一窗式”管理的具体思路。增值税的“一窗式”管理主要解决国税系统办税厅“抄报税”、“抵扣联论证”、“纳税申报”等窗口分立、互不联系、信息不沟通造成的管理脱节、工作效率低和纳税人办税不便等问题。
　　类似问题在我们地税部门也有反映。近年来，我们地税系统按照优化服务的要
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